Marketing communication memiliki tanggung jawab untuk melakukan promosi produk ke customer di area SUMUT dan NAD baik berupa
penyelenggaraan even besar maupun melalui sms broadcast. Marketing communication banyak berkoordinasi dengan indirect sales dan customer
service dalam melakukan promosi.
4.1.7 Media Eksternal PT Indosat 4.1.7.1 Historikal penerbitan media eksternal “Shout”
Dalam rangka menarik dan mempertahankan pelanggan maka pelanggan harus memiliki sikap yang positif terhadap perusahaan. Sikap positif tersebut dapat
terbentuk apabila konsumen dan pelanggan memiliki informasi yang cukup mengenai perusahaan dan produk atau jasa yang dihasilkannya. Informasi tersebut disampaikan
pada konsumen dan pelanggan melalui proses komunikasi. Tanpa komunikasi tidak mungkin informasi bisa didapatkan, oleh karena itu komunikasi memegang peranan
yang penting dalam perusahaan untuk menyampaikan informasi dari perusahaan kepada konsumen dan pelanggan.
PT INDOSAT terus berupaya memberikan yang terbaik bagi pelanggan dan calon pelanggan. Salah satunya adalah dengan memberikan pelayanan akan informasi
yang diperlukan pelanggan mengenai perusahaan. Oleh karena itu perlu dijalin komunikasi yang baik antara perusahaan dengan pelanggannya, dengan tujuan
terbinanya hubungan yang harmonis diantara keduanya, sehingga tujuan yang diemban perusahaan dapat tercapai. Salah satu cara untuk memenuhi kebutuhan
Universitas Sumatera Utara
informasi bagi pelanggan adalah menerbitkan jurnal eksternal yang bernama Shout yang dikelola oleh Departemen Marketing Communication PT.Indosat Jakarta
4.1.7.2 Sosok Majalah Shout
Majalah Shout pertama kali diterbitkan pada tanggal 20 Nopember 2008. Majalah Shout sementara ini terbit 2 bulan sekali yang didistribusikan kepada
pelanggan melalui galeri-galeri Indosat dan tempat-tempat tertentu yang masih terbatas pada kota-kota besar yaitu: Jakarta, Tangerang, Bandung, Jogyakarta, dan
Medan kecuali untuk pelanggan VIP dikirim langsung via Pos, dan dalam hal ini pelanggan VIP yang dimaksud khususnya adalah pelanggan produk kartu Matrix
pascabayar. Shout juga didistribusikan kepada masyarakat umum secara elektronik atau e-Magz via website Indosat
www.indosat.comshout dan kontak pelanggan via
surat elektronik dengan alamat e-mail shoutpunyaindosatyahoo.com
. Majalah Shout ini berisikan aneka ragam informasi yang dikemas dalam
berbagai rubrik yaitu: FrontRow, Green Life, Lets talk, Style Spot, Mozaic, Surf It, Hear It, Eat This, Escapade, Watch It, Play It
dan Sout Up
1. Rubrik artikel
Rubrik FrontRow, adalah kumpulan artikel yang memuat berita atau informasi terkini, terutama berita seputar produk atau even-even penting
yang dilakukan Indosat beserta mitra usahanya. Rubrik Green Life, merupakan artikel berupa panduan dan tips-tips dalam
melakukan perjalanan yang ramah lingkungan.
Universitas Sumatera Utara
Rubrik Lets talk, adalah Informasi seputar selebriti yang dikemas dengan metode wawancara.
Rubrik Style Spot, adah info mengenai produk atau barang-barang kecil yang cocok dibawa untuk berlibur.
Rubrik Mozaic, berisi informasi yang menakjubkan berdasarkan fakta yang terjadi diseluruh dunia.
Rubrik Surf It, adalah berita yang memuat informasi berbagai situs-situs yang perlu dikunjungi.
Rubrik Hear It, mengenai informasi terbaru mengenai irama musik yang dapat dijadikan i-ring buat telepon selular.
Rubrik Eat This, Memuat informasi tentang cita-rasa makanan dan tempat- tempat makan yang perlu didatangi.
Rubrik Escapade, adalah artikel yang menyampaikan informasi tentang tempat-tempat wisata alam yang indah sekaligus panduan perjalanannya.
Rubrik Play It, adalah informasi mengenai permainan baru atau games- games pelengkap perangkat hand phone untuk menemani perjalanan.
Rubrik Watch It, adalah rubrik tentang film-film baru berikut dengan sinopsisnya, dilengkapi dengan panduan memproleh hadiah.
Rubrik Shout Up, tentang informasi yang disajikan mengenai pekerjaan baru yang kemungkinan akan popular dimasa yang akan dating.
2. Desain grafis
Universitas Sumatera Utara
Desain grafis majalah shout dicetak menggunakan teknik pencetakan modern, didesain dengan gaya yang lebih bernuansa remaja baik desain cover maupun
halaman dalam. 3.
Setting Gambar dan foto Tata letak gambar dan foto ditata demikian rupa dengan warna-warna cerah
yang menunjukan keceriaan, tidak kaku dan mencirikan semangat yang tinggi 4.
Penggunaan kata-kata dan bahasa Penggunaan kata dan bahasa lebih condong menggunakan bahasa remaja
bahasa gaul hal ini untuk menarik minat pelanggan potensial dari golongan remaja atau yang berjiwa muda.
5. Ukuran Phisik
Majalah shout berukuran 16 x 22 cm dengan jumlah halaman 52 halaman, dijilid secara manual dengan menggunakan Stapler.
6. Pengelola Majalah Shout
Majalah shout dibuat dan dikelola oleh Departemen Marketing Communication
PT.Indosat Jakarta, sedangkan kantor-kantor cabang juga dibawah Marketing Communicatin kantor cabang hanya bertindak membantu
sebagai distributor untuk menyalurkannya kepada outlet, galeri, dan kepelanggan. Sesuai yang tercantum dimajalah bahwa ada beberapa
pembagain tugas dalam penerbitan majalah ini, yaitu: Bidang Editor,
Reporter, Contributors, Graphic Designer, Photographer, dan Stylist.
Universitas Sumatera Utara
4.2 Penyajian Data Penelitian
