a. Memberikan pelayanan yang baik, cepat dan tepat kepada nasabah
sesuai Standar Pelayanan Teller b.
Memproses transaksi tunai dan non tunai sesuai dengan batas kewenangannya.
c. Menyakini keaslian dan kebenaran uang tunai dan warkat berharga.
d. Menyakini kesesuaian jumlah fisik uang dengan warkat transaksi.
e. Menyakini kebenaran pembukuan dan validasi.
f. Memberikan informasi kepada nasabah
g. Menjamin kerahasian password milik sendiri dan tidak melakukan
sharing password dengaan pegawai lainnya. h.
Menjaga keamanan dan kebersihan serta ketertiban pemakaian terminal komputer.
i. Menjaga kerapihan dan kebersihan counter teller.
j. Menjamin keamanan boks teller dan kewenangan memegang kunci
boks. k.
Melaksanakan transaksi pembayaran tunai dan non tunai termasuk warkat-warkat sesuai batas wewenangnya
l. Melakukan verifikasi dan menandatangani warkat transaksi.
m. Melaksanakan pengambilaan dan pengantaran uang kecabang
koordinator atau nasabah.
2.3.2.2.5. Verifikator
Fungsi Verifikator adalah:
Universitas Sumatera Utara
a. Melaporkan kepada kepala cabang dan melaksanakan berbagai
kegiatantugas verifikasi, pelaporan, dan komputer. Wewenang dan Tanggung Jawabnya adalah:
a. Bertanggung jawab atas terlaksananya verifikasi transaksi-transaksi
di Area sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan. b.
Memantau dan mengklarifikasikan rekening antar kantor, rekening- rekening perantara rekening sementara.
c. Melaporkan dan memantau posisi likuiditas harian.
d. Membuat,memproses dan mencetak laporan –laporan internal dan
eksternal yang dibutuhkan oleh Area Manager. b.
Mengoperasikan, melaporkan dan memelihara dan memperbaiki sistem komputer serta pendukung perangkat lainnya sesuai
kewenangan. c.
Melaksanakan penyususnan laporan kepada pihak eksternal. d.
Melaksanakan pengelolaan sistem komputer. e.
Melaksanakan tugas-tugas khusus yang diberikan oleh Area. Manager.
2.3.2.2.6 Report, Reconsiliations General Affair Officer
Fungsi Report, Reconsilitions General Affair Officer adalah : a.
Memotivasi seluruh pelaksana dan non pelaksana Human Recources General Affairs
b. Melaksanakan koordinasi dan supervisi kegiatan pendukung untuk
Area cabang-cabang di Area area yang meliputi fungsi-fungsi:
Universitas Sumatera Utara
sumber daya manusia, logistik, sekretaris, administrasi dan keamanan.
c. Mengkoordinasikan dan melakukan supervisi berbagai
kegiatantugas pelaporan, komputer dan Areaungan kerja antar sub unit.
d. Melakukan kondisi sub unit Human Recources General Affair
kepada Area Manager. e.
Melakukan pengelolaan ATM. Wewenang dan Tanggung Jawab adalah:
a. Memotivasi seluruh pelaksana dan non pelaksana agar dapat
bekerja dengan optimal dan penuh tanggung jawab. b.
Mengkoordinasikan sumber daya manusia di Area Manager, cabang-cabang di Area Manager.
c. Mengkoordinasikan fungsi logistik di Area Manager, cabang-
cabang di Area Manager yang meliputi kontrak sewa, akomodasi kepindahan pegawai, pengadaanpemeliharaanperbaikan harta
tetap, investasi harta tetap, pengadaan barang, pemanfaatan asset yang tidak produktif, pangadaan bahan bacaan, pemeliharaan kas
kecil, pembayaran listrik, telepon dan air kantor, pembelian barang dari supplier, barang untuk promosi, penggunaan dan pembelian
alat tulis kantor, pemesanan standar form, serta keperluan dapur. d.
Menjamin bahwa rungan telex, Facsmile terjaga keamanan sesuai ketentuan.
Universitas Sumatera Utara
e. Mengkoordinasikan fungsi sekretariat di Area Manager, cabang-
cabang di Area Manager yang meliputi pengelolaan surat menyurat, pengoperasian pesawat telepon, facsmile dan telex, serta
arsip dukumen penting dari unitsub unit.lain. f.
Mengkoordinasikan fungsi administrasi di Area Manager, cabang- cabang Area Manager yang meliputi catatan harian kehadiran
pegawaiabsensi dan lembur, cuti tahunan atau cuti besar serta tunjangan cuti pegawai, pajak pendapatan pegawai, penggunaan
kendaraan dinas dan sopir. g.
Mengkoordinasikan fungsi keamanan di Area Manager, cabang- cabang di Area Manager yang meliputi penyimpanan serta
pengamanan harta kekayaan Bank dan penugasan satpam. h.
Melaporkan hasil kerja sub unit General Affairs kepada Area Manager.
i. Mengkoordinir penyusunan dan anlisis laporan keuangan.
j. Mengkoordinir penyusunan laporan kepada pihak eksternal.
k. Mengkoordinir penyususnan dan pemantauan anggaran bisnis unit
kerja. l.
Mengkoordinir pengelolaan sistem komputer. m.
Mengkoordinir Areaungan kerja dengan sub unit lainnya. n.
Bersama dengan unit cabang-cabang di Area Manager membahas anggaran untuk memperoleh persetujuan sebelum diteruskan
kepada Kantor Pusat.
Universitas Sumatera Utara
o. Melakukan koordinasi dengan Group IT Kantor Pusat dalam hal
terdapat masalah-masalah pada sistem komputer. p.
Melaksanakan monitoring dan pengisian uang, penggantian supplies mesin ATM, kelengkapan mesin ATM, ruang ATM dan
sarana pendukung ATM. q.
Melaksanakan koordinasi dengan unit kerja terkait dan pihak ketiga dalam melaksanakan analisa pengembangan
jaringanpenempatan ATM. r.
Melaksanakan koordinasi dengan unit kerja terkait dalam hal penempatanrelokasi mesin ATM ditempat-tempat yang strategis.
s. Melakukan pemrosesan ijin penempatan ATM ke Bank Indonesia.
t. Membuat laporan-laporan progress report dari mesin ATM.
2.3.3. Tenaga Kerja dan Jam Kerja
Bank Mandiri menyadari bahwa manusia merupakan faktor yang utama dalam manajemen. Dengan kata lain manajemen tidak ada jika manusia tidak ada.
Kedudukan manusia dalam manajemen ada dua macam, yaitu sebagai pemimpin dan yang dipimpin. Kerja sama antara keduanya inilah yang sangat menentukan
keberhasilan pencapaian tujuan organisasi. PT. Bank Mandiri Persero Tbk Cash Outlet Medan USU memiliki
pegawai sebanyak 14 empat belas orang dengan perincian pada Tabel 2.1.
Universitas Sumatera Utara
