Menulis uraian jabatan dan spesifikasi jabatan adalah satu pernyataan tertulis tentang yang sesungguhnya dilakukan pemegang jabatan, bagaimana dia
melakukannya, dalam kondisi apakah pekerjaan itu dijalankan. Kebanyakan uraiannya memuat identifikasi jabatan, ringkasan jabatan, hubungan-tanggung
jawab kewajiban, wewenang dari pemegang jabatan, standar kinerja, dan kondisi kerja. Spesifikasi jabatan menunjukkan seperti apa orang yang direkrut dan dalam
kualitas apakah orang tersebut hendaknya diuji. Spesifikasi untuk personel terlatih dan tidak terlatih, spesifikasi jabatan berdasarkan penilaian, spesifikasi jabatan
berdasarkan pada analisis statistik. Pemekaran jabatan adalah menugaskan para karyawan dengan kegiatan tambahan pada level yang sama sehingga
meningkatkan jumlah kegiatan yang mereka lakukan
14
Kuisioner secara umum dapat dibagi atas beberapa jenis yaitu : .
3.7. Pembuatan Kuisioner
Kuisioner merupakan instrumen di dalam teknik komunikasi tidak langsung yang dapat menghimpun data yang bersifat informasi dengan atau tanpa
penjelasan berupa buah pikiran dan ungkapan perasaan. Kuisioner angket sebagai alat pengumpul data adalah sejumlah
pertanyaan tertulis yang harus dijawab secara tertulis pula oleh responden. Kuisioner ini digunakan untuk menyelidiki secara tertulis yang harus dijawab
secara tertulis pula oleh responden. Angket ini digunakan untuk menyelidiki pendapat subjek mengenai sesuatu hal. Oleh karena itu angket disebut juga
sebagai interview tertulis.
14
Moekiat 1998, Analisis Jabatan, Penerbit Mandar Maju, Bandung
Universitas Sumatera Utara
1. Kuisioner dengan pertanyaan bebasterbuka kuisioner tidak berstruktur
Jawaban yang dapat diberikan berupa jawaban bebas, maksudnya adalah uraian berupa pendapat, hasil pemikiran, tanggapan dan lain sebagainya
mengenai segala sesuatu yang dipertanyakan setiap item dalam kuisioner tersebut. Dengan kata lain kuisioner ini memberikan kesempatan bagi
responden untuk menjawab dengan kalimatnya sendiri. 2.
Kuisioner dengan pertanyaan baku tertutup kuisioner berstruktur Kuisioner jenis ini memberikan jawaban yang telah disediakan alternative
jawabannya. Responden hanya memilih salah satu saja dan tidak berhak memberikan pendapat lain.
3. Kuisioner dengan jawaban singkat short answer item
Kuisioner ini berupa kombinasi gabungan antara kuisioner tidak berstruktur dan kuisioner berstruktur. Kebebasan dalam menjawab
merupakan faktor yang menyebabkan kuisioner ini hampir sama dengan kuisioner tidak berstruktur. Sebaliknya permintaan jawaban yang
mengkhususkan dan tertentu dengan peluang menjawab secara singkat, merupakan faktor yang menyebabkan hampir sama dengan kuisioner
berstruktur.
Universitas Sumatera Utara
BAB IV METODOLOGI PENELITIAN
Metodologi penelitian merupakan cara atau prosedur yang berisikan tahapan-tahapan yang jelas dan disusun secara sistematis dalam proses penelitian.
Tiap tahapan merupakan bagian yang menentukan tahapan selanjutnya sehingga harus dilalui dengan cermat.
4.1. Tempat dan Waktu Pelaksanaan Penelitian
Penelitian dilakukan di PT. Bank Mandiri Persero Tbk Cash Outlet Medan USU. Penelitian dilakukan pada bulan Juli 2008, yang dimulai dari
penjajakan administrasi sampai pada pengambilan data.
4.2. Jenis Penelitian
Berdasarkan caranya penelitian yang dilakukan adalah applied scientific research, yaitu merupakan penelitian yang diadakan langsung pada objek
penelitian field research dan digabung dengan studi literatur yang menggunakan metode Analytical Hierarchy Process AHP.
4.3. Metode Pengumpulan Data
Data yang dibutuhkan dalam tugas sarjana diperoleh dari data primer dan data sekunder, yaitu :
1. Data primer
Data primer adalah data yang diperoleh dari pengamatan dan penelitian secara langsung di lapangan. Pada penelitian ini data yang diambil adalah:
Universitas Sumatera Utara
