untuk variabel loyalitas konsumen. Reliabilitas suatu konstruk variabel dikatakan baik jika memperoleh nilai
Cronbach’s Alpha0,60. Berdasarkan nilai yang telah diperoleh dari perhitungan lebih besar dari
0,60, maka kuesioner dapat dinyatakan valid atau terandalkan untuk dijadikan alat ukur pada penelitian ini. Hasil perhitungan uji reliabilitas
terlampir pada Lampiran 2.
4.4. Karakteristik Konsumen Ultra Milk
Karakteristik konsumen Ultra milk dalam penelitian ini meliputi beberapa variabel demografi, seperti jenis kelamin, status pernikahan, usia,
pendapatan per bulan, pengeluaran untuk konsumsi makanan dan minuman per bulan, pekerjaan, dan pendidikan terakhir. Karakteristik konsumen yang
didapatkan dari hasil penelitian ini bisa digunakan dalam merepresentasikan karakteristik konsumen Ultra Milk pada umumnya, sehingga dapat
membantu dalam membuat strategi pemasaran yang tepat sasaran.
4.4.1 Jenis Kelamin
Hasil penelitian dari penyebaran kuesioner kepada 100 orang responden ini menunjukkan persentase konsumen Ultra Milk yang berjenis
kelamin pria 31, sedangkan konsumen Ultra Milk yang berjenis kelamin wanita 69. Walaupun secara statistik konsumen Ultra Milk didominasi
oleh konsumen berjenis kelamin wanita, namun hal tersebut tidak menunjukkan bahwa PT Ultrajaya hanya membidik konsumen dengan jenis
kelamin tertentu saja.
Gambar 4. Karakteristik Konsumen Ultra Milk Berdasarkan Jenis Kelamin
31
69 pria
wanita
4.4.2 Status Pernikahan
Status pernikahan pada konsumen Ultra Milk didominasi oleh konsumen yang masih lajang atau belum menikah 73, sedangkan
konsumen yang sudah menikah 27.
Gambar 5. Karakteristik Konsumen Ultra Milk Berdasarkan Status Pernikahan
4.4.3 Usia
Keinginan dan daya beli seorang konsumen terus berubah-ubah seiring bertambahnya usia mereka. Konsumen yang berada pada rentang
usia 16 sampai 25 tahun cenderung lebih dominan dalam mengkonsumsi produk Ultra Milk, dengan kata lain produk ini lebih banyak diminati oleh
kaum remaja. Konsumen yang berusia 26 sampai 25 tahun 19, usia 36 sampai 45 tahun 8, dan kurang dari 15 tahun 3. Hal tersebut berkorelasi
positif dengan status pernikahan konsumen yang mayoritas masih belum menikah.
Gambar 6. Karakteristik Konsumen Ultra Milk Berdasarkan Usia
27
73 sudah menikah
belum menikah
70 19
8 3
15 tahun 16-25 tahun
26-35 tahun 36-45 tahun
46 tahun
4.4.4 Pendapatan per bulan
Pendapatan konsumen menurut hasil penyebaran kuesioner ini terdiri dari
kisaran Rp.500.001,00-Rp.1.000.000,00
27, pendapatan
Rp.1.000.001,00-Rp.1.500.000,00 23, kurang dari Rp.500.000,00 23, Rp.2.000.000,00 dan Rp.1.500.001,00-Rp.2.000.000,00 masing-masing 17
persen dan 10. Besarnya pendapatan konsumen dapat berpengaruh pada seberapa besar pengeluarannya terhadap produk yang akan dikonsumsinya.
Gambar 7. Karakteristik Konsumen Ultra Milk Berdasarkan Pendapatan per bulan
4.4.5 Pengeluaran per bulan
