Berdasarkan Tabel 4.30 di atas dapat ditulis dengan persamaan regresi : = 0,078+0,501X
1
+2,434X
2
+2,326X
3
+1,476X
4
+0,926X
5
+0,391X
6
-0,431X Hasil persamaan regresi linier berganda menunjukkan bahwa jika persepsi
tentang kualitas pelayanan kesehatan ditingkatkan meliputi; a pelayanan administrasi X
7
1
, b pelayanan dokter X
2
, c pelayanan perawat X
3
, d pelayanan penunjang medis X
4
, e pelayanan petugas obat X
5
, f fasilitas X
6
, dan g biaya X
7
a. Pengaruh Pelayanan Administrasi terhadap Kepuasan
maka hal ini akan menyebabkan peningkatan kepuasan Y. Hasil uji tersebut dapat disimpulkan sebagai berikut :
Berdasarkan hasil uji statistik regresi linier berganda terangkum pada Tabel 4.30 di atas diketahui bahwa pelayanan administrasi
berpengaruh secara parsial berpengaruh terhadap kepuasan ditunjukkan nilai probabilitas p=0,033p=0,05, hal
ini berarti bahwa indikator pelayanan administrasi X
1
b. Pengaruh Pelayanan Dokter terhadap Kepuasan
berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan Y.
Berdasarkan hasil uji statistik regresi linier berganda pada Tabel 4.30 di atas diperoleh nilai probabilitas pelayanan dokter p=0,001p=0,05, hal ini berarti bahwa
indikator pelayanan dokter X
2
c. Pengaruh Pelayanan Perawat terhadap Kepuasan
berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan Y.
Berdasarkan hasil uji statistik regresi linier berganda pada Tabel 4.30 di atas diperoleh nilai probabilitas pelayanan perawat p=0,001p=0,05, hal ini berarti
bahwa indikator pelayanan perawat X
3
berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan Y.
Universitas Sumatera Utara
d. Pengaruh Pelayanan Penunjang Medis terhadap Kepuasan
Berdasarkan hasil uji statistik regresi linier berganda pada Tabel 4.30 di atas diperoleh nilai probabilitas pelayanan penunjang medis p=0,001p=0,05, hal ini
berarti bahwa indikator pelayanan penunjang medis X
4
e. Pengaruh Pelayanan Petugas Obat terhadap Kepuasan
berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan Y.
Berdasarkan hasil uji statistik regresi linier berganda pada Tabel 4.30 di atas diperoleh nilai probabilitas pelayanan petugas obat p= 0,001p=0,05, hal ini berarti
bahwa indikator pelayanan petugas obat X
5
f. Pengaruh Fasilitas terhadap Kepuasan
berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan Y.
Berdasarkan hasil uji statistik regresi linier berganda pada Tabel 4.30 di atas diperoleh nilai probabilitas fasilitas p=0,018p=0,05, hal ini berarti bahwa indikator
fasilitas X
6
g. Pengaruh Biaya terhadap Kepuasan
