menjadi ungulan PT. BNI antara lain BNI Taplus, BNI Taplus Utama, BNI Haji dan BNI TKI serta rekening BNI Giro.
2.3. Visi, Misi dan Budaya Kerja PT. Bank Negara Indonesia
Dibawah ini akan diuraikan visi dan misi PT. Bank Negara Indonesia, antara lain :
a. Visi PT. Bank Negara Indonesia Menjadi bank kebanggaan nasional yang unggul dalam layanan dan kinerja.
Pernyataan misinya adalah menjadi bank kebanggaan nasional yang menawarkan layanan terbaik dengan harga kompetitif kepada segmen pasar
korporasi, komersial dan konsumer.
b. Misi PT. Bank Negara Indonesia
1.
Memberikan layanan prima dan solusi yang bernilai tambah kepada seluruh nasabah dan selaku mitra pillihan utama the bank choice.
2.
Meningkatkan nilai investasi yang unggul bagi investor.
3.
Menciptakan kondisi terbaik sebagai tempat kebanggaan untuk berkarya dan berprestasi.
4.
Meningkatkan kepedulian dan tanggung jawab terhadap lingkungan sosial.
5.
Menjadi acuan pelaksanaan kepatuhan dan tata kelola perusahaan yang baik.
c. Budaya Kerja PT. Bank Negara Indonesia ”PRINSIP 46” merupakan tuntutan perilaku insan PT. BNI yang terdiri dari 4
nilai budaya kerja, yaitu:
Universitas Sumatera Utara
− Profesional
− Integritas
− Orientasi pelanggan
− Perbaikan tiada henti
Enam nilai perilaku utama insan PT. Bank Negara Indonesia:
−
Meningkatkan kompetensi dan memberikan hasil terbaik
−
Jujur, tulus dan ikhlas
−
Disiplin, konsisten dan bertanggungjawab
−
Memberikan layanan terbaik melalui kemitraan yang sinergis
−
Senantiasa melakukan penyempurnaan
−
Kreatif dan inovatif
2.4. Struktur Organisasi
Struktur organisasi PT. Bank Negara Indonesia Cabang Sutomo Medan berbentuk lini, fungsional dan staff. Adapun yang dimaksud lini, fungsional dan
staff adalah bahwa organisasi dibagikan menjadi area bagian-bagian atau unit-unit berdasarkan fungsinya dan bertanggung jawab kepada atasannya, dimana fungsi-
fungsi tersebut saling berkaitan dan dibantu oleh staff-staff yang memberi masukan kepada pimpinan tentang bidang tugasnya.
Gambar dari struktur organisasi untuk PT. Bank Negara Indonesia Cabang Sutomo Medan dapat dilihat pada Gambar 2.1.
Universitas Sumatera Utara
Pimpinan Cabang
Pemimpin Bidang Pelayanan Nasabah
BQABranch Quality Assurance
Penyelia penjualan Pemimpin Bidang Pembinaan
Kantor Layanan 1 Pemimpin Bidang Pembinaan
Kantor Layanan 2
Asisten Penjualan Penyelia Pelayanan Uang
Tunai Penyelia Pelayanan
Nasabah Asisten Pelayanan Uang
Tunai Asisten Pelayanan
Nasabah Penyelia Adm. dan Umum
Penyelia Adm.Cabang
Asisten Adm. Dan Umum Asisten Adm. Cabang
Pemimpin Kantor Layanan Pemimpin Kantor Kas
Pemimpin Kantor Layanan Pemimpin Kantor Kas
Keterangan Gambar
: Lini : Fungsional
: Staff
Gambar 2.1. Stuktur Organisasi PT. Bank Negara Indonesia Cabang Sutomo Medan
Universitas Sumatera Utara
2.5. Tugas dan Wewenang