Tabel 21. Alasan memilih Indomie favorit
Alasan Memilih Jumlah
Responden orang
Persentase
Rasanya yang enak Mudah diperoleh
Harga terjangkau 92
6 2
92 6
2
Jumlah
100 100 Secara keseluruhan alasan yang diutarakan sebagian besar
konsumen adalah rasa yang enak 92, sebab dengan mutu bumbu yang cukup dan baik telah membuat konsumen ingin tetap
mengkonsumsi dan menikmati Indomie. Tabel 22. Sikap konsumen jika ada merek lain melakukan promosi
penjualan
Sikap Konsumen Jumlah
Responden orang
Persentase
Beralih ke merek lain Tidak beralih
61 39
61 39
Jumlah 100 100
Berdasarkan Tabel 22, dapat dilihat bahwa sikap konsumen jika ada merek lain yang melakukan promosi penjualan seperti diskon harga
atau kupon berhadiah, maka 61 dari konsumen mengakui akan beralih ke merek tersebut. Kondisi ini menunjukkan bahwa promosi penjualan
cukup mempengaruhi keputusan pembelian konsumen.
4.5.5. Perilaku Pasca pembelian
Setelah melakukan pembelian, konsumen akan mengevaluasi apakah hasil yang diperoleh dari pembelian produk tersebut memuaskan
atau tidak. Keyakinan dan sikap pada tahap ini akan mempengaruhi niat pembelian berikutnya di masa mendatang.
Tabel 23. Sikap konsumen pasca pembelian Indomie
Sikap Konsumen Jumlah
Responden orang
Persentase
Biasa saja Puas
Tidak puas 72
27 1
72 27
1
Jumlah
100 100 Pada Tabel 23 diperoleh 72 konsumen merasa biasa setelah
mengkonsumsi Indomie. 1 dari konsumen mengatakan tidak puas, karena Indomie yang dibeli konsumen kurang memenuhi harapan.
Tabel 24. Sikap loyalitas konsumen, jika Indomie tidak tersedia
Sikap Konsumen Jumlah
Responden orang
Persentase
Membeli mie instan lain yang tersedia Tidak jadi membeli
Mencari ke tempat lain 82
11 7
82 11
7
Jumlah
100 100 Jika Indomie tidak tersedia Tabel 24, mayoritas konsumen
Indomie 82 menyatakan akan membeli mie instan lain yang tersedia di tempat tersebut. Hal ini berarti loyalitas konsumen akan Indomie tidak
baik. Tabel 25. Sikap loyalitas konsumen, jika Indomie mengalami kenaikan
harga
Sikap Konsumen Jumlah
Responden orang
Persentase
Membeli merek mie instan lain yang lebih murah
Akan tetap membeli Tidak jadi membeli
49 37
14 49
37 14
Jumlah
100 100 49 konsumen menunjukkan rendahnya loyalitas terhadap
Indomie. Hal ini terbukti dengan keputusan konsumen untuk membeli merek mie instan lain yang lebih murah, jika terjadi kenaikan harga
Indomie.
Tabel 26.
Pendapat konsumen mengenai penambahan variasi rasa Indomie
Pendapat Konsumen Jumlah
Responden orang
Persentase
Ya Tidak
56 44
56 44
Total
100 100 Pada Tabel 26 dapat dilihat bahwa sebagian besar 56
konsumen menyatakan bahwa perlu adanya penambahan dari variasi rasa Indomie. Berdasarkan pendapat konsumen, variasi rasa yang perlu
ditambahkan sangat beragam, seperti rasa soto Makasar, rasa sup jamur, rasa rendang, rasa sop buntut, rasa rawon rasa barbeque, rasa cumi saus
tiram, rasa tomyam pedas, dan lain-lain. Berdasarkan analisis di atas, maka dapat disimpulkan bahwa
proses pembelian Indomie yang dilakukan oleh konsumen pada pembelian awal akan melalui tahap-tahap proses pengambilan keputusan
pembelian. Namun tidak semua tahap harus dilalui konsumen dan tidak selalu urutannya sesuai pada setiap proses pembeliannya. Hal ini dapat
terjadi pada pembelian yang bukan untuk pertama kali. Pada kondisi ini, tahap evaluasi pasca pembelian merupakan tahap yang paling penting
untuk diperhatikan oleh produsen, karena dari evaluasi pasca pembelian akan diketahui tingkat kepuasan dan loyalitas konsumen. Tahap proses
pembelian Indomie pada konsumen mahasiswa S1 IPB secara ringkas dirangkum pada Gambar 10.
Pengenalan Kebutuhan Motivasi alasan pembelian : Praktis kecepatan penyajian
Manfaat pembelian : Sebagai makanan selingan
Tingkat keterlibatan : Biasa
Waktu mengkonsumsi : Tidak tentu
Pencarian Informasi Sumber informasi
: Televisi Media yang berpengaruh
: Televisi Pengaruh iklan
: Membuat ingin membeli Fokus perhatian
: Rasa dan variasi
Evaluasi Alternatif Pertimbangan awal
: Rasa dan variasi Indikator kualitas
: Komposisi pada label
Keputusan Pembelian Alasan pemilihan
: Rasanya cocok Tempat pembelian
: Supermarket swalayan Cara memutuskan pembelian
: Tergantung situasi Mengkonsumsi dalam seminggu : 1-3 bungkus
Jenis rasa favorit : Indomie goreng
Alasan pemilihan rasa favorit : Rasanya yang enak
Sikap konsumen, jika merek lain : Beralih ke merek lain melakukan promosi penjualan
Perilaku Pasca pembelian Tingkat kepuasan
: Biasa saja Loyalitas konsumen jika Indomie : Membeli mie instan
tidak tersedia lain yang tersedia
Sikap loyalitas konsumen jika : Membeli mie instan
harga Indomie naik lain yang lebih murah
Pendapat konsumen mengenai : Perlu
penambahan variasi rasa Indomie Gambar 10. Tahap-tahap proses keputusan pembelian Indomie mahasiswa IPB
4.6. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Proses Keputusan Pembelian
