Gambar 10. Karakteristik Konsumen Ultra Milk Berdasarkan Tingkat Pendidikan Terakhir
4.5. Perilaku Pembelian
4.5.1 Top of Mind
Seringkali top of mind suatu brand menjadi salah satu penentu proses pengambilan keputusan terhadap pembelian suatu produk. Hasil penelitian
menunjukkan Ultra Milk menjadi top of mind untuk merek produk susu dalam kemasan karton karena memiliki persentase 82. Kemudian diikuti
kompetitornya Frisian Flag 5, Indomilk 5, Dancow 4, serta Boneeto, Diamond, Real Good dan Milo yang menunjukkan tingkat persentase yang
sama, yaitu 1. Dengan demikian dapat dikatakan bahwa image Ultra Milk sebagai merek susu dalam kemasan karton tetrapack telah melekat dengan
baik di benak para konsumennya. Banyak faktor yang menyebabkan suatu merek menjadi top of mind di benak konsumennya, diantaranya adalah
kualitas, harga, kemasan, promosi dan pendistribusian produk yang baik. Produk Ultra Milk dinilai sudah cukup memiliki kriteria tersebut, sehingga
wajar saja jika produk Ultra Milk menjadi top of mind susu dalam kemasan bagi para konsumen. Selengkapnya dapat dilihat pada Tabel 9.
4.5.2 Cara Konsumen Mendapatkan Informasi Mengenai Ultra Milk
Media informasi berperan penting dalam membantu kegiatan promosi suatu produk, pada penelitian ini terdapat beberapa media yang merupakan
sumber informasi bagi konsumen untuk mengetahui produk susu dalam kemasan karton tetrapack.
1 3
62 11
21 11
SD SLTPSederajat
SMUSederajat Diploma
SarjanaS1 S2S3
Lainnya
Tabel 9. Top of Mind Susu dalam Kemasan Karton Tetrapack
Merek Susu Jumlah Orang
Persentase
Ultra Milk 82
82 Frisian Flag
5 5
Indomilk 5
5 Dancow
4 4
Boneeto 1
1 Diamond
1 1
Real Good 1
1 Milo
1 1
Jumlah 100
100
Berdasarkan hasil penelitian dari 100 orang konsumen susu dalam kemasan, terdapat 46 konsumen mendapatkan informasi mengenai Ultra
Milk dari iklan TVRadio, kemudian sebanyak 37 konsumen menyatakan mengetahui informasi mengenai Ultra Milk karena melihat produk tersebut
di tokosupermarketwarung di sekitar mereka, 8 persen konsumen mendapatkan informasi dari iklan majalahTabloid, sedangkan 6
konsumen memperoleh informasi dari keluarga. Terdapat 1 konsumen yang mendapatkan informasi lewat teman-temannya, dan sisanya
didapatkan dari sumber-sumber informasi lainnya, yaitu sebesar 2. Oleh karena itu, dapat disimpulkan bahwa media iklan televisi maupun radio
merupakan media yang cukup efektif sebagai bentuk promosi suatu produk, yang ditunjukkan pada Tabel 10.
Tabel 10. Sumber Informasi Mengenai Produk Susu Kemasan Karton Tetrapack
Sumber Informasi Jumlah Orang
Persentase
Teman 1
1 Keluarga
6 6
Salesman Iklan MajalahTabloid
8 8
Website Iklan TVRadio
46 46
TokoSupermarketWarung 37
37 Lain-lain
2 2
Jumlah 100
100
4.5.3 Frekuensi Responden dalam Mengkonsumsi Susu Kemasan Karton
Kategori