Information Quality Berpengaruh Positif Terhadap User Satisfaction

H9 Individual impact berpengaruh positif terhadap organizational impact Diterima Sumber: data diolah

4.3 Interpretasi Hasil Pengujian Hipotesis

Pengujian terhadap sembilan 9 hipotesis yang diajukan dalam penelitian ini seluruhnya diterima. Pembahasan berikut ini bertujuan menjelaskan secara teoritis dan dukungan empiris terhadap hasil pengujian hipotesis dan analisis pengaruhnya.

4.3.1 Information Quality Berpengaruh Positif Terhadap User Satisfaction

Penerimaan hipotesis pertama H1 yang menyatakan bahwa information quality memiliki pengaruh positif terhadap user satisfaction mengindikasikan bahwa kualitas informasi yang baik akan meningkatkan kepuasan pengguna. Begitu pula sebaliknya, jika kualitas informasi yang dihasilkan oleh sistem e- filling rendah, maka tingkat kepuasan pengguna akan rendah. Hal ini sesuai dengan hasil penelitian yang dilakukan oleh DeLone dan McLean 1992 yang menyatakan bahwa information quality suatu sistem dapat mempengaruhi user satisfaction. Hasil penelitian ini juga serupa dengan penelitian yang dilakukan oleh Livari 2005, Subramanian 2005, dan Seddon dan Kiew 1995 bahwa user saisfaction dipengaruhi oleh information quality. Penerimaan H1 ini juga didukung oleh data lapangan, dalam hal ini kuesioner yang telah diisi oleh responden. Statistik frekuensi respon terhadap pernyataan untuk konstruk information quality IQ yang terdiri dari 7 pertanyaan yang mewakili dimensi kelengkapan, relevan, akurat, ketepatan waktu, dan penyajian informasi dengan skala likert dapat dilihat pada lampiran 7. Berdasarkan jawaban responden untuk merespon ke arah setuju diwakili oleh angka 4 dan 5 berkisar 5,83 sampai 76,70. Sedangkan frekuensi jawaban responden untuk merespon ke arah yang tidak setuju yang diwakili oleh angka 1 dan 2 berkisar 0,97 sampai 5,83. Jawaban untuk ke arah netral yang diwakili oleh angka 3 berkisar 10,68 sampai 49,51. Dari persentase jawaban responden dapat disimpulkan bahwa information quality yang dihasilkan oleh sistem e-filling sudah jelas dan akurat. Untuk persentase respon responden terhadap konstruk user satisfaction US dapat dilihat dari lampiran 7. Berdasarkan frekuensi jawaban responden untuk merespon ke arah setuju diwakili oleh angka 4 dan 5 berkisar 6,80 sampai 62,10. Sedangkan frekuensi jawaban responden untuk merespon ke arah yang tidak setuju yang diwakili oleh angka 1 dan 2 berkisar 0,97 sampai 2,90. Jawaban untuk ke arah netral yang diwakili oleh angka 3 berkisar 28,20 sampai 55,30. Dari persentase jawaban responden dapat disimpulkan bahwa user satisfaction yang sistem e-filling sudah merasa cukup puas. Berdasarkan hasil uji hipotesis jika kedua variabel diuji pengaruhnya dengan menggunakan AMOS 16.0, maka akan menghasilkan pengaruh yang positif dan signifikan pada 0,05 sehingga penelitian menerima hipotesis alternatif H1 yang menyatakan bahwa information quality berpengaruh positif terhadap user satisfaction.

4.3.2 System Quality Berpengaruh Positif terhadap User Satisfaction