BAB IV METODOLOGI PENELITIAN
Metodologi penelitian merupakan cara atau prosedur yang berisikan tahapan-tahapan yang jelas dan disusun secara sistematis dalam proses penelitian.
Tiap tahapan merupakan bagian yang menentukan tahapan selanjutnya sehingga harus dilalui dengan cermat.
4.1. Tempat dan Waktu Pelaksanaan Penelitian
Penelitian dilakukan di PT. Bank Mandiri Persero Tbk Cash Outlet Medan USU. Penelitian dilakukan pada bulan Juli 2008, yang dimulai dari
penjajakan administrasi sampai pada pengambilan data.
4.2. Jenis Penelitian
Berdasarkan caranya penelitian yang dilakukan adalah applied scientific research, yaitu merupakan penelitian yang diadakan langsung pada objek
penelitian field research dan digabung dengan studi literatur yang menggunakan metode Analytical Hierarchy Process AHP.
4.3. Metode Pengumpulan Data
Data yang dibutuhkan dalam tugas sarjana diperoleh dari data primer dan data sekunder, yaitu :
1. Data primer
Data primer adalah data yang diperoleh dari pengamatan dan penelitian secara langsung di lapangan. Pada penelitian ini data yang diambil adalah:
Universitas Sumatera Utara
a. Data responden dari kuisioner pendahuluan.
Data yang diperoleh yaitu kuisioner identifikasi variabel kriteria kompetensi untuk mengidentifikasi indikator – indikator unsur dari
kompetensi utama yang dibutuhkan oleh seorang karyawan dalam melakukan pekerjaannya. Pertanyaan yang diberikan berupa
pernyataan setuju atau tidak setuju kriteria yang mengacu pada kamus kopetensi Spencer dan Spencer 1993 yang terdiri dari 20
kriteria kompetensi. b.
Data responden dari kuisioner perbandingan berpasangan. Data yang diperoleh yaitu kuisioner perbandingan berpasangan
untuk memberikan jawaban mengenai kriteria yang paling berpengaruh terhadap penilaian kinerja karyawan dan kemudian
dilakukan pembobotan berdasarkan metode Analytical Hierarchy Process AHP.
2. Data Sekunder
a. Refferensi buku yang relevan dengan tugas sarjana
b. Jurnal Internet mengenai Penilaian Kinerja Karyawan Berdasarkan
Kompetensi Spencer dengan Menggunakan Metode Analytical Hierarchy Process AHP
c. Gambaran umum dan sejarah perusahaan
d. Organisasi dan manajemen perusahaan
e. Job description karyawan perusahaan
Universitas Sumatera Utara
4.4. Populasi yang Digunakan
Populasi dari penelitian ini terdiri dari orang-orang yang memahami keadaan manajemen perusahaan secara keseluruhan. Responden adalah pegawai
tetap pada posisi middle management dan lower management yaitu Customer Service Representative CSR, Customer Service Officer CSO, AXA Mandiri,
Verifikator, dan Pramubakti pada PT. Bank Mandiri Persero Tbk Cash Outlet Medan USU yang terdiri dari 9 responden. Berdasarkan teknik pengambilan
sampel non probabilitas tidak acak dengan cara keputusan judgmentsampling karena pemilihan elemen – elemen untuk menjadi anggota sampel adalah orang –
orang yang memahami keadaan perusahaan secara baik.
4.5. Pengolahan Data
Kategori