Keterkaitan Antar Variabel Kerangka Pemikiran Hipotesis

51

C. Keterkaitan Antar Variabel

1. Word of mouth dan brand image terhadap keputusan penggunaan Penelitian yang dilakukan oleh Permadi dkk 2014, hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel word of mouth dan brand image berpengaruh signifikan secara simultan terhadap keputusan penggunaan. 2. Perceived ease of use terhadap keputusan penggunaan Penelitian yang dilakukan oleh Suhir 2015, hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel perceived ease of use berpengaruh signifikan terhadap keputusan penggunaan. 3. Word of mouth terhadap keputusan penggunaan Penelitian yang dilakukan oleh Sagala 2015, hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel word of mouth berpengaruh signifikan terhadap keputusan penggunaan. 4. Brand image terhadap keputusan penggunaan Penelitian yang dilakukan oleh Maria dan Tielung 2015, hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel brand image berpengaruh signifikan terhadap keputusan penggunaan. 52

D. Kerangka Pemikiran

Kerangka pemikiran yang digunakan pada penelitian ini secara sistematis dan sederhana dapat digambarkan sebagai berikut Gambar 2.5 Kerangka Pemikiran Brand ImageX 3 Word of Mouth X 2 Perceived Ease Of UseX 1 Keputusan PenggunaanY Uji Kualitas data : 1. Uji Validitas data 2. Uji Realibitas data Uji Asumsi Klasik : 1. Uji Normalitas

2. Uji Multikolinearitas

3. Uji Heteroskedastisitas Uji Hipotesis: 6. Uji F 7. Uji t 4. Uji Regresi Linier Berganda Kesimpulan 5. Koefisien Determinasi 53

E. Hipotesis

Berdasarkan kerangka pemikiran diatas, maka dapat dirumuskan suatu hipotesis yang merupakan dugaan sementara dalam menguji suatu penelitian yaitu : 1. H o : β 1 = 0 : tidak terdapat pengaruh perceived ease of use terhadap keputusan penggunaan. Ha : β 1 ≠ 0 : terdapat pengaruh antara perceived ease of use terhadap keputusan penggunaan. 2. H o : β 2 = 0 : tidak terdapat pengaruh word of mouth terhadap keputusan penggunaan. Ha : β 2 ≠ 0 : terdapat pengaruh a word of mouth terhadap keputusan penggunaan. 3. H o : β 3 = 0 : tidak terdapat pengaruh brand image terhadap keputusan penggunaan. Ha : β 3 ≠ 0 : terdapat pengaruh brand image terhadap keputusan penggunaan. 4. H o : β 1,2,3 = 0 : tidak terdapat pengaruh perceived ease of use, word of mouth, brand image secara simultan terhadap keputusan penggunaan. Ha : β 1,2,3 ≠ 0 : terdapat pengaruh antara perceived ease of use, word of mouth, brand image secara simultan terhadap keputusan penggunaan. 54

BAB III METODOLOGI PENELITIAN

1. Perceived ease of use, word of mouth, dan brand image terhadap keputusan penggunaan

A. Ruang Lingkup Penelitian

Ruang lingkup dalam penelitian ini adalah bidang pemasaran yang berfokus pada seberapa besar pengaruh perceived ease of use X 1 , word of mouth X 2 , dan brand image X 3 sebagai variabel independen terhadap keputusan penggunaan Y. Penelitian ini dilakukan dari bulan Juli sampai Desember 2016.

B. Metode Penentuan Sampel

1. Populasi Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas obyek atau subyek yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya Sugiyono, 2007: 115 selain itu populasi juga bisa didefinisikan sebagai suatu jumlah keseluruhan yang mencakup semua anggota yang diteliti Istijanto, 2009:113. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan GOJEK Kota Tangerang Selatan. 2. Sampel Sampel adalah bagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh populasi tersebut. Bila populasi besar, dan peneliti tidak mungkin