Gambar 9 Kinerja UT dimensi pencarian informasi
c. Keputusan pembelian
Keputusan pembelian merupakan sesuatu yang perlu dilakukan oleh seorang konsumen. Atribut yang perlu diperhatikan oleh UT untuk dimensi
keputusan pembelian adalah memberikan pelayanan yang baik kepada mahasiswa. Hal ini perlu dilakukan agar mahasiswa tidak merasa kecewa, karena modul
merupakan hal penting dan sangat diperlukan, Modul merupakan bahan yang dapat mendukung pembelajaran. Kekecewaan yang dirasakan mahasiswa dapat
berpengaruh terhadap kepercayaan mahasiswa karena pelayanan yang tidak memuaskan.
Hasil analisis menunjukkan bahwa untuk kinerja UT dimensi keputusan pembelian pada pernyataan 1 sampai 3 dalam distribusi frekuensi mendominasi
pada pernyataan setuju. Persentasi terbesar pada pernyataan setuju berada pada pernyataan dua 2 yaitu sebesar 45,5, kemudian diikuti dengan pernyataan satu
1 yaitu sebesar 44,3 dan dilanjutkan dengan pernyataan 3 yaitu sebesar 39,6 Jika dilihat secara keseluruhan pernyataan setuju pada dimensi keputusan
pembelian mendominasi sebesar 45,5. Untuk lebih jelas tentang dimensi ini dapat dilihat pada diagram di bawah ini. Sementara untuk dapat melihat hasil
distribusi frekuensi dapat dilihat pada Lampiran 2.
- 10.0
20.0 30.0
40.0 50.0
60.0
SS S
N TS
STS pernyataan 1
pernyataan 2 pernyataan 3
Gambar 10 Kinerja UT dimensi keputusan pembelian
d. Kemudahan dalam pemanfaatan
Kemudahan dalam pemanfaatan dimaksudkan bahwa UT berupaya menyediakan fasilitas TBO yang keberadaannya mudah diakses oleh seluruh
mahasiswa dimanapun berada. Selain itu, dimensi ini diadakan agar transaksi kedua belah pihak antara UT dan mahasiswa dapat berjalan sesuai dengan harapan
keduanya. Hasil analisis menunjukkan bahwa untuk kinerja UT dimensi kemudahan dan pemanfaatan pada pernyataan 1 sampai 6 dalam distribusi
frekuensi mendominasi pada pernyataan setuju. Persentasi terbesar pada pernyataan setuju berada pada pernyataan tiga 3 dan lima 5 yaitu sebesar
54,9, kemudian diikuti dengan pernyataan satu 1 yaitu sebesar 51,4 dan dilanjutkan dengan pernyataan dua 2 dan enam 6 yaitu sebesar 45,5,
selanjutnya pernyataan empat 4 yaitu sebesar 44,3. Jika dilihat secara keseluruhan pernyataan setuju pada dimensi kemudahan dan pemanfaatan
mendominasi sebesar 54,9. Untuk lebih jelas tentang dimensi ini dapat dilihat pada diagram di bawah ini. Sementara untuk dapat melihat hasil distribusi
frekuensi dapat dilihat pada Lampiran 2.
- 5.0
10.0 15.0
20.0 25.0
30.0 35.0
40.0 45.0
50.0
SS S
N TS
STS pernyataan 1
pernyataan 2 pernyataan 3
Kategori