Dengan membandingkan antara t
hitung
dengan nilai 4.653 dan t
tabel
1.980, maka dapat diketahui bahwa t
hitung
t
tabel
4.653 1.980, hal ini berarti Ho ditolak dan Ha diterima. Dengan demikian ada pengaruh yang signifikan antara penyajian majalah
Shout terhadap kepuasan pelanggan setelah membacanya khususnya pelanggan Matrix PT Indosat di Kota Medan.
3. Koefisien Determinan
Dengan koefisien determinasi dapat diketahui berapa besar prosentase pengaruh variabel bebas terhadap variabel terikat. Untuk itu dapat digunakan rumus
sebagai berikut. D = r
xy 2
x 100 D = 0.429
2
x 100 D = 0.184 x 100
D = 18,4 Dengan persamaan di atas maka diperoleh hasil sebesar 18.4. Ini
memberikan kesimpulan bahwa pencapaian kepuasan pelanggan membaca majalah Shout yang baik pada pelanggan Matrix PT Indosat kota Medan dipengaruhi oleh
penyajian majalah Shout tersebut sebesar 18.4 . Hal ini bermakna bahwa masih terdapat lagi faktor-faktor yang dapat menunjang peningkatan kepuasan pelanggan
terhadap penyajian majalah Shout yang tidak dikaji dalam penelitian ini, namun besaran nilai 18,4 sesuai dengan pengisian kuesioner oleh responden yang sangat
variatif dan cenderung berada pada nilai rata-rata untuk kedua varibel X dan Y
Universitas Sumatera Utara
Dari hasil penelitian tersebut di atas, mempertegas penelitian yang dilakukan Muhammad Fikry Mauludy 2007, dalam penelitian deskriptifnya mengenai
Penerbitan Majalah MediaHALO dalam Memenuhi Kebutuhan Informasi Pelanggan Pada Produk Kartu Halo Upaya Public Relations dalam Meningkatkan citra PT
Telkomsel, menemukan bahwa intensitas terpaan penerbitan majalah MediaHalo dapat mempertahankan Sikap Positif pelanggan kartu HALO. Intensitas terpaan yang
berupa Frekuensi membaca telah dinilai baik, sehingga dapat mempertahankan Sikap Positif pelanggan kartu HALO. Temuan lain adalah penelitian yang dilakukan oleh
Febrina Pujihastuti 2009 dalam penelitian kualitatifnya tentang Majalah Astra sebagai media Penyebaran Informasi External di PT.ASTRA INTERNATIONAL
Tbk di Jakarta, menemukan bahwa kegiatan penyebaran majalah astra sebelumnya melalui proses penting yaitu pengadaan data menjadi pengolahan informasi sehingga
terjadi penyebaran informasi, maka untuk meningkatkan komunikasi yang efektif melalui media eksternal PT Astra International maka salah satu cara adalah dengan
merubah tampilan majalah Astra.
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
BAB V SIMPULAN DAN SARAN
5.1 Simpulan
Berdasarkan dari deskripsi data, analisis hipotesis dan pembahasan yang telah diuraikan pada Bab sebelumnya, maka simpulan penelitian adalah:
1. Hasil dari analisis statistik maka pengujian hipotesis dalam penelitian ini
diterima baik bahwa terdapat hubungan positif dan signifikan antara tampilan phisik dan penyajian majalah Shout dengan kepuasan pelanggan setelah
membacanya. Artinya semakin baik tampilan dan penyajian majalah Shout maka semakin tinggi pula minat dan kepuasan pelanggan khususnya
pelanggan produk Matrix PT Indosat dengan tingkat hubungan ”Sedang” dan dengan koefisien determinan sebesar 18,4. Hal ini diartikan bahwa variasi
yang terjadi pada variabel tampilan dan penyajian majalah Shout sebesar 18,4 dapat diprediksi dalam meningkatkan kepuasan pelanggan
membacanya. 2.
Penyajian materi majalah Shout dalam memenuhi kebutuhan informasi bagi pelanggan PT Indosat Medan telah berlangsung cukup baik, hal ini dibuktikan
dengan hasil penelitian yang menunjukan bahwa penyajian majalah Shout
yang diberikan kepada pelanggan berada pada kategori sangat baik. Hal ini
berarti pesan-pesan informasi yang disajikan majalah Shout sesuai dengan keinginan yang dibutuhkan oleh pelanggan.
3. Efektifitas komunikasi media eksternal majalah Shout kepada pelanggan
cukup efektif. Hal ini dapat dibuktikan dengan tanggapan responden dalam 102
Universitas Sumatera Utara
