Perancangan Penilaian Kinerja Instruktur Komputer Berdasarkan Kompetensi Dengan Metode Analytical Hierarchy Process.

PERANCANGAN PENILAIAN KINERJA INSTRUKTUR
KOMPUTER BERDASARKAN KOMPETENSI DENGAN
METODE ANALYTICAL HIERARCHY PROCESS (AHP)

TUGAS SARJANA
Diajukan untuk Memenuhi Sebagian dari Syarat-Syarat
Sarjana Teknik Industri
Oleh
Jenni Wana Roma D.P.
NIM. 070423017

PROGRAM PENDIDIKAN SARJANA EKSTENSI
D E P A R T E M E N T E K N I K I N D U S T R I
F A K U L T A S

T E K N I K

UNIVERSITAS SUMATERA UTARA

M E D A N
2 0 11
No. Dok : FM-TS-01-03C; Tgl. Efektif : 1 Februari 2010; Rev. : 0; Halaman : 1 dari 1

Universitas Sumatera Utara

PERANCANGAN PENILAIAN KINERJA INSTRUKTUR
KOMPUTER BERDASARKAN KOMPETENSI DENGAN
METODE ANALYTICAL HIERARCHY PROCESS (AHP)

TUGAS SARJANA
Diajukan untuk Memenuhi Sebagian dari
Syarat – syarat Penulisan Tugas Sarjana

Oleh
Jenni Wana Roma D. P.
NIM. 070423017

Disetujui Oleh :

Dosen Pembimbing I,

Dosen Pembimbing II,

(Ir.Khawarita Siregar, MT)

(Ir. Nurhayati Sembiring, MT)

PROGRAM PENDIDIKAN SARJANA EKSTENSI
DEPARTEMEN TEKNIK INDUSTRI
F A K U L T A S

T E K N I K

UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2010
No. Dok : FM-TS-01-05A; Tgl. Efektif : 1 Februari 2010; Rev. : 0; Halaman : 1 dari

Universitas Sumatera Utara

KATA PENGANTAR

Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa, karena berkat
dan anugrah-Nya penulis dapat menyelesaikan laporan Tugas Sarjana ini dengan sebaikbaiknya.

Penulisan Tugas Sarjana ini merupakan salah satu kurikulum yang wajib
dipenuhi untuk menyelesaikan studi di Departemen Teknik Industri, khususnya
Program Pendidikan Sarjana Ekstensi, Fakultas Teknik, Universitas Sumatera
Utara.
Adapun judul Tugas Akhir ini adalah “ Perancangan Penilaian Kinerja
Instruktur Komputer Berdasarkan Kompetensi Dengan Metode Analytical
Hierarchy Process”
Dengan keterbatasan yang ada penulis menyadari bahwa penyusunan
Tugas Sarjana ini masih jauh dari kesempurnaan sehingga memerlukan perbaikan
dan penyesuaian lebih lanjut. Untuk itu penulis sangat mengharapkan masukan
dan saran yang membangun dalam penyempurnaan laporan ini.
Akhir kata penulis mengucapkan Terima Kasih. Semoga Laporan ini
bermanfaat bagi pembaca.

Medan,

Juli 2011

Penulis,

(Jenni Wana Roma D. P)

Universitas Sumatera Utara

UCAPAN TERIMA KASIH

Syukurku yang terdalam kepada Bapa yang mengenal hati, selalu setia
mendampingi, sumber kuat yang memegang tangan kananku. Dia, Allah yang aku kenal
dalam Yesus Kristus yang menolong dalam menyelesaikan laporan Tugas Akhir ini. Juga
bagi banyak pihak yang telah membantu penulis baik dari segi bimbingan, saran dan
bantuan, penulis juga mengucapkan terima kasih kepada :
1. Bapak Prof. Dr. Ir. A. Rahim Matondang. MSIE selaku Ketua Bidang Ilmu
Manajemen Rekayasa dan Produksi, Fakultas Teknik, Universitas Sumatera Utara,
Medan yang telah memberi ijin dan kesempatan kepada penulis melaksanakan
penelitian Tugas Akhir.
2. Ibu Ir. Khawarita Siregar, MT, selaku Ketua Departemen Teknik Industri, Fakultas
Teknik, Universitas Sumatera Utara, Medan dan selaku Dosen Pembimbing I yang
membantu penulis menyelesaikan laporan tugas Akhir ini dengan segala masukan
dan bimbingannya.
3. Ibu Ir. Nurhayati Sembiring, MT, Selaku dosen Pembimbing II yang membantu
penulis menyelesaikan laporan tugas Akhir ini dengan segala masukan dan
bimbingannya
4. Ibu Ir. Rosnani Ginting, MT dan Bapak Ir. Mangara M Tambunan M.Sc selaku
Koordinator Tugas Akhir Departemen Teknik Industri, Fakultas Teknik, Universitas
Sumatera Utara, Medan.
5. Dosen dan staff pengajar di di Departemen Teknik Industri, Fakultas Teknik,
Universitas Sumatera Utara yang telah membekali penulis dengan ilmu pengetahuan

Universitas Sumatera Utara

6. Ibu Ratna Novelina S Nainggolan selaku Branch Manager BiNus Center Gajah
Mada Medan yang telah memberikan izin kepada penulis sehingga penulis dapat
melaksanakan penelitian Tugas Akhir di perusahaan tersebut.
7. Kedua orang tua penulis, Ayahanda T. Purba, Ibunda A. Saragi, Abang, Kakak, dan
Adik serta keluarga yang telah memberikan doa, dukungan serta motivasi yang
sangat berarti kepada penulis.
8. Fernando Nalom Daniel Gultom, yang memberikan banyak kasih sayang, waktu,
perhatian dan sebagai penyemangat bagi penulis untuk menyelesaikan Tugas Akhir
ini.
9. Teman-teman penulis Ekstensi 2007, terutama Friskylianda, Hara Rika, dan Lidya
Margaretha yang telah memberikan support kepada penulis
10. Rekan-rekan mahasiswa/i, Ekstensi 2007 yang telah memberikan dukungan dan
masukan-masukan yang berharga kepada penulis.

Akhir kata penulis mengucapkan banyak terima kasih, semoga Laporan Tugas
Akhir ini bermanfaat bagi pembaca.

Medan,

Juli 2011

(Jenni Wana Roma D. P)

Universitas Sumatera Utara

RINGKASAN

BiNus Center Gajah Mada Medan menghadirkan BCEP (BiNus Center
Education Partner) yakni melakukan kerja sama dengan beberapa sekolah
ternama di Medan dan sekitarnya dalam penyelenggaraan pendidikan TIK
(Teknologi Informasi Komunikasi) di Lab komputer yang berada di sekolahsekolah, dimana seluruh tenaga pengajar yakni instruktur komputer disediakan
oleh BiNus Center Gajah Mada. Kinerja instruktur sangat menentukan kepuasan
pelayanan terhadap sekolah khususnya siswa.
Penilaian kinerja instruktur komputer yang dilakukan di BiNus Center Gajah
Mada Medan dilihat dari beberapa aspek, masih kurang lengkap dan dinilai masih
perlu mengikutsertakan penilaian kompetensi. Oleh karena itu dalam penelitian ini
akan dikembangkan penilaian instruktur berdasarkan kompetensi. Kompetensi itu
sendiri menurut Lyle M. Spencer dan Signe M. Spencer adalah bagian dalam dan
selamanya ada pada kepribadian seseorang dan dapat memprediksi tingkah laku
dan performansi secara luas pada semua situasi dan job tasks.
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi kompetensi
instruktur komputer sebagai dasar untuk merancang penilaian kinerja instruktur
komputer berdasarkan metode Analytical Hierarchy Process (AHP).
Dalam pencapaian tujuan dari penelitian ini, masing-masing kriteria
kompetensi diolah. Hirarki penentuan besar bobot prioritas yang diperoleh dari
penyebaran kuesioner dan mengolahnya dengan metode Analitycal Hierarchy
Process (AHP), dari 20 kompetensi spencer maka hasil dari penelitian ini
diperoleh 10 kompetensi utama untuk penilaian kinerja instruktur komputer yaitu
empati, berpikir konseptual, berpikir analitis, pemahaman organisasi, kemampuan
mempengaruhi, kemampuan mengarahkan, kemampuan memimpin kelompok,
pengendalian diri, mencari informasi, kepercayaan diri, terlihat bahwa 3
kompetensi yang memiliki bobot paling tinggi adalah empati, berpikir konseptual
dan berpikir analitis. Dari ketiga kompetensi ini akan membantu perusahaan untuk
menetapkan strategi dan kebijakan untuk menumbuhkan rasa empati, berpikir
konseptual dan berpikir analitis. Adapun program dan rencana aksi yang
diusulkan berupa program dan rencana aksi jangka pendek (1 Semester) yakni
melaksanakan sharing session, metode dan strategi mengajar yang tepat, Micro
Teaching dan jangka panjang (1 Tahun Ajaran) yakni melaksanakan Gathering,
training ke Head Office untuk melakukan studi banding, Penyempurnaan Training
yang berkelanjutan, mengadakan seminar-seminar dengan mengundang nara
sumber yang kompeten khususnya menyangkut topik empati, cara berfikir
konseptual, cara berfikir analitis.
Penilaian kinerja yang akan diusulkan akan melengkapi penilaian kinerja
yang selama ini sudah dilaksanakan di BiNus Center Gajah Mada Medan.
Keyword : AHP, Kompetensi Spencer, Penilaian Kinerja

Universitas Sumatera Utara

DAFTAR ISI

BAB

HALAMAN

LEMBAR PENGESAHAN
KATA PENGANTAR .................................................................................................. iii
UCAPAN TERIMA KASIH......................................................................................... iv
RINGKASAN ............................................................................................................... vi
DAFTAR ISI ................................................................................................................ vii
DAFTAR TABEL ......................................................................................................... xii
DAFTAR GAMBAR .................................................................................................... xv
DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................................. xvi

I

PENDAHULUAN ................................................................................................. I-1
1.1. Latar Belakang ............................................................................................... I-1
1.2. Rumusan Permasalahan ................................................................................... I-3
1.3. Tujuan dan Manfaat Penelitian ........................................................................ I-3
1.4. Batasan Masalah dan Asumsi .......................................................................... I-4
1.5. Sistematika Penulisan Laporan........................................................................ I-5

II GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN ............................................................. II-1
2.1. Sejarah Binus Center Gajah Mada ................................................................. II-1
2.2. Ruang Lingkup Bidang Usaha......................................................................... II-2
2.3. Organisasi dan Manajemen ............................................................................. II-7
2.3.1. Struktur Organisasi ................................................................................ II-7

Universitas Sumatera Utara

DAFTAR ISI (Lanjutan)

BAB

HALAMAN
2.3.2. Uraian Tugas dan Tanggung Jawab ....................................................... II-8
2.3.3. Tenaga Kerja dan Jam Kerja .................................................................. II-13
2.3.4. Sistem Pengupahan dan Fasilitas Lainnya ............................................. II-14

III LANDASAN TEORI ........................................................................................... III-1
3.1. Arti dan Pentingnya Sumber Daya Manusia ................................................... III-1

3.2. Prestasi Kerja ........................................................................................ III-1
3.3. Kompetensi ........................................................................................... III-4
3.3.1. Kompetensi Spencer .............................................................................. III-5
3.3.2. Kompetensi Gomes ................................................................................ III-8
3.3.3. Competencies for Executive Leadership Development ......................... III-9

3.4. Perancangan Penilaian Kinerja Karyawan .......................................... III-9
3.4.1. Pengertian Perancangan Penilaian Kinerja Karyawan ........................... III-9
3.4.2. Tujuan dan Manfaat Perancangan Penilaian Kinerja Karyawan

....III-10

3.4.3. Langkah-langkah Penilaian Kinerja Karyawan……………………….III-11

3.5. Analytical Heirarchy Process (AHP) ................................................... III-13
3.5.1. Sejarah dan Perkembangan AHP ................................................. III-13
3.5.2. Dasar-Dasar AHP ......................................................................... III-16
3.5.2.1. Decomposition ................................................................. III-17
3.5.2.2. Comperative Judgement ................................................... III-18
3.5.2.3. Synthesis of Priority ....................................................... III-20

Universitas Sumatera Utara

DAFTAR ISI (Lanjutan)

BAB

HALAMAN

3.5.3. Logical Consistency……………………………………………III-20
3.5.4. Hubungan Prioritas sebagai Eigen Vektor terhadap Konsistensi .......... III-20
3.5.5. Konsistensi Hierarki ............................................................................. III-24
3.5.6. AHP dalam Kelompok ......................................................................... III-27
3.5.7. Prosedur Analytical Hierarchy Process (AHP) ................................... III-28
3.6. Pembuatan Kuesioner .................................................................................... III-29
3.7. Analisis SWOT (Strengths, Weakness, Opportunities, Threats).......... .......... III-32

IV METODOLOGI PENELITIAN......................................................................... IV-1
4.1. Tempat dan Waktu Penelitian ........................................................................ IV-3
4.2. Objek Penelitian............................................................................................. IV-3
4.3. Studi Pendahuluan ......................................................................................... IV-3
4.4. Teknik Pengumpulan Data............................................................................. IV-4
4.5. Metodologi Pengumpulan Data ..................................................................... IV-5
4.6. Variabel Penelitian......................................................................................... IV-6
4.7. Cara Pengambilan Sampel ............................................................................. IV-6
4.8. Pengolahan Data ............................................................................................ IV-7
4.9. Analisa Pemecahan Masalah ......................................................................... IV-8
4.10. Kesimpulan dan Saran ................................................................................. IV-9
V

PENGUMPULAN DAN PENGOLAHAN DATA ........................................... V-1
5.1. Pengumpulan Data ........................................................................................ V-1

Universitas Sumatera Utara

DAFTAR ISI (Lanjutan)

BAB

HALAMAN
5.1.1. Matriks Perbandingan Berpasangan Antar Kriteria Level 2 ............. V-1
5.1.2. Pembobotan Penilaian ....................................................................... V-2
5.1.2.1. Matriks Perbandingan Berpasangan Antar Kriteria
Level 2 .................................................................................. V-2
5.1.2.2. Matriks Perbandingan Berpasangan Antar Kriteria
Level 3 .................................................................................. V-3

5.2. Pengolahan Data ........................................................................................... V-9
5.2.1. Perhitungan Bobot Parsial untuk masing-masing kriteria
dan sub kriteria .................................................................................. V-9
5.2.1.1. Perhitungan Bobot Parsial untuk Kriteria Level 2 ............... V-9
5.2.1.2. Perhitungan Bobot Parsial Antar Sub Kriteria dari
Kriteria-Kriteria .................................................................. V-13
5.2.2. Penentuan Bobot Prioritas Untuk Alternatif....................................... V-19
5.2.2.1. Perhitungan bobot level 3 ................................................... V-19
5.2.3. Pengujian konsistensi Rasio Matriks Perbandingan
Berpasangan ...................................................................................... V-20
5.2.3.1. Pengujian Konsistensi Rasio Level 2 .................................. V-21
5.2.3.2. Pengujian Konsistensi Rasio Level 3 .................................. V-22
5.2.4. Pengujian Konsistensi Hierarki ......................................................... V-28
5.3. Perancangan Penilaian Kinerja Instruktur Komputer ................................... V-29
5.3.1. Penilaian Kinerja Instruktur Komputer ............................................. V-29

Universitas Sumatera Utara

DAFTAR ISI (Lanjutan)

BAB

HALAMAN
5.3.2. Perhitungan Penilaian Kinerja Instruktur Komputer .......................... V-31

VI ANALISA PEMECAHAN MASALAH............................................................ VI-1
6.1. Analisa Kriteria-Kriteria dan Pembobotan Kriteria ...................................... VI-1
6.2. Analisa Alternatif Sub Kriteria ..................................................................... VI-3
6.2.1. Kriteria Menolong dan Melayani Konsumen ..................................... VI-4
6.2.2. Kriteria Kognitif ................................................................................. VI-5
6.2.3. Kriteria Manajerial ............................................................................. VI-6
6.2.4. Kriteria Dampak dan Pengaruh di Perusahaan ................................... VI-8
6.2.5. Kriteria Efektivitas Pribadi................................................................. VI-9
6.2.6. Kriteria Sukses dan Tindakan Karyawan ........................................... VI-10
6.3.Analisa Konsistensi Rasio Matriks Perbandingan Berpasangan .................... VI-12
6.4. Analisa Konsistensi Hirarki ........................................................................... VI-12
6.5. Penilaian Kinerja Instruktur Komputer di BiNus Center
Gajah Mada Medan dan Perancangan Penilaian Kinerja Instruktur
Komputer yang diusulkan.............................................................................. VI-13
6.6. Strategi dan Kebijakan Serta Program dan Rencana Aksi Untuk
Peningkatan Kinerja Instruktur Komputer .................................................... VI-14
VII KESIMPULAN DAN SARAN ......................................................................... VII-1
7.1. Kesimpulan ............................................................................................... VII-1
7.2. Saran........................................................................................................... VII-2
DAFTAR PUSTAKA

Universitas Sumatera Utara

DAFTAR TABEL

TABEL

HALAMAN

3.1. Skala Dasar ............................................................................................................ III-19
3.2. Random Index ........................................................................................................ III-23
3.3. Matriks untuk Membandingkan Tiga Sistem Hardware ....................................... III-25
3.4. Penjumlahan Kolom-Mensintesis Pertimbangan .................................................. III-25
3.5. Normalisasi Mensintesis Pertimbangan ................................................................ III-26
5.1. Matriks Perbandingan Berpasangan Terhadap Kriteria
Pengukuran prestasi kerja Instruktur Level 2........................................................ V-2
5.2. Matriks Perbandingan Berpasangan Terhadap Kriteria
Sukses dan Tindakan Karyawan ............................................................................ V-3
5.3. Matriks Perbandingan Berpasangan Terhadap Kriteria
Menolong dan Melayani Konsumen ...................................................................... V-5
5.4. Matriks Perbandingan Berpasangan Terhadap Kriteria
Dampak dan Pengaruh ........................................................................................... V-5
5.5. Matriks Perbandingan Berpasangan Terhadap Kriteria
Manajerial .............................................................................................................. V-6
5.6 Matriks Perbandingan Berpasangan Terhadap Kriteria
Kognitif .................................................................................................................. V-7
5.7. Matriks Perbandingan Berpasangan Terhadap Kriteria
Efektivitas Pribadi .................................................................................................. V-8
5.8. Rata-rata Pembobotan Antar Kriteria Level 2 ...................................................... V-11

Universitas Sumatera Utara

DAFTAR TABEL (Lanjutan)

TABEL

HALAMAN

5.9. Rata-rata Penjumlahan Antar Kriteria Level 2 ...................................................... V-11
5.10. Rata-rata Normalisasi Antar Kriteria Level 2 ..................................................... V-12
5.11. Rata-rata Entry Baris Antar Kriteria Level 2 ...................................................... V-13
5.12. Matriks Perbandingan Rata-rata dan Penjumlahan Pembobotan Antar
Sub Kriteria dari Kriteria Sukses dan Tindakan Karyawan ................................ V-13
5.13. Matriks Normalisasi dan Rata-rata Entry baris Antar Sub Kriteria dari
Dari Kriteria Sukses dan Tindakan Karyawan ...................................................... V-14
5.14. Matriks Perbandingan Rata-rata dan Penjumlahan Pembobotan Antar Sub
Kriteria dari Kriteria Menolong dan Melayani Konsumen .................................. V-14
5.15. Matriks Normalisasi Rata-rata Entry Baris Antar Sub Kriteria
dari Kriteria Menolong dan Melayani Konsumen ............................................... V-15
5.16. Matriks Perbandingan Rata-rata dan Penjumlahan Pembobotan Antar Sub
Kriteria dari Kriteria Dampak dan Pengaruh ....................................................... V-15
5.17. Matriks Normalisasi dan Rata-rata Entry Baris Antar Sub
Kriteria dari Kriteria Dampak dan Pengaruh ....................................................... V-15
5.18. Matriks Perbandingan Rata-rata dan Penjumlahan Pembobotan Antar Sub
Kriteria dari Kriteria Manajerial .......................................................................... V-16
5.19. Matriks Normalisasi dan Rata-rata Entry Baris Antar Sub
Kriteria dari Kriteria Manajerial .......................................................................... V-16

Universitas Sumatera Utara

DAFTAR TABEL (Lanjutan)

TABEL

HALAMAN

5.20. Matriks Perbandingan Rata-rata dan Penjumlahan Pembobotan Antar Sub
Kriteria dari Kriteria Kognitif .............................................................................. V-17
5.21. Matriks Normalisasi dan Rata-rata Entry Baris Antar Sub
Kriteria dari Kriteria Kognitif .............................................................................. V-17
5.22. Matriks Perbandingan Rata-rata dan Penjumlahan Pembobotan Antar Sub
Kriteria dari Kriteria Efektivitas Pribadi .............................................................. V-17
5.23. Matriks Normalisasi dan Rata-rata Entry Baris Antar Sub
Kriteria dari Kriteria Efektivitas Pribadi .............................................................. V-18
5.24. Rekapitulasi Hasil Perhitungan Bobot Parsial per Level ..................................... V-18
5.25. Rekapitulasi Hasil Perkalian Bobot Parsial per Level 3 dan Level 2................... V-19
5.26. Kriteria Kompetensi dari Robot Tertinggi Sampai Terendah .............................. V-20
5.27. Skala Penilaian Kinerja Instruktur Komputer ...................................................... V-31
5.28. Kategori Penilaian Kinerja Instruktur Komputer ................................................. V-31
6.1. Peringkat dan Bobot Kriteria-Kriteria .................................................................. VI-1
6.2. Hasil Perhitungan Bobot Prioritas Level 3 ........................................................... VI-4
6.3. Consistency Ratio Matriks Perbandingan Berpasangan ......................................... VI-12
6.4. Skala Penilaian Kinerja Instruktur Komputer ...................................................... VI-14
6.5. Kategori Penilaian Kinerja Instruktur Komputer ................................................. VI-15
6.6. Program dan Rencana Aksi .................................................................................. VI-16

Universitas Sumatera Utara

DAFTAR GAMBAR

GAMBAR

HALAMAN

3.1. Contoh Sebuah Hierarki hasil Dekomposisi ............................................... III-18
4.1. Blok Diagram Pengolahan Data .................................................................. IV-7
4.2. Blok Diagram Metodologi Penelitian ......................................................... IV-9
5.1. Format Penilaian Kinerja Instruktur Komputer .......................................... V-30

 
 

Universitas Sumatera Utara

RINGKASAN

BiNus Center Gajah Mada Medan menghadirkan BCEP (BiNus Center
Education Partner) yakni melakukan kerja sama dengan beberapa sekolah
ternama di Medan dan sekitarnya dalam penyelenggaraan pendidikan TIK
(Teknologi Informasi Komunikasi) di Lab komputer yang berada di sekolahsekolah, dimana seluruh tenaga pengajar yakni instruktur komputer disediakan
oleh BiNus Center Gajah Mada. Kinerja instruktur sangat menentukan kepuasan
pelayanan terhadap sekolah khususnya siswa.
Penilaian kinerja instruktur komputer yang dilakukan di BiNus Center Gajah
Mada Medan dilihat dari beberapa aspek, masih kurang lengkap dan dinilai masih
perlu mengikutsertakan penilaian kompetensi. Oleh karena itu dalam penelitian ini
akan dikembangkan penilaian instruktur berdasarkan kompetensi. Kompetensi itu
sendiri menurut Lyle M. Spencer dan Signe M. Spencer adalah bagian dalam dan
selamanya ada pada kepribadian seseorang dan dapat memprediksi tingkah laku
dan performansi secara luas pada semua situasi dan job tasks.
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi kompetensi
instruktur komputer sebagai dasar untuk merancang penilaian kinerja instruktur
komputer berdasarkan metode Analytical Hierarchy Process (AHP).
Dalam pencapaian tujuan dari penelitian ini, masing-masing kriteria
kompetensi diolah. Hirarki penentuan besar bobot prioritas yang diperoleh dari
penyebaran kuesioner dan mengolahnya dengan metode Analitycal Hierarchy
Process (AHP), dari 20 kompetensi spencer maka hasil dari penelitian ini
diperoleh 10 kompetensi utama untuk penilaian kinerja instruktur komputer yaitu
empati, berpikir konseptual, berpikir analitis, pemahaman organisasi, kemampuan
mempengaruhi, kemampuan mengarahkan, kemampuan memimpin kelompok,
pengendalian diri, mencari informasi, kepercayaan diri, terlihat bahwa 3
kompetensi yang memiliki bobot paling tinggi adalah empati, berpikir konseptual
dan berpikir analitis. Dari ketiga kompetensi ini akan membantu perusahaan untuk
menetapkan strategi dan kebijakan untuk menumbuhkan rasa empati, berpikir
konseptual dan berpikir analitis. Adapun program dan rencana aksi yang
diusulkan berupa program dan rencana aksi jangka pendek (1 Semester) yakni
melaksanakan sharing session, metode dan strategi mengajar yang tepat, Micro
Teaching dan jangka panjang (1 Tahun Ajaran) yakni melaksanakan Gathering,
training ke Head Office untuk melakukan studi banding, Penyempurnaan Training
yang berkelanjutan, mengadakan seminar-seminar dengan mengundang nara
sumber yang kompeten khususnya menyangkut topik empati, cara berfikir
konseptual, cara berfikir analitis.
Penilaian kinerja yang akan diusulkan akan melengkapi penilaian kinerja
yang selama ini sudah dilaksanakan di BiNus Center Gajah Mada Medan.
Keyword : AHP, Kompetensi Spencer, Penilaian Kinerja

Universitas Sumatera Utara

BAB I
PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang
Teknologi informasi saat ini berperan penting dalam bisnis dan organisasi.
Kemajuan ilmu pengetahuan dan teknologi (Iptek) di berbagai bidang dewasa ini
menuntut setiap orang untuk menggali dan berusaha mencari informasi yang
terjadi di dunia. Masyarakat semakin menyadari pentingnya pendidikan sejak dini
untuk menghadapi persaingan di era globalisasi ini. BiNus Center Gajah Mada
hadir untuk memenuhi kebutuhan ini.
BiNus Center Gajah Mada (BCGM) merupakan salah satu lembaga
pendidikan yang bergerak dibidang pelatihan komputer (Information Technology).
Kemajuan pendidikan di Indonesia yang menghasilkan kurikulum berbasis
kompetensi menuntut para pemimpin sekolah, guru dan para pelajar untuk terus
berkembang dan meningkatkan cara belajar.
Perkembangan teknologi saat ini telah membuka kesempatan kepada generasi
muda di Indonesia untuk sedini mungkin mengenal dan belajar mengenai
Teknologi Informasi Komunikasi (TIK). Peluang kerja dan peluang untuk
menggali pengetahun yang lebih dalam di bidang TIK terus mulai bertumbuh di
Indonesia.
BiNus Center Gajah Mada Medan menghadirkan BiNus Center Education
Partner (BCEP) yakni melakukan kerja sama dengan beberapa sekolah ternama di
Medan dalam penyelenggaraan pendidikan TIK di Lab komputer yang berada di

Universitas Sumatera Utara

sekolah-sekolah, dimana seluruh tenaga pengajar yakni instruktur komputer
disediakan oleh BCGM.
Sumber daya manusia adalah kemampuan terpadu dari daya pikir dan daya
fisik yang dimiliki individu. Saat sekarang ini perusahaan sangat membutuhkan
sumber daya manusia yang memiliki kompetensi. Standar kompetensi guru
mencakup kompetensi inti guru yang dikembangkan menjadi kompetensi guru
PAUD/TK/RA, guru kelas SD/MI, dan guru mata pelajaran pada SD/MI,
SMP/STs, SMA/MA, dan SMK/MAK. Secara khusus standar kompetensi guru
TIK pada SMP/STs, SMA/MA, dan SMK/MAK berdasarkan Peraturan Menteri
Pendidikan Nasional Republik Indonesia Nomor 16 tahun 2007 terdiri dari 16
poin.
BCGM dalam operasional perusahaan sangat memperhatikan standar
manejemen mutu dengan menerapkan sistem dan prosedur dari BiNus pusat.
BiNus pusat konsisten melakukan audit ke BCGM setiap enam bulan untuk
memastikan mutu pelayanan termasuk kinerja instruktur.
Selama ini penilaian kinerja instruktur komputer yang dilakukan di BiNus
Center Gajah Mada Medan dilihat dari beberapa aspek, dan masih kurang
lengkap. Oleh karena itu dalam penelitian ini akan dikembangkan penilaian
instruktur berdasarkan kompetensi. Kompetensi itu sendiri menurut Lyle M.
Spencer dan Signe M. Spencer adalah bagian dalam dan selamanya ada pada
kepribadian seseorang dan dapat memprediksi tingkah laku dan performansi
secara luas pada semua situasi dan job tasks. Hal ini juga telah disampaikan oleh

Universitas Sumatera Utara

Eko Nurmianto (2006) dan Afrianto (2008) dalam penelitian yang dilakukan
terdahulu.
Untuk menentukan nilai prioritas atau bobot dari masing-masing faktor
kompetensi diperlukan penilaian dengan menggunakan Analytical Hierarchy
Process (AHP). Penilaian kinerja yang akan diusulkan akan melengkapi
penilaian kinerja yang selama ini sudah dilaksanakan di BiNus Center Gajah
Mada Medan.

1.2. Rumusan Permasalahan
Karena belum lengkapnya perancangan penilai kinerja instruktur komputer
yang memadai, sehingga perusahaan sulit untuk mengetahui kinerja instruktur
selama ini. Oleh karena itu perusahaan juga perlu mengikutsertakan penilaian
berdasarkan kompetensi, maka dirancang suatu penilaian kinerja instruktur
sehingga nanti akan terpenuhinya sumber daya manusia yang kompeten untuk
meningkatkan produktivitas perusahaan. Dengan penilaian kinerja yang tepat,
dapat meningkatkan pelayanan terhadap setiap sekolah yang dilayani.

1.3. Tujuan dan Manfaat Penelitian
Tujuan penelitian yang dilakukan antara lain sebagai berikut
A. Tujuan Umum
Mengidentifikasi kompetensi instruktur komputer sebagai dasar untuk
merancang penilaian kinerja instruktur komputer berdasarkan metode
Analytical Hierarchy Process (AHP).

Universitas Sumatera Utara

B. Tujuan Khusus
1. Mengetahui dan menetapkan kompetensi-kompetensi utama yang
dibutuhkan perusahaan dalam hal perencanaan dan pengembangan
kinerja instruktur komputer.
2. Perancangan penilaian kinerja instruktur komputer.
3. Merumuskan strategi dan kebijakan serta program dan rencana aksi
untuk peningkatan kinerja instruktur komputer.
Adapun manfaat dari hasil penelitian ini adalah sebagai bahan pertimbangan
dalam

rangka

menentukan

strategi pengambilan keputusan

mengenai

perencanaan, perancangan dan pengembangan kinerja instruktur komputer yang
optimal.

1.4. Batasan Masalah dan Asumsi
Adapun Batasan Masalah yang digunakan dalam melakukan penelitian ini,
yaitu:
a. Ketentuan penilaian kinerja instruktur dibatasi hanya ditujukan untuk menilai
kinerja instruktur yang aktif atau yang dialokasikan pada tahun ajaran yang di
evaluasi.
b. Kompetensi yang digunakan adalah kompetensi spencer, karena sesuai dengan
kondisi dilapangan.
c. Dalam perancangan penilaian kinerja instruktur, yang dirancang adalah faktorfaktor penilaian kinerjanya.

Universitas Sumatera Utara

d. Dalam penelitian ini respoden dipilih berdasarkan sampel tidak acak, yaitu
judgment/purposive sampling yaitu dimana pemilihan elemen-elemen untuk
menjadi anggota sampel didasarkan atas pertimbangan yang tidak acak,
maksudnya orang-orang yang memahami keadaan perusahaan secara baik.
Adapun Asumsi-asumsi yang digunakan dalam melakukan penelitian ini
adalah :
1. Responden dianggap menjawab semua pertanyaan dengan sungguh dan tidak
dipengaruhi oleh pihak lain dalam memberikan jawaban.
2. Dari semua pertanyaan kuesioner, responden dianggap mengerti dengan
istilah-istilah, maksud dan tujuan dari kuesioner yang diberikan.

1.5. Sistematika Penulisan Laporan
Sistematika penulisan laporan adalah sebagai berikut :
BAB I

: PENDAHULUAN
Meliputi

pembahasan

mengenai

latar

belakang,

perumusan

permasalahan, tujuan dan manfaat penelitian, batasan dan asumsi
penelitian serta sistematika penulisan laporan.
BAB II : GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
Bab ini menjelaskan secara ringkas mengenai perusahaan yang
menjadi objek studi, sejarah perusahaan, bidang kegiatan serta tugas
pokok, fungsi dan organisasi dan manajemen dari perusahaan ( BiNus
Center Gajah Mada Medan)

Universitas Sumatera Utara

BAB III : LANDASAN TEORI
Bab ini berisikan secara singkat mengenai teeori-teori yang berkaitan
dan mendukung dalam pemecahan permasalahan.
BAB IV : METODOLOGI PENELITIAN
Bab ini menguraikan tahapan-tahapan yang dilakukan dalam
pelaksanaan penelitian.
BAB V : PENGUMPULAN DAN PENGOLAHAN DATA
Berisikan tentang pengumpulan data yang diperlukan dan pengolahan
data dalam analisis sesuai dengan tujuan penelitian.
BAB VI : ANALISA PEMECAHAN MASALAH
Bab ini berisikan tentang analisa pemecahan masalah dengan
menggunakan hasil dari pengolahan data yang telah dilakukan.
Analisa dilakukan dengan mengacu pada referensi dan literatur yang
mendukung.
BAB VII : KESIMPULAN DAN SARAN
Bab ini berisikan tentang kesimpulan-kesimpulan yang diperoleh dari
hasil analisa yang telah dilakukan, terutama akan hal pengolahan data
yang diperoleh pemecahannya serta langkah-langkah atau usulanusulan bagi BiNus Center Gajah Mada Medan sebagai bahan
pertimbangan bagi penilaian kinerja instruktur komputer.

Universitas Sumatera Utara

Universitas Sumatera Utara

BAB II
GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN

2.1.

Sejarah BiNus Center Gajah Mada
Kehadiran BiNus Center adalah jawaban atas meningkat pesatnya

kebutuhan tenaga kerja berkualitas di bidang computer dan informatika. Diawali
dengan berdirinya Bina Nusantara Training & Recruitment Center (BNTRC) pada
tanggal 1 Juli 1991, kemudian berganti nama menjadi BiNus Training hingga
bermetamorfosis menjadi BiNus Center pada tahun 2001. Lembaga ini terus
berkembang di bawah payung Universitas Bina Nusantara, sebagai sebuah
perguruan tinggi berbasis Teknologi Informasi yang telah menghasilkan lulusan
berkualitas dan diakui tidak saja di dalam negeri, tetapi hingga di manca negara.
Visi Binus Center adalah “menjadi pusat pembelajaran berkelanjutan yang
menjadi panutan dalam pengembangan sumber daya manusia khususnya di bidang
teknologi informasi”. Misi perusahaan adalah:
1. Menyelengarakan pembelajaran yang berkelanjutan (Continue Education
Program).
2.

Menjaga keterkaitan dan relevansi materi pembelajaran dengan kebutuhan
dunia usaha.

3. Melakukan kerjasama dengan berbagai perusahaan Multinasional dan
Internasional dalam rangka pengakuan sertifikasi Internasional.

Universitas Sumatera Utara

4. Melakukan

kerjasama

dengan

perguruan

tinggi

dalam

hal

materi

pembelajaran, tenaga pengajar maupun pengakuan lulusan, baik di dalam
maupun luar negeri.
5. Melakukan kerjasama dengan dunia usaha dalam penyebaran lulusan sebagai
tenaga kerja siap pakai.
Program-program praktis yang ditawarkan merupakan hasil penelitian
serius yang memadukan ilmu pengetahuan mutakhir di bidang informatika dan
kebutuhan dunia industri. Dalam rangka mengembangkan program pemetaan
pendidikan dan didukung oleh pengalaman selama lebih dari 10 tahun didunia
pendidikan, BiNus Center telah hadir di Medan dengan nama BiNus Center Gajah
Mada sejak tanggal 28 Juni 2002. BiNus Center Gajah Mada berada di Jl. Gajah
Mada No. 3B, Medan. Sampai saat ini BiNus Center memiliki 12 cabang yang
menyebar di beberapa kota besar di Indonesia.

2.2.

Ruang Lingkup Bidang Usaha

2.2.1. BiNus Center Gajah Mada
Dengan memposisikan diri sebagai pusat lembaga pelatihan yang menjadi
pilihan pertama, khusus dalam bidang teknologi informasi, BiNus Center
senantiasa memenuhi kebutuhan tenaga kerja profesional dari berbagai bidang
industri melalui berbagai program pilihan dengan kurikulum yang selalu
diperbaharui, sebagai respon terhadap perkembangan ilmu pengetahuan untuk
merespon semua kebutuhan pelatihan yang diperlukan di dunia kerja.

Universitas Sumatera Utara

Jenis program pelatihan BiNus Center:
1. Short Course
Program short course merupakan program yang didesain bagi
masyarakat umum yang ingin mendalami atau mempelajari

untuk

materi khusus atau spesifik saja, dimana masa pembelajarannya terdiri
dari 1 – 6 minggu tergantung dari modul atau course yang diambil.
Bidang

peminatan

yang

dipilih:

Accounting,

Networking,

Programming, Multimedia Design, CAD/CAM Enginering, Office
Automation, Internet.

2. Special Class
Special Class merupakan program yang di desain bagi yang ingin
menguasai suatu bidang pekerjaan tertentu. Program ini merupakan
kombinasi dari short course yang dipadukan sedemikian rupa sehingga
pada akhirnya setelah lulus, peserta akan dapat bekerja sebagai
seseorang yang berkompeten dibidangnya. Lama pembelajarannya
berkisar antara 6-9 bulan tergantung jenis program yang dipilih.
Bidang peminatan yang dipilih : Programmer, Computerized
Accounting, Computerized Secretarial Program, Multimedia Designer
& Networking Administrasi.
Catatan: syarat pendidikan minimal peserta adalah lulus SMU dan
lulus Ujian Saringan Masuk yang diadakan oleh BiNus Center.

Universitas Sumatera Utara

3. Profesional Course
Profesional Course adalah program yang dirancang khusus untuk
menyiapkan tenaga professional dalam bidang tertentu. Didukung oleh
kurikulum yang selalu mengikuti perkembangan ilmu pengetahuan dan
kebutuhan pasar, maka lulusan dari Profesional Course akan memiliki
kelebihan yang berguna dalam penerapannya di masyarakat. Lama
pembelajaran berkisar antara 3-4 bulan tergantung jenis program yang
dipilih.
Bidang peminatan yang dapat dipilih: Web Administrator, Web
Programmer, dan Web Graphic Designer.
Catatan: Syarat pendidikan minimal peserta adalah lulusan SMU.

4. Excecutive Development Program
Excecutive Development Program adalah program yang terdiri dari
berbagai pendidikan non gelar, pelatihan, seminar, lokakarya, dan
symposium dalam bidang teknologi informasi, akutansi, manajemen
umum serta manajemen keahlian khusus lainnya (pemasaran, sumber
daya manusia, keuangan, produksi, strategi, dll) bagi para eksekutif
perusahaan dan professional yang berada di berbagai industri.

5. Language Development Program
Program ini dilaksanakan oleh Bina Nusantara Language Center
(BNLC), dirancang untuk meningkatkan kemampuan berbahasa asing

Universitas Sumatera Utara

untuk menghadapi era globalisasi. Dibagi oleh tingkatan yang
disesuaikan dengan kemampuan, maka diakhir pembelajaran, peserta
akan mengalami peningkatan dalam kemampuan bahasa asing.
Bidang peminatan yang dapat dipilih: Bahasa Inggris General English,
Business, TOEFL, dan Conversation), Bahasa Jepang, Bahasa
Mandarin, dan Bahasa Prancis. Fasilitas lainnya adalah menerima
terjemahan Indonesia-Inggris dan Inggris-Indonesia baik untuk
terjemahan tersumpah (sworn translator) maupun terjemahan biasa
(unsworn translator).

6. Authorizer Training
Program ini merupakan hasil kerjasama dengan lembaga-lembaga atau
perusahaan TI terkemuka dengan materi pelatihan yang sangat
aplikatif dan sertifikat yang diakui secara internasional. Lama
pelatihan sekitar 1 tahun.
Bidang peminatan yang dapat dipilih: Certified Lotus Professional
(CLP), SISCO Networking Academy Program.

7. In House Training
In House Training merupakan program yang dirancang sesuai
kebutuhan berbagai sektor swasta atau public yang memerlukan jasa
pelatihan khusus bagi karyawan yang ingin meningkatkan skill dan
pengetahuan dibidang teknologi informasi serta jasa konsultasi.

Universitas Sumatera Utara

BiNus Center Gajah Mada (BCGM) saat ini menerapkan metode tatap
muka yang artinya peserta harus hadir secara rutin di dalam kelas. Didukung oleh
sarana gedung dan ruangan yang representative, dilengkapi dengan fasilitas
penunjang yang modern, serta pengajar yang berpengalaman dan professional di
bidangnya. Jenis program yang ditawarkan BCGM saat ini yaitu: Short Course,
Special Class, In House Training, dan Private. Kedepannya akan dibuka programprogram lain yang sesuai dengan kebutuhan dunia industri dan perkembangan
teknologi seperti:
1. Workshop
Workshop adalah pelatihan bagi peserta yang ingin mengenal dan
mempelajari

materi

tertentu

secara

cepat

untuk

menambah

pengetahuan teknologi informasi.
2. Computer For Student
Computer for student dirancang untuk mempersiapkan siswa-siswi
sejak kelas 1 SMP untuk memasuki dunia teknologi informasi. Dimana
kursus

ini

didesain

sesuai

dengan

tingkat

usia

dengan

mempertimbangkan perkembangan pola pikir siswa dan pendidikan
akademis yang sedang diikuti. Lama pembelajarannya sekitar 2,5 – 3
bulan per modul.

Universitas Sumatera Utara

2.3.

Organisasi dan Manajemen

2.3.1. Struktur Organisasi
Organisasi adalah sekumpulan orang yang mempunyai tujuan tertentu dan
diantara mereka dilakukan pembagian tugas untuk mencapai tujuan tersebut.
Manajemen adalah ilmu dan seni mengatur proses pemanfaatan sumber daya
lainnya secara efektif dan efisien untuk mencapai tujuan tertentu.
Beberapa model struktur organisasi yang sering digunakan oleh
perusahaan yaitu:
1. Hubungan garis (hubungan lini atau komando), yaitu pembagian tugas
dilakukan dalam bidang atau area pekerjaan. Didalam hubungan ini, bawahan
hanya mengenal seorang atasan.
2. Hubungan fungsional, yaitu pembagian tugas dilakukan menurut fungsi-fungsi
maka terbentuk hubungan fungsional dengan tugas masing-masing.
3. Hubungan staf (penasehat), yaitu seorang atau sekelompok ahli tugasnya
hanya memberi saran kepada seorang atasan.
4. Hubungan

campuran,

yaitu

campuran

hubungan

lini-fungsional

dan

fungsional-staf.
Dalam melaksanakan kegiatan perusahaan, BiNus Center Gajah Mada
menggunakan struktur organisasi yang disusun sedemikian rupa sehingga jelas
terlihat batas-batas tugas, wewenang dan tanggung jawab dari setiap personil
dalam organisasi. Dengan demikian diharapkan adanya suatu kejelasan arah dan
koordinasi untuk mencapai tujuan perusahaan dan setiap karyawan mengetahui

Universitas Sumatera Utara

dengan jelas dari mana perintah itu datang dan kepada siapa harus
mempertanggujawabkan hasil pekerjaannya.
BiNus Center Gajah Mada menggunakan struktur organisasi linifungsional, dimana dilihat dari pembagian tugas dan wewenang dari puncak
pimpinan ke satuan-satuan organisasi di bawahnya dalam bidang pekerjaan
tertentu. Dengan kata lain, pembagian tugas ini dilakukan sesuai dengan
spesifikasi pekerjaan dan setiap karyawan hanya bertanggung jawab kepada satu
atasan. Struktur organisasi perusahaan dapat dilihat pada Gambar 2.1.

2.3.2. Uraian Tugas dan Tanggung Jawab
Pembagian tugas dan tanggung jawab pada BiNus Center Gajah Mada
adalah sebagai berikut:
1. Management Solusi Nusantara
Management Solusi Nusantara merupakan grup management yang
merencanakan strategi perusahaan, memimpin aktivitas perusahaan dan
mengkoordinasi BiNus Center Gajah Mada.

2. Operational Manager
Tanggung jawab dan wewenang Operational Manager adalah:
a. Berwewenang dan bertanggung jawab terhadap perencanaan dan evaluasi
pendaftaran program di BiNus Center
b. Berwewenang dan bertanggung jawab terhadap perencanaan, pelaksanaan
dan evaluasi kegiatan pembelajaran program di BiNus Center.

Universitas Sumatera Utara

 
 Gambar 2.1 Struktur Organisasi BiNus Center Gajah Mada Medan

Universitas Sumatera Utara

 

c. Berwewenang dan bertanggung jawab terhadap pelaporan kegiatan kepada
manager Cabang BiNus Center.
d. Berwewenang dang bertanggung jawab terhadap penyimpanan dan
pendataan

berkas-berkas

kegiatan

pendaftaran,

pembelajaran

dan

kelulusan di BiNus Center.

3. Class Coordinator
Tugas dan tanggung jawab Class Coordinator adalah:
a. Bertanggung jawab terhadap jalannya operasional pembelajaran di BiNus
Center.
b. Bertanggung jawab terhadap penjadwalan di BiNus Center.
c. Bertanggung jawab terhadap perhitungan honor instruktur.
d. Bertanggung jawab terhadap kelulusan siswa.

4.

Administration
Tugas dan tanggung jawab administrasi adalah:
a. Bertanggung jawab terhadap seluruh administrasi umum operasi BiNus
Center.
b. Berwewenang dan bertanggung jawab terhadap seluruh kegiatan
pengarsipan berkas yang berkaitan dengan operasi BiNus Center.
c. Bertanggung jawab terhadap seluruh kegiatan penyiapan dokumen
pendukung yang digunakan untuk pembelajaran sampai dengan dokumen
kelulusan.

Universitas Sumatera Utara

 

5. System Administrator
Tugas dan tanggung jawab Sistem Administrator adalah:
a. Bertanggung jawab terhadap persiapan perangkat keras yang digunakan
dalam pembelajaran.
b. Bertanggung jawab terhadap persiapan perangkat lunak yang digunakan
dalam pembelajaran.
c. Bertanggung jawab atas pemeliharaan perangkat keras dan perangkat
lunak BiNus Center.

6. Marketing Supervisor
Tugas dan tanggung jawab Marketing Supervisor adalah:
a. Menjual produk kepada customer baru.
b. Mempertahankan customer yang sudah ada.
c. Menciptakan nilai tambah kepada customer.
d. Mencari peluang pengembangan kerja sama.

7. Customer Service Officer
Tugas dan tanggung jawab Customer Service Officer adalah:
a. Bertanggung jawab terhadap kegiatan pendaftaran produk di BiNus
Center.
b. Bertanggung jawab memberikan layanan informasi kepada calon peserta
BiNus Center.

Universitas Sumatera Utara

 

c. Bertanggung jawab atas penyimpanan dan distribusi benda-benda promosi
yang digunakan.

8. Academic
Tugas dan tanggung jawab Academic adalah:
a. Bertanggung jawab dalam penyiapan/menyediakan modul komputer yang
berbasis kompetensi, terupdate, dan dapat diterima dunia industri secara
global serta memastikan bahwa operational akademik di semua klien yang
dilayani berjalan dengan benar (sesuai prosedur) dan baik (memberi nilai
tambah bagi pelayanan klien).
b. Bertanggung jawab merencanakan dan mengkoordinasikan pembuatan dan
pengembangan modul komputer dari instructor.
c. Bertanggung jawab memonitor dan mengontrol operational akademik serta
logistik soal ujian.

9. Instructor
Tugas dan tanggung jawab Instructor adalah:
a. Bertanggung jawab dalam proses belajar mengajar di kelas/laboratorium
komputer..
b. Bertanggung jawab terhadap pencapaian kompetensi siswa terhadap
materi/modul yang disampaikan.
c. Bertanggung jawab terhadap operasional harian di kelas/laboratorium
komputer (administrasi kelas dan pengisian berkas kelas serta pelaporan

Universitas Sumatera Utara

 

keadaan kelas pada saat pembelajaran kepada pihak sekolah dan
perusahaan).
d. Bertanggung jawab dalam pembuatan soal dan pelaksanaan ujian siswa
serta nilai siswa sebagai titik akhir pembelajaran.

10. Office Boy
Tugas dan tanggung jawab Office Boy adalah:
a. Menjaga kebersihan lingungan BiNus Center

11. Driver
Tugas dan tanggung jawab Driver adalah:
a. Mengantar dan menjemput karyawan BiNus Center yang berkepentingan.

2.3.3. Tenaga Kerja dan Jam Kerja
Tenaga kerja pada BiNus Center Gajah Mada sampai dengan bulan Januari
2011 terdiri dari 48 orang staf dan 60 orang karyawan honorer, dengan tingkat
pendidikan minimal lulus SMA.
Jam kerja di BiNus Center Gajah Mada terdiri dari:
Jam operasional:
Senin – Jumat : jam 07.15 – 21.30 WIB
Sabtu

: jam 07.15 – 18.30 WIB

Istirahat

: jam 12.00 – 13.00 WIB

Universitas Sumatera Utara

 

Untuk sebagian karyawan (Customer Service dan Office Boy) diberlakukan jam
kerja berdasarkan shift Hari Senin – Jumat, yaitu:
Shift I

: jam 07.15 – 16.15 WIB

Istirahat

: jam 12.00 – 13.00 WIB

Shift II

: jam 12.30 – 21.30 WIB

Istirahat

: jam 18.00 – 19.00 WIB

Jam kerja/shift Hari Sabtu:
Shift I

: jam 07.15 – 16.15 WIB

Istirahat

: jam 12.00 – 13.00 WIB

Shift II

: jam 09.00 – 18.00 WIB

2.3.4. Sistem Pengupahan dan Fasilitas Lainnya
Sistem pengupahan yang berlaku pada BiNus Center Gajah Mada adalah
dengan ketentuan sebagai berikut:
1. Karyawan tetap
Karyawan selain instruktur adalah karyawan tetap di BiNus Center Gajah
Mada. Pembayaran gaji dilakukan pada akhir bulan, dengan nilai yang tetap
menurut jabatan masing-masing.
2. Karyawan Honorer
Karyawan honorer adalah instruktur yang bekerja di BiNus Center Gajah
Mada. Sistem penggajian berdasarkan jam mengajar instruktur dan

Universitas Sumatera Utara

 

pembayaran gaji dilakukan setiap minggu kedua dan minggu keempat setiap
bulannya.
Selain gaji yang telah ditentukan diatas, perusahaan juga memberikan
upah tambahan (insentif) berdasarkan prestasi kerja karyawan. Perusahaan juga
memberikan tunjangan demi kesejahteraan karyawan dan pemberian hari libur,
yaitu:
a. Tunjangan Hari Raya (THR), yaitu diberikan satu kali dalam setahun kepada
pekerja yang mempunyai masa kerja 1 tahun secara terus menerus atau lebih.
b. Tunjangan dinas, yaitu penggantian biaya perjalanan dan honor khusus selama
masa dinas.
c. Hari libur yang disesuaikan dengan hari libur yang ditetapkan oleh
pemerintah.
d. Cuti pekerja, yang diberikan selama 12 hari kerja setelah karyawan tersebut
mempunyai masa kerja satu tahun pada perusahaan.
e. Cuti khusus untuk hal-hal yang tidak terduga sebelumnya, misalnya:
pernikahan orang dekat, kematian orang dekat pekerja, melahirkan.

Universitas Sumatera Utara

 

Universitas Sumatera Utara

 

BAB III
LANDASAN TEORI

3.1.

Arti dan Pentingnya Sumber Daya Manusia
Sumber daya manusia adalah kemampuan terpadu dari daya pikir dan daya

fisik yang dimiliki individu. Perilaku dan sifatnya ditentukan oleh keturunan dan
lingkungannya, sedangkan prestasi kerjanya dimotivasi oleh k

Dokumen yang terkait

Analisis Metode Fuzzy Analytic Hierarchy Process (Fahp) Dalam Menentukan Posisi Jabatan

12 131 82

Implementasi Metode Profile Matching dan Metode Analytical Hierarchy Process (AHP) pada Perekrutan Tenaga Kurir (Studi Kasus PT. JNE Cabang Medan)

16 91 137

Analisis Metode AHP (Analytical Hierarchy Process) Berdasarkan Nilai Consistency Ratio

2 46 123

Penentuan Komoditas Unggulan Pertanian Dengan Metode Analytical Hierarchy Process (AHP) (Studi Kasus: Pertanian Kecamatan Parbuluan, Kabupaten Dairi)

18 117 72

Implementasi Metode Analytical Hierarchy Process (AHP) dan Fuzzy Multi-Attribute Decision Making (Fuzzy MADM) dalam Penentuan Prioritas Pengerjaan Order di PT. Sumatera Wood Industry

6 138 175

Analisis Pemilihan Supplier Dengan Metode Analytical Hierarchy Process (AHP) dan Technique for Order Preference by Similarity to Ideal Solution (TOPSIS) di PT. Indo CafCo

12 57 78

Studi Penerapan Metode Analytical Hierarchy Process (AHP) Dan Metode Technique For Order Preference By Similarity To Ideal Solution (TOPSIS) Untuk Peningkatan Kualitas Layanan Di Rumah Sakit Bina Kasih Medan-Sunggal

4 41 149

Perancangan Perangkat Penilaian Kinerja Pejabat Struktural Berdasarkan Kompetensi dengan Menggunakan Metode Analytical Hierarchy Process (Studi Kasus di Universitas Maranatha, Bandung).

0 1 21

Perancangan Perangkat Penilaian Kinerja Karyawan Berdasarkan Kompetensi Spencer Dengan Metode Analytical Hierarchy Process (Studi Kasus Di Perusahaan Aswi Perkasa).

0 0 165

Perancangan Perangkat Penilaian Kinerja Struktural Berdasarkan Kompetensi Dengan Menggunakan Metode Analytical Hierarchy Process (AHP) (Studi Kasus Di Universitas Kristen Maranatha).

1 1 29