1. Home
  2. Pendidikan

Pelayanan Perawat No Pelayanan penunjang medis No Pelayanan petugas obat No Fasilitas No

c. Pelayanan Perawat No

Pertanyaan SP P TP STP 4 3 2 1 1 Bagaimana pelayanan yang diberikan perawat atas keluhan pasien ? 2 Bagaimana pelayanan perawat dalam berkomunikasi dengan pasien ? 3 Bagaimana pelayanan perawat dalam memberikan penjelasan tentang tata cara minum obat ? 4 Bagaimana pelayanan perawat dalam administrasi medis ? 5 Bagaimana penampilan perawat dalam memberikan pelayanan?

d. Pelayanan penunjang medis No

Pertanyaan SP P TP STP 4 3 2 1 1 Bagaimana pelayanan yang diberikan petugas penunjang medis 2 Bagaimana penjelasan petugas penunjang medis atas hasil pemeriksaan laboratorium? 3 Bagaimana pelayanan administrasi petugas penunjang medis ? 4 Bagaimana pelayanan penunjang medis seperti rontgen, USG, CT Scan ketika dibutuhkan ? 5 Bagaimana penampilan pelayanan petugas penunjang medis?

e. Pelayanan petugas obat No

Pertanyaan SP P TP STP 4 3 2 1 1 Bagaimana pelayanan yang diberikan petugas obat atas penjelasan penggunaan obat ? 2 Bagaimana pelayanan petugas obat atas penagihan resep obat ? 3 Bagaimana pelayanan petugas obat atas kelengkapan obat yang diresepkan dokter di apotek rumah sakit ? 4 Bagaimana pelayanan administrasi petugas obat ? 5 Bagaimana penampilan pelayanan petugas obat di Rumah sakit ? Universitas Sumatera Utara

f. Fasilitas No

Pertanyaan SP P TP STP 4 3 2 1 1 Bagaimana kebersihan ruang penerimaan pasien ? 2 Bagaimana kebersihan ruang periksa ? 3 Bagaimana kebersihan kamar mandiWC ? 4 Bagaimana kebersihan ruang tunggu? 5 Bagaimana pelayanan petugas parkir kenderaan ? 6 Bagaimana kebersihan lingkungan rumah sakit ?

g. Biaya

No Pertanyaan SP P TP STP 4 3 2 1 1 Bagaimana pelayanan administrasi biaya? Bagaimana penjelasan besaran biaya ? 2 Bagaimana kelengkapan rincian biaya? 3 Bagaimana penjelasan rincian biaya tagihan? 4 Bagaimana keramahan petugas administrasi biaya menjelaskan besar tagihan 5 Bagaimana penampilan kasir penagihan biaya? III. Intensitas Berobat Keluar Negeri 1. Sudah berapa kali ibu memanfaatkan sarana pelayanan kesehatan dalam negeri ?. Mohon disebutkan ..........................kali 2. Sudah berapa kali ibu berobat keluar negeri?. Mohon disebutkan ..........................kali 3. Apa alasan ibu berobat keluar negeri............................. Mohon disebutkan................ boleh lebih dari satu alasan Universitas Sumatera Utara

A. Persepsi tentang Kualitas Pelayanan a. Pelayanan administrasi

Item-Total Statistics 8,93 19,306 ,958 ,971 9,03 19,620 ,925 ,976 9,17 18,695 ,941 ,975 9,30 20,424 ,950 ,973 9,30 21,045 ,946 ,975 Bagaimana menurut BapakIbu tentang prosedur pendaftaran pasien Bagaimana menurut BapakIbu pemahaman penjelasan yang diberikan petugas administrasi dalam pelayanan Bagaimana menurut BapakIbu ketrampilan petugas administrasi melayani administrasi pasien Bagaimana menurut BapakIbu pelayanan petugas administrasi terhadap setiap pasien Bagaimana menurut BapakIbu penampilan petugas administrasi dalam pelayanan Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbachs Alpha if Item Deleted Reliability Statistics ,979 5 Cronbachs Alpha N of Items Lampiran 2. Uji Validitas dan Reliabilitas Universitas Sumatera Utara

b. Pelayanan Dokter

Dokumen yang terkait

Pengaruh Persepsi tentang Kualitas Pelayanan Bidan Desa terhadap Kepuasan Ibu Bersalin Peserta Jaminan Persalinan di Puskesmas Tanjung Beringin Kabupaten Serdang Bedagai

5 92 171

Pengaruh Persepsi Tentang Kualitas Pelayanan Kesehatan Terhadap Kepuasan Pasien Dan Minat Pemanfaatan Ulang Di Rumah Sakit Gigi Dan Mulut Pendidikan FKG USU Tahun 2012

4 42 106

Pengaruh Persepsi Pasien tentang Kualitas Pelayanan terhadap Pemanfaatan Kembali Rawat Inap Rumah Sakit Umum Daerah Perdagangan Kabupaten Simalungun

2 54 83

Pengaruh Persepsi Mutu Pelayanan Terhadap Kepuasan Dan Minat Berkunjung Kembali Pasien Rawat Inap Di Puskesmas Bromo Kecamatan Medan Denai Kota Medan Tahun 2009

16 84 108

Persepsi Warga Kota Medan Terhadap Pengalaman Berobat Di Penang, Malaysia Tahun 2007.

2 46 96

Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan Dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Minat Pembelian Ulang Pada Bypermart Sun Plaza Medan

0 61 93

KUESIONER PENELITIAN PENGARUH PERSEPSI TENTANG KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN TERHADAP KEPUASAN DAN INTENSITAS WARGA KOTA MEDAN BEROBAT KELUAR NEGERI

0 0 49

BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Intensitas 2.1.1 Pengertian Intensitas - Pengaruh Persepsi Tentang Kualitas Pelayanan Kesehatan Terhadap Kepuasan dan Intensitas Warga Kota Medan Berobat Keluar Negeri

0 0 27

BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang - Pengaruh Persepsi Tentang Kualitas Pelayanan Kesehatan Terhadap Kepuasan dan Intensitas Warga Kota Medan Berobat Keluar Negeri

0 0 10

PENGARUH PERSEPSI TENTANG KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN TERHADAP KEPUASAN DAN INTENSITAS WARGA KOTA MEDAN BEROBAT KELUAR NEGERI TESIS Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat untuk Memperoleh Gelar Magister Kesehatan (M.Kes)

0 0 18