commit to user
34 baru ini meliputi umpan balik feed back yang artinya tanggapan
komunikan apabila tersampaikan atau disampaikan kepada komunikator, Kedua gangguan kendala komunikasi noise barriers dan yang terkhir
adalah konteks atau situasi komunikasi.
3. Tahapan Komunikasi
Menurut Cutlip Center dalam Kasali dan Abdurachman, tahapan atau proses humas sepenuhnya mengacu kepada pendekatan
manajerial.Tahapan ini terdiri dari : Fact finding adalah mencari dan mengumpulkan fakta atau data sebelum
melakukan tindakan. Misalnya humas sebelum melakukan kegiatan harus mengetahui
apa yang diperlukan publik, siapa saja yang termasuk ke dalam publik, bagaimana keadaan publik dipandang dari berbagai faktor.
Planning adalah berdasarkan fakta membuat rencana tentang apa yang harus dilakukan dalam menghadapi berbagai masalah.
Communicating adalah rencana yang disusun dengan baik sebagai hasil pemikiran yang matang berdasarkan fakta atau data tadi, kemudian
dikomunikasikan atau dilakukan kegiatan operasional. Evaluation adalah mengadakan evaluasi tentang suatu kegiatan,
apakah tujuan sudah tercapai atau belum.Evaluasi ini dapat dilakukan secara kontinui.Hasil evaluasi ini menjadi dasar kegiatan humas
berikutnya.
commit to user
35 Kasali juga menambahkan bahwa tahapan humas memperlihatkan
dengan jelas pelaksanaan tugas humas bukan semata - mata melakukan aksi, melainkan membutuhkan rencana - rencana dan diikuti langkah -
langkah pengendalian melalui proses evaluasi.
B. Kegiatan Internal
Kegiatan internal humas yaitu melaksanakan pengumpulan, pengolahan dan penilaian pendapat umum serta mengusahakan tercapainya persamaan
persepsi dalam rangka menunjang terlaksananya pembangunan, kegiatan yang rutin dilakukan.
Dengan melaksanakan kegiatan internal maka akan menciptakan hubungan internal sehingga terjadilah suatu komunikasi guna pencapaian
tujuan bersama, publik yang telibat didalamnya seperti seluruh karyawan dari staf sampai karyawan yang paling terbawah.Hubungan yang tercipta sebagai
sasaran humas yang terdiri dari orang – orang yang bergiat didalam organisasi perusahaan, instansi, lembaga yang secara fungsional mempunyai tugas dan
pekerjaan serta hak dan kewajiban untuk melaksanakan, pengolahan serta penilaian untuk mengusahakan tercapainya satu pendapat yang sama guna
menunjang kegiatan yang rutin berlangsung. Komunikasi yang terjadi di dalamnya bermanfaat agar menyamakan
persepsi pada publik yang terlibat didalam lingkungan organisasi dan menimbulkan respon ataupun opini sehingga membentuk komunikasi dua arah
maupun timbal balik agar terlaksana kegiatan pembangunan dengan rutin.
commit to user
36 Fungsi komunikasi internal yang terjadi dalam kegiatan internal ialah
mengusahakan para karyawan mengetahui apa yang sedang dipikirkan manajemen dan mengusahakan agar manajemen mengetahui apa yang sedang
dipikirkan para karyawan a. Pernyataan Visi
Pernyataan visi adalah sebagai alat penting bagi hubungan internal, terutama untuk membantu mengelola reaksi terhadap perubahan dalam
lingkungan.Pernyataan visi merepresentasikan tujuan global yang menjelaskan prioritas umum yang akan dikejar oleh organisasi, sebagai
gambaran tentang tujuan organisasi dalam membangun organisasi dan sasaran kedepannya.
b. Pernyataan Misi Pernyataan misi memberikan tujuan, struktur dan strategi
organisasi, nilai, partisipasi, tanggung jawab kepada publik dan stakeholder sebagai perwujudan kegiatan internal.Pernyataan misi
membantu karyawan menentukan prioritas dan tujuan, sehingga semua anggota organisasi berkomitmen untuk mencapai misi bersama.
c. Hubungan dengan rekan sekerja Hubungan dengan rekan sekerja sampai karyawan yang paling
bawah akan meningkatkan dan memperlancar kerja sama antarpribadi, antarunit, dengan bawahan maupun dengan atasan, terbuka saling bisa
menerima dan saling mempercayai sehingga pekerjaan berjalan lancar dan
commit to user
37 produktivitas meningkat semua pihak menjadi puas karena tujuan
organisasi tercapai secara optimal.
C. Humas
1. Pengertian Humas
