1. Home
  2. Pendidikan

Pelayanan Petugas Obat Fasilitas

e. Pelayanan Petugas Obat

Hasil penelitian tentang pelayanan petugas obat diketahui sebanyak 44 orang 40,7 responden menyatakan tidak puas tentang pelayanan yang diberikan petugas obat atas penjelasan penggunaan obat, sebanyak 41 orang 38,0 responden menyatakan tidak puas tentang pelayanan petugas obat atas penagihan resep obat, sebanyak 38 orang 35,2 responden menyatakan sangat tidak puas tentang pelayanan petugas obat atas kelengkapan obat yang diresepkan dokter di apotek rumah sakit, sebanyak 42 orang 38,9 responden menyatakan tidak puas atas pelayanan administrasi petugas obat, dan sebanyak 41 orang 38,0 responden menyatakan tidak puas atas penampilan pelayanan petugas obat di Rumah sakit. Distribusi berdasarkan pelayanan petugas obat disajikan pada Tabel 4.21. Tabel 4.21 Distribusi Responden Berdasarkan Pelayanan Petugas Obat No Pernyataan Sangat Puas Puas Tidak Puas Sangat Tidak Puas Total n n n n n 1 Pelayanan yang diberikan petugas obat atas penjelasan penggunaan obat 15 13,9 15 13,9 44 40,7 34 31,5 108 100,0 2 Pelayanan petugas obat atas penagihan resep obat 9 8,3 19 17,6 41 38,0 39 36,1 108 100,0 3 Pelayanan petugas obat atas kelengkapan obat yang diresepkan dokter di apotek rumah sakit 9 8,3 23 21,3 38 35,2 38 35,2 108 100,0 4 Pelayanan administrasi petugas obat 1 0,9 29 26,9 42 38,9 36 33,3 108 100,0 5 Penampilan pelayanan petugas obat di Rumah sakit 1 0,9 27 25,0 41 38,0 39 36,1 108 100,0 Universitas Sumatera Utara

f. Fasilitas

Hasil penelitian tentang fasilitas rumah sakit diketahui sebanyak 44 orang 40,7 responden menyatakan tidak puas tentang kebersihan ruang penerimaan pasien, sebanyak 41 orang 38,0 responden menyatakan sangat tidak puas atas kebersihan ruang periksa sa, sebanyak 42 orang 38,9 responden menyatakan sangat tidak puas atas kebersihan kamar mandiWC, sebanyak 47 orang 43,5 responden menyatakan sangat tidak puas atas kebersihan ruang tunggu, sebanyak 48 orang 44,4 responden menyatakan sangat tidak puas atas pelayanan petugas parkir kenderaan dan sebanyak 47 orang 43,5 responden menyatakan sangat tidak puas atas kebersihan lingkungan rumah sakit. Distribusi berdasarkan fasilitas rumah sakit disajikan pada Tabel 4.22. Tabel 4.22 Distribusi Responden Berdasarkan Fasilitas No Pernyataan Sangat Puas Puas Tidak Puas Sangat Tidak Puas Total n n n n n 1 Kebersihan ruang penerimaan pasien 3 2,8 28 25,9 44 40,7 33 30,6 108 100,0 2 Kebersihan ruang periksa 7 6,5 25 23,1 35 32,4 41 38,0 108 100,0 3 Kebersihan kamar mandiWC 8 7,4 20 18,5 38 35,2 42 38,9 108 100,0 4 Kebersihan ruang tunggu 11 10,3 17 15,7 33 30,6 47 43,5 108 100,0 5 Pelayanan petugas parkir kenderaan 2 1,9 25 23,1 33 30,6 48 44,4 108 100,0 6 Kebersihan lingkungan rumah sakit 0 0,0 26 24,1 35 32,4 47 43,5 108 100,0 Universitas Sumatera Utara

f. Biaya

Dokumen yang terkait

Pengaruh Persepsi tentang Kualitas Pelayanan Bidan Desa terhadap Kepuasan Ibu Bersalin Peserta Jaminan Persalinan di Puskesmas Tanjung Beringin Kabupaten Serdang Bedagai

5 92 171

Pengaruh Persepsi Tentang Kualitas Pelayanan Kesehatan Terhadap Kepuasan Pasien Dan Minat Pemanfaatan Ulang Di Rumah Sakit Gigi Dan Mulut Pendidikan FKG USU Tahun 2012

4 42 106

Pengaruh Persepsi Pasien tentang Kualitas Pelayanan terhadap Pemanfaatan Kembali Rawat Inap Rumah Sakit Umum Daerah Perdagangan Kabupaten Simalungun

2 54 83

Pengaruh Persepsi Mutu Pelayanan Terhadap Kepuasan Dan Minat Berkunjung Kembali Pasien Rawat Inap Di Puskesmas Bromo Kecamatan Medan Denai Kota Medan Tahun 2009

16 84 108

Persepsi Warga Kota Medan Terhadap Pengalaman Berobat Di Penang, Malaysia Tahun 2007.

2 46 96

Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan Dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Minat Pembelian Ulang Pada Bypermart Sun Plaza Medan

0 61 93

KUESIONER PENELITIAN PENGARUH PERSEPSI TENTANG KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN TERHADAP KEPUASAN DAN INTENSITAS WARGA KOTA MEDAN BEROBAT KELUAR NEGERI

0 0 49

BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Intensitas 2.1.1 Pengertian Intensitas - Pengaruh Persepsi Tentang Kualitas Pelayanan Kesehatan Terhadap Kepuasan dan Intensitas Warga Kota Medan Berobat Keluar Negeri

0 0 27

BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang - Pengaruh Persepsi Tentang Kualitas Pelayanan Kesehatan Terhadap Kepuasan dan Intensitas Warga Kota Medan Berobat Keluar Negeri

0 0 10

PENGARUH PERSEPSI TENTANG KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN TERHADAP KEPUASAN DAN INTENSITAS WARGA KOTA MEDAN BEROBAT KELUAR NEGERI TESIS Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat untuk Memperoleh Gelar Magister Kesehatan (M.Kes)

0 0 18