1. Home
  2. Pendidikan

Pelayanan Perawat Pelayanan Penunjang Medis

c. Pelayanan Perawat

Hasil penelitian tentang pelayanan perawat diketahui sebanyak 47 orang 43,5 responden menyatakan tidak puas atas pelayanan yang diberikan perawat atas keluhan pasien, sebanyak 39 orang 36,1 responden menyatakan sangat tidak puas atas pelayanan perawat dalam berkomunikasi dengan pasien, sebanyak 41 orang 38,0 responden menyatakan sangat tidak puas atas pelayanan perawat dalam memberikan penjelasan tentang tata cara minum obat, sebanyak 41 orang 38,0 responden menyatakan sangat tidak puas atas pelayanan perawat dalam administrasi medis, dan sebanyak 46 orang 42,6 responden menyatakan sangat tidak puas atas penampilan perawat dalam memberikan pelayanan. Distribusi berdasarkan pelayanan perawat disajikan pada Tabel 4.19. Tabel 4.19 Distribusi Responden Berdasarkan Pelayanan Perawat No Pernyataan Sangat Puas Puas Tidak Puas Sangat Tidak Puas Total n n n n n 1 Pelayanan yang diberikan perawat atas keluhan pasien 8 7,4 20 18,5 47 43,5 33 30,6 108 100,0 2 Pelayanan perawat dalam berkomunikasi dengan pasien 6 5,6 24 22,2 39 36,1 39 36,1 108 100,0 3 Pelayanan perawat dalam memberikan penjelasan tentang tata cara minum obat 5 4,6 27 25,0 35 32,4 41 38,0 108 100,0 4 Pelayanan perawat dalam administrasi medis 4 3,6 26 24,1 37 34,3 41 38,0 108 100,0 5 Penampilan perawat dalam memberikan pelayanan 2 1,9 28 25,9 32 29,6 46 42,6 108 100,0 Universitas Sumatera Utara

d. Pelayanan Penunjang Medis

Hasil penelitian tentang pelayanan penunjang medis diketahui sebanyak 49 orang 45,4 responden menyatakan tidak puas atas pelayanan yang diberikan petugas penunjang medis, sebanyak 39 orang 36,1 responden menyatakan sangat tidak puas atas penjelasan petugas penunjang medis atas hasil pemeriksaan laboratorium, sebanyak 39 orang 36,1 responden menyatakan tidak puas atas pelayanan administrasi petugas penunjang medis, sebanyak 39 orang 36,1 responden menyatakan sangat tidak puas atas pelayanan penunjang medis seperti rontgen, USG, CT Scan ketika dibutuhkan, san sebanyak 39 orang 36,1 responden menyatakan sangat tidak puas atas penampilan pelayanan petugas penunjang medis. Distribusi berdasarkan pelayanan penunjang medis disajikan pada Tabel 4.20. Tabel 4.20 Distribusi Responden Berdasarkan Pelayanan Penunjang Medis No Pernyataan Sangat Puas Puas Tidak Puas Sangat Tidak Puas Total n n n n n 1 Pelayanan yang diberikan petugas penunjang medis 8 7,4 20 18,5 49 45,4 31 28,7 108 100,0 2 Penjelasan petugas penunjang medis atas hasil pemeriksaan laboratorium 11 10,2 20 18,5 38 35,2 39 36,1 108 100,0 3 Pelayanan administrasi petugas penunjang medis 12 11,1 19 17,6 39 36,1 38 35,2 108 100,0 4 Pelayanan penunjang medis seperti rontgen, USG, CT Scan ketika dibutuhkan 5 4,6 26 24,1 38 35,2 39 36,1 108 100,0 5 Penampilan pelayanan petugas penunjang medis 4 3,7 26 24,1 39 36,1 39 36,1 108 100,0 Universitas Sumatera Utara

e. Pelayanan Petugas Obat

Dokumen yang terkait

Pengaruh Persepsi tentang Kualitas Pelayanan Bidan Desa terhadap Kepuasan Ibu Bersalin Peserta Jaminan Persalinan di Puskesmas Tanjung Beringin Kabupaten Serdang Bedagai

5 92 171

Pengaruh Persepsi Tentang Kualitas Pelayanan Kesehatan Terhadap Kepuasan Pasien Dan Minat Pemanfaatan Ulang Di Rumah Sakit Gigi Dan Mulut Pendidikan FKG USU Tahun 2012

4 42 106

Pengaruh Persepsi Pasien tentang Kualitas Pelayanan terhadap Pemanfaatan Kembali Rawat Inap Rumah Sakit Umum Daerah Perdagangan Kabupaten Simalungun

2 54 83

Pengaruh Persepsi Mutu Pelayanan Terhadap Kepuasan Dan Minat Berkunjung Kembali Pasien Rawat Inap Di Puskesmas Bromo Kecamatan Medan Denai Kota Medan Tahun 2009

16 84 108

Persepsi Warga Kota Medan Terhadap Pengalaman Berobat Di Penang, Malaysia Tahun 2007.

2 46 96

Pengaruh Persepsi Kualitas Pelayanan Dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Minat Pembelian Ulang Pada Bypermart Sun Plaza Medan

0 61 93

KUESIONER PENELITIAN PENGARUH PERSEPSI TENTANG KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN TERHADAP KEPUASAN DAN INTENSITAS WARGA KOTA MEDAN BEROBAT KELUAR NEGERI

0 0 49

BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Intensitas 2.1.1 Pengertian Intensitas - Pengaruh Persepsi Tentang Kualitas Pelayanan Kesehatan Terhadap Kepuasan dan Intensitas Warga Kota Medan Berobat Keluar Negeri

0 0 27

BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang - Pengaruh Persepsi Tentang Kualitas Pelayanan Kesehatan Terhadap Kepuasan dan Intensitas Warga Kota Medan Berobat Keluar Negeri

0 0 10

PENGARUH PERSEPSI TENTANG KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN TERHADAP KEPUASAN DAN INTENSITAS WARGA KOTA MEDAN BEROBAT KELUAR NEGERI TESIS Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat untuk Memperoleh Gelar Magister Kesehatan (M.Kes)

0 0 18