Gambar 2. Kerangka Pemikiran Penelitian
3.2. Lokasi dan Waktu Penelitian
Penelitian ini menggunakan metode Quota Sampling untuk memperoleh kuota yang diinginkan per kecamatan pada Kota Bogor.
Prosedur pencarian responden dilakukan berdasarkan Convenience sampling, dengan memilih sampel orang yang paling mudah dijumpai atau diakses. Hal
ini dimaksudkan agar dapat memudahkan menemukan konsumen yang akan dan sedang mengkonsumsi Ultra Milk. Penelitian dilakukan di beberapa
supermarket, hypermarket dan minimarket, yang menjual Ultra Milk di enam Kecamatan di Kota Bogor. Pemilihan lokasi dilakukan di Kota Bogor dengan
pertimbangan bahwa tingkat pertumbuhan ekonomi Kota Bogor terbilang cukup pesat. Selain itu, tingkat kesejahteraan penduduknya cukup tinggi,
sehingga Kota Bogor menjadi tempat yang cukup potensial untuk dijadikan tempat penelitian.
Karakteristik Konsumen
Indikatorvariabel penting dari EXEM
Cross Tab
Rekomendasi bagi Perusahaan Faktor EXEM yang
mempengaruhi tingkat loyalitas konsumen
Analisis Faktor Faktor Pembentuk Loyalitas
dari EXEM Ultrajaya
3.3. Jenis dan Sumber Data
Data yang diperlukan dalam penelitian ini adalah data primer dan data
sekunder.
1. Data primer adalah data yang diperoleh melalui hasil pengamatan langsung, wawancara dan penyebaran kuesioner. Dalam penelitian ini data
primer diperoleh dari pengisian kuesioner dan wawancara singkat dengan para konsumen sebagai responden. Pertanyaan-pertanyaan yang terdapat
pada kuesioner berisi pertanyaan tertutup dan terbuka. Pertanyaan tertutup merupakan pertanyaan yang jawabannya telah disediakan sehingga
responden hanya memilih salah satu alternatif jawaban yang paling sesuai, sedangkan pertanyaan terbuka adalah pertanyaan yang memberikan
keleluasaan responden untuk menjawab. 2. Data sekunder adalah data primer yang telah diolah lebih lanjut baik oleh
pihak pengumpul data primer maupun pihak lain yang diperoleh dari berbagai sumber studi literatur, Badan Pusat Statistik dan informasi
lainnya dari internet, artikel, serta hasil-hasil penelitian terdahulu. Pada penelitian ini, data sekunder ada yang bersifat kualitatif dan ada juga yang
bersifat kuantitatif. Data sekunder yang bersifat kualitatif berupa data perusahaan gambaran perusahaan dan landasan teori, sedangkan yang
bersifat kuantitatif berupa data jumlah penduduk Bogor, serta data mengenai perkembangan konsumsi susu dan pangsa pasar perusahaan
pada industri minuman susu.
3.4. Metode Pengumpulan Data
Kategori