oleh angka 3 berkisar 0,97 sampai 36,90. Dari persentase jawaban responden dapat disimpulkan bahwa system quality yang dihasilkan sistem e-filling handal.
Untuk persentase respon responden terhadap konstruk use U dapat dilihat dari lampiran 7. Berdasarkan frekuensi jawaban responden untuk merespon ke
arah setuju diwakili oleh angka 4 dan 5 berkisar 8,70 sampai 83,50. Sedangkan frekuensi jawaban responden untuk merespon ke arah yang tidak
setuju yang diwakili oleh angka 1 dan 2 berkisar 1 sampai 5,80. Jawaban untuk ke arah netral yang diwakili oleh angka 3 berkisar 29,10 sampai 35.
Dari persentase jawaban responden dapat disimpulkan bahwa intensitas penggunaan sistem e-filling cukup tinggi.
Berdasarkan hasil uji hipotesis jika kedua variabel diuji pengaruhnya dengan menggunakan AMOS 16.0, maka akan menghasilkan pengaruh yang
positif dan signifikan pada 0,05 sehingga penelitian menerima hipotesis alternatif H4 yang menyatakan bahwa system quality berpengaruh positif terhadap use.
4.3.5 User Satisfaction Berpengaruh Positif terhadap Use
Penerimaan hipotesis kelima H5 yang menyatakan bahwa user satisfaction berpengaruh positif terhadap use mengindikasikan bahwa pengguna
yang merasa puas terhadap sistem e-filling akan mengulangi penggunaan e-filling tersebut di masa yang akan datang. Begitu pula sebaliknya, jika tingkat kepuasan
pengguna rendah maka pengguna tidak akan menggunakan sistem di masa yang akan datang. Hal ini menunjukkan bahwa kepuasan pengguna sering dijadikan
proksi kesuksesan suatu sistem yang diterapkan. Pernyataan ini sesuai dengan hasil penelitian yang dilakukan DeLone dan McLean 1992 bahwa user
satisfaction merupakan prediktor yang signifikan terhadap use. Hasil penelitian yang sama juga ditunjukkan oleh Livari 2005.
Penerimaan H5 ini juga didukung oleh data lapangan, dalam hal ini kuesioner yang telah diisi oleh responden. Statistik frekuensi respon terhadap
pernyataan untuk konstruk user satisfaction US yang terdiri dari 5 pertanyaan yang mewakili dimensi efisiensi, keefektivan, kepuasan dan kebangaan
menggunakan sistem e-filling dengan skala likert dapat dilihat pada lampiran 7. Berdasarkan frekuensi jawaban responden untuk merespon ke arah setuju diwakili
oleh angka 4 dan 5 berkisar 6,80 sampai 62,10. Sedangkan frekuensi jawaban responden untuk merespon ke arah yang tidak setuju yang diwakili oleh angka 1
dan 2 berkisar 0,97 sampai 2,90. Jawaban untuk ke arah netral yang diwakili oleh angka 3 berkisar 28,20 sampai 55,30. Dari persentase jawaban responden
dapat disimpulkan bahwa kepuasan pengguna dapat tercapai. Untuk persentase respon responden terhadap konstruk use U dapat dilihat
dari lampiran 7. Berdasarkan frekuensi jawaban responden untuk merespon ke arah setuju diwakili oleh angka 4 dan 5 berkisar 8,70 sampai 83,50.
Sedangkan frekuensi jawaban responden untuk merespon ke arah yang tidak setuju yang diwakili oleh angka 1 dan 2 berkisar 1 sampai 5,80. Jawaban
untuk ke arah netral yang diwakili oleh angka 3 berkisar 29,10 sampai 35. Dari persentase jawaban responden dapat disimpulkan bahwa intensitas
penggunaan sistem e-filling cukup tinggi. Berdasarkan hasil uji hipotesis jika kedua variabel diuji pengaruhnya
dengan menggunakan AMOS 16.0, maka akan menghasilkan pengaruh yang
positif dan signifikan pada 0,05 sehingga penelitian menerima hipotesis alternatif H5 yang menyatakan bahwa user satisfaction berpengaruh positif terhadap use.
4.3.6 Use Berpengaruh Positif terhadap User Satisfaction
