Latar Belakang Permasalahan PENDAHULUAN

BAB I PENDAHULUAN

1.1. Latar Belakang Permasalahan

Setiap organisasi baik itu besar atau kecil memiliki sumber daya manusia SDM yang harus dikelola dengan baik, seperti unsur – unsur lainnya dalam organisasi. Pengelolaan organisasi pada dasarnya adalah proses pengelolaan manusia karena semua organisasi apapun jenis, ukuran dan fungsi ataupun tujuannya harus beroperasi melalui manusia Manusia merupakan unsur yang sangat dinamis dan kompleks, sehingga efektifitas dan produktifitas suatu organisasi menjadi sangat tergantung pada pengelolaan dan pemberdayaan manusianya. Kualitas sumber daya manusia SDM merupakan salah satu faktor untuk meningkatkan produktivitas kinerja suatu organisasi atau instansi. Diperlukan sumber daya manusia yang mempunyai kompetensi tinggi karena keahlian atau kompetensi akan dapat mendukung peningkatan prestasi kinerja karyawan. Kompetensi menurut Lyle M. Spencer dan Signe M. Spencer 1993, merupakan karakteristik sifat dasar manusia dan selamanya ada pada kepribadian seseorang dan dapat memprediksikan tingkah laku dan performansi secara luas pada semua situasi dan kondisi pekerjaan. PT. Bank Mandiri Persero Tbk. Cash Outlet Medan Universitas Sumatera Utara USU merupakan cash outlet dari perusahaan perbankan terkemuka di Indonesia. Penilaian kinerja karyawan PT. Bank Mandiri Persero Universitas Sumatera Utara Tbk. khususnya Cash Outlet Medan Universitas Sumatera Utara USU adalah dengan berdasarkan atas pembagian profit perusahaan selama satu tahun serta berdasarkan masa kerja dan jenjang studi setiap karyawan, sehingga pemberian insentif untuk setiap karyawan diberikan secara merata setiap tahunnya. Penelitian ini merancang penilaian kinerja karyawan berbasis kompetensi spencer yang dapat menilai karakteristik sifat dasar karyawan terhadap situasi dan kodisi pekerjaan. Faktor-faktor kompetensi menurut Spencer ada 20 faktor kompetensi, dari kedua puluh faktor kompetensi tersebut hanya ada 10 sepuluh faktor kompetensi yang dibutuhkan oleh karyawan PT. Bank Mandiri Persero Tbk. Cash Outlet Medan Universitas Sumatera Utara berdasarkan atas hasil survei dengan menggunakan kuisioner yang diisi oleh setiap karyawan PT. Bank Mandiri Persero Tbk. Cash Outlet Medan Universitas Sumatera Utara dalam rangka penilaian produktivitas kinerja. Dengan penilaian kinerja yang tepat, maka produktivitas kinerja karyawan dapat dinilai dan dihargai sesuai dengan usahanya dan insentif yang diterima oleh karyawan sesuai dengan nilai prestasi kinerjanya mengacu pada penelitian Nurmianto Eko dan Nurhadi Siswanto Jurnal Teknik Industri 2006.

1.2. Rumusan Permasalahan