variabel terikat, serta variabel efek media yaitu kemampuan media memberikan tingkat kepuasan yang merupakan variabel bebas.
Penggunaan media terdiri dari jumlah waktu yang digunakan dalam berbagai media jenis isi media yang dikonsumsi dan berbagai hubungan antara individu
konsumen media dengan isi media yang dikonsumsi atau dengan media secara keseluruhan Jalalludin Rakhmat, 2001:66. Efek media dapat dioperasionalisasikan
sebagai evaluasi kemampuan media untuk memberikan kepuasan.
1.6 Kerangka Konsep
Berdasarkan kerangka teoritis yang mendasari penelitian ini, selanjutnya disusun suatu kerangka konsep yang di dalamnya terdapat variabel-variabel dan
indikator-indikator yang bertujuan untuk menjelaskan masalah penelitian Nawawi, 1995 : 43.
Kerangka konsep yang dikemukakan dalam penelitian ini yaitu;
1 Variabel Majalah Shout, dalam hal ini berhubungan dengan penyajian berupa
tampilan fisik dan informasi atau isi materi majalah.
2 Variabel Kepuasan Pelanggan, dalam hal ini Memenuhi kebutuhan informasi dan kepuasan pelanggan setelah membacanya.
1.7 Definisi Operasional
Definisi operasional adalah semacam petunjuk pelaksanaan bagaimana caranya mengukur suatu variabel atau suatu informasi ilmiah yang amat membantu
peneliti lain yang ingin menggunakan variabel yang sama Singarimbun, 1989 : 46-
Universitas Sumatera Utara
47. Definisi operasional merupakan uraian dari konsep yang sudah dirumuskan dalam bentuk indikator agar lebih memudahkan operasional dari suatu penelitian.
Definisi operasional dari variabel-variabel dalam penelitian ini adalah: 1.7.1. Variabel Penyajian Majalah Shout X, indikatornya adalah:
a. Frekuensi membaca Frekuensi membaca menggambarkan frekuensi pendapat responden
tentang kesediaannya untuk berpartisipasi dalam membaca majalah shout b. Tampilan Fisik
Tampilan fisik majalah berupa desain grafis cover, ukuran majalah, dan jumlah halaman berpengaruh kepada keindahan dan daya tarik majalah
c. Penyajian informasi Penyajian informasi merupakan faktor yang sangat penting di dalam suatu
majalah. Konsumen akan membeli majalah tertentu dikarenakan informasi yang disajikan dikemas secara menarik
d. Penggunaan bahasa Penyampaian informasi yang jelas harus ditunjang oleh penguasaan bahasa
yang baik, oleh karena itu bahasa memegang peranan yang sangat penting dalam proses penyampaian informasi
e. Pemilihan kata-kata Pemilihan kata-kata yang baik dapat membantu pembaca untuk membaca
lebih cepat dan mudah. Jika digunakan secara tepat, jenis dan ukuran huruf dapat menjadi daya tarik untuk membacanya
f. Kelengkapan informasi
Universitas Sumatera Utara
Kelengkapan informasi akan membuat responden tertarik dan ingin selalu membaca majalah dan menunggu penerbitan berikutnya
g. Keragaman informasi Keragaman informasi merupakan faktor menarik lainnya, pembaca tidak
perlu lagi membaca majalah lainnya karena informasi yang tersedia sudah beragam
h. Komposisi warna Komposisi warna merupakan suatu hal yang penting dilakukan dalam
sebuah majalah, karena kombinasi warna yang memikat mata dapat membuat orang senang dan tidak jenuh dengan apa yang dilihatnya
i. Gambar dan Foto Gambar dan Photo Majalah merupakan faktor yang sangat penting di
dalam suatu majalah. Konsumen akan membeli majalah tertentu dikarenakan tampilan foto dan gambar dari majalah tersebut menarik
j. Jenis dan ukuran huruf Jenis dan ukuran huruf yang digunakan. Tipografi yang baik menjadikan
perasaan pembaca senang ketika membaca informasi yang tertera, sebaliknya mereka akan merasa bosan dan jenuh apabila membaca
informasi dengan huruf yang tidak dipilih dan disusun secara tertib dan teratur baik dari jenisnya maupun ukuran hurufnya
k. Tata letak Tata letak penampilan majalah akan berhasil apabila mengandung mutu
kesatuan dan kesederhanaan
Universitas Sumatera Utara
1.7.2. Variabel Kepuasan Pelanggan membaca Majalah Shout Y, indikatornya adalah:
a. Informatif Informasi yang disajikan memenuhi kebutuhan pelanggan sehingga
kehadiran terbitan majalah Shout berikutnya selalu ditunggu pelanggan. b. Meningkatkan pengetahuan
Suatu pemberitaan yang baik antara lain aktual dan belum pernah dipublikasikan oleh media lain, dengan demikian akan menambah atau
meningkatkan pengetahuan pembaca. c. Menghibur
Majalah yang terlalu serius akan cepat membosankan jika tidak diisi dengan hiburan yang membuat pembaca rileks dan terhibur.
d. Menyenangkan Seseroang yang menyukai atau tidak menyukai majalah Shout
mempunyai sikap afeksi yang merupakan istilah umum bagi perasaan dan emosional dari suatu pengalaman. Selanjutnya aspek afeksi menjawab
tentang apa yang dirasakan senang atau tidak senang, suka atau tidak suka terhadap suatu obyek.
e. Memuaskan Kepuasan dan ketidakpuasan kepada Majalah Shout Kepuasan pelanggan
berkaitan erat dengan mutu. Ini tergantung pada sejauh mana anggapan kinerja majalah Shout memenuhi harapan konsumen
f. Rekomendasi
Universitas Sumatera Utara
Kepuasaan dari apa yang telah dialami setelah membaca Shout akan menimbulkan rasa ingin berbagi dan merekomendasikan tentang hal-hal
yang telah memuaskan tersebut kepada orang lain.
1.8 Hipotesis
