b. Pelayanan Dokter
Item-Total Statistics
8,00 12,000
,680 ,912
8,03 11,137
,780 ,892
8,07 11,857
,782 ,892
8,10 11,679
,718 ,905
8,07 10,823
,941 ,858
Bagaimana menurut BapakIbu waktu
kehadiran dokter Bagaimana menurut
BapakIbu ketanggapan dokter terhadap
keluhan pasien
Bagaimana menurut BapakIbu kemampuan
Dokter menentukan diagnosis penyakit
pasien
Bagaimana menurut BapakIbu perhatian
Dokter dalam memberikan pelayanan
kepada setiap pasien
Bagaimana menurut BapakIbu penampilan
Dokter dalam memberikan pelayanan
Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if
Item Deleted Corrected
Item-Total Correlation
Cronbachs Alpha if Item
Deleted
Reliability Statistics
,912 5
Cronbachs Alpha
N of Items
Universitas Sumatera Utara
c. Pelayanan Perawat
Item-Total Statistics
8,07 9,168
,844 ,948
8,13 9,016
,826 ,952
7,93 9,030
,904 ,938
8,07 9,168
,907 ,938
8,20 8,786
,890 ,941
Bagaimana menurut BapakIbu jadwal
pelayanan perawat Bagaimana menurut
BapakIbu ketanggapn perawat tanggap
terhadap keluhan pasien
Bagaimana menurut BapakIbu ketika Perawat
memberikan penjelasan kepada pasien
Bagaimana menurut BapakIbu perhatian
Perawat kepada pasien Bagaimana menurut
BapakIbu penampilan Perawat dalam pelayanan
Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if
Item Deleted Corrected
Item-Total Correlation
Cronbachs Alpha if Item
Deleted
Reliability Statistics
,954 5
Cronbachs Alpha
N of Items
Universitas Sumatera Utara
d. Pelayanan Penunjang Medis
Item-Total Statistics
7,73 9,582
,836 ,900
8,03 10,378
,749 ,917
8,10 10,438
,818 ,902
8,30 11,597
,822 ,907
8,10 10,852
,826 ,901
Bagaimana menurut BapakIbu jadwal Petugas
pelayanan penunjang medis dalam
memberikan pelayanan
Bagaimana menurut BapakIbu penjelasan
petugas pelayanan penunjang medis dalam
menjelaskan hasil pemeriksaan penunjang
medis
Bagaimana menurut BapakIbu keberadaan
petugas penunjang medis dalam
memberikan pelayanan
Bagaimana menurut BapakIbu perhatian
petugas pelayanan penunjang medis
terhadap keluhan pasien dan keluarganya
Bagaimana menurut BapakIbu penampialan
Petugas pelayanan penunjang medis
Scale Mean if Item Deleted
Scale Variance if
Item Deleted Corrected
Item-Total Correlation
Cronbachs Alpha if Item
Deleted
Reliability Statistics
,923 5
Cronbachs Alpha
N of Items
Universitas Sumatera Utara
e. Pelayanan