51
C. Keterkaitan Antar Variabel
1.
Word of mouth dan brand image terhadap keputusan penggunaan
Penelitian yang dilakukan oleh Permadi dkk 2014, hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel word of mouth dan brand image berpengaruh
signifikan secara simultan terhadap keputusan penggunaan. 2.
Perceived ease of use terhadap keputusan penggunaan
Penelitian yang dilakukan oleh Suhir 2015, hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel perceived ease of use berpengaruh signifikan
terhadap keputusan penggunaan.
3. Word of mouth terhadap keputusan penggunaan
Penelitian yang dilakukan oleh Sagala 2015, hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel word of mouth berpengaruh signifikan terhadap
keputusan penggunaan. 4.
Brand image terhadap keputusan penggunaan Penelitian yang dilakukan oleh Maria dan Tielung 2015, hasil
penelitian menunjukkan bahwa variabel brand image berpengaruh signifikan terhadap keputusan penggunaan.
52
D. Kerangka Pemikiran
Kerangka pemikiran yang digunakan pada penelitian ini secara sistematis dan sederhana dapat digambarkan sebagai berikut
Gambar 2.5 Kerangka Pemikiran
Brand ImageX
3
Word of Mouth X
2
Perceived Ease Of UseX
1
Keputusan PenggunaanY Uji Kualitas data :
1. Uji Validitas data
2. Uji Realibitas
data Uji Asumsi Klasik :
1. Uji Normalitas
2. Uji Multikolinearitas
3.
Uji Heteroskedastisitas Uji Hipotesis:
6. Uji F
7. Uji t
4. Uji Regresi Linier Berganda
Kesimpulan 5.
Koefisien Determinasi
53
E. Hipotesis
Berdasarkan kerangka pemikiran diatas, maka dapat dirumuskan suatu hipotesis yang merupakan dugaan sementara dalam menguji suatu penelitian
yaitu : 1.
H
o
: β
1
= 0 : tidak terdapat pengaruh perceived ease of use terhadap
keputusan penggunaan. Ha : β
1
≠ 0 : terdapat pengaruh antara perceived ease of use terhadap keputusan penggunaan.
2. H
o
: β
2
= 0 : tidak terdapat pengaruh word of mouth terhadap keputusan
penggunaan. Ha : β
2
≠ 0 : terdapat pengaruh a word of mouth terhadap keputusan penggunaan.
3. H
o
: β
3
= 0 : tidak terdapat pengaruh brand image terhadap keputusan
penggunaan. Ha : β
3
≠ 0 : terdapat pengaruh brand image terhadap keputusan
penggunaan. 4.
H
o
: β
1,2,3
= 0 : tidak terdapat pengaruh perceived ease of use, word of mouth, brand image secara simultan terhadap keputusan penggunaan.
Ha : β
1,2,3
≠ 0 : terdapat pengaruh antara perceived ease of use, word of mouth, brand image secara simultan terhadap keputusan penggunaan.
54
BAB III METODOLOGI PENELITIAN
1. Perceived ease of use, word of mouth, dan brand image terhadap keputusan
penggunaan
A. Ruang Lingkup Penelitian
Ruang lingkup dalam penelitian ini adalah bidang pemasaran yang berfokus pada seberapa besar pengaruh perceived ease of use X
1
, word of mouth X
2
, dan brand image X
3
sebagai variabel independen terhadap keputusan penggunaan Y. Penelitian ini dilakukan dari bulan Juli sampai
Desember 2016.
B. Metode Penentuan Sampel
1. Populasi
Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas obyek atau subyek yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang
ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya Sugiyono, 2007: 115 selain itu populasi juga bisa
didefinisikan sebagai suatu jumlah keseluruhan yang mencakup semua anggota yang diteliti Istijanto, 2009:113. Populasi dalam penelitian ini
adalah pelanggan GOJEK Kota Tangerang Selatan. 2.
Sampel Sampel adalah bagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki
oleh populasi tersebut. Bila populasi besar, dan peneliti tidak mungkin