Gambar 18 Atribut keputusan pembelian
d. Dimensi Kemudahan dalam pemanfaatan
Dimensi kemudahan dalam pemanfaatan dilihat dari ketersediaan fasilitas internet di wilayah tempat tinggal mahasiswa, mudah diakses, serta fasilitas
TBO menghemat waktu dan biaya.Hasil analisis menunjukkan bahwa untuk kepuasan mahasiswa dimensi kemudahan dalam pemanfaatan pada
pernyataan 1 sampai 5 dalam distribusi frekuensi mendominasi pada pernyataan netral. Persentasi terbesar pada pernyataan netral berada pada
pernyataan dua 2 yaitu sebesar 59,2 kemudian diikuti dengan pernyataan satu 1 yaitu sebesar 51,0, selanjutnya pernyataan tiga 3 yaitu sebesar
43,1, pernyataan lima 5 yaitu sebesar 36,5 dan pernyataan empat yaitu sebesar 29,8. Jika dilihat secara keseluruhan pernyataan netral pada dimensi
keputusan pembelian mendominasi sebesar 59,2, sedangkan untuk pernyataan puas berada dibawah pernyataan netral, namun pada pernyatan tiga
3 antara pernyataan puas dan netral sama besarnya, yaitu 43,1. Hal ini menunjukkan bahwa internet masih sulit untuk diakses. Untuk lebih jelas
tentang dimensi ini dapat dilihat pada diagram di bawah ini. Sementara untuk dapat melihat hasil distribusi frekuensi dapat dilihat pada Lampiran 2.
- 10.0
20.0 30.0
40.0 50.0
60.0
SP P
N TP
STP
Keputusan pembelian
pernyataan 1 pernyataan 2
pernyataan 3
Gambar 19 Atribut Kemudahan dalam pemanfaatan
e. Dimensi Kecepatan
Dimensi kecepatan terdiri dari pengiriman bahan ajar serta kecepatan dalam menganggulangi apabila terjadi kekeliruan dalam pengiriman.Hasil analisis
menunjukkan bahwa untuk kepuasan mahasiswa dimensi kecepatan pada pernyataan 1 sampai 4 dalam distribusi frekuensi mendominasi pada
pernyataan puas. Persentasi terbesar pada pernyataan puas berada pada pernyataan tiga 3 yaitu sebesar 58,4 kemudian diikuti dengan pernyataan
empat 4 yaitu sebesar 49,0, selanjutnya pernyataan dua 2 yaitu sebesar 45,1. Jika dilihat secara keseluruhan pernyataan puas pada dimensi
kecepatan mendominasi sebesar 58,4, sedangkan untuk pernyataan netral pada pernyataan satu 1 yaitu sebesar 33,7 lebih besar dari pada pernyataan
puas sebesar 23,1. Hal ini menunjukkan bahwa fasilitas internet sulit untuk dijangkau.Untuk lebih jelas tentang dimensi ini dapat dilihat pada diagram di
bawah ini. Sementara untuk dapat melihat hasil distribusi frekuensi dapat dilihat pada Lampiran 2.
- 10.0
20.0 30.0
40.0 50.0
60.0 70.0
1 2
3 4
5 6
Kemudahan dalam pemanfaatan
sangat puas puas
netral tidak puas
sangat tidak puas
Kategori