79
a. Perceived ease of use
Tabel 4.4 Distribusi Jawaban
Perceived Ease of Use X
1
No. Pertanyaan
SS S
R TS
STS
1 Aplikasi GOJEK mudah di
pelajari 30
55 6,7
8,3 0
2 Keinginan
pengguna untuk
sampai ke
tujuan dengan
menggunakan aplikasi GOJEK mudah dilakukan
28,4 53,3 10 8,3 0
3 Penggunaan aplikasi GOJEK
yang praktis
dapat meningkatkan
kemudahan pengguna untuk memesan ojek
31,7 50
15 3,3
4 Pengoperasian pemesanan ojek
melalui aplikasi gojek mudah 31,7 50
15 3,3
Mean 30,4 52,1 11,7 5,8 0
Sumber: data primer yang di olah
80
Tabel 4.4 menunjukan bahwa pada variabel perceived ease of use
mayoritas responden me njawab “setuju” sebesar 52.1 “sangat setuju”
sebesar 30,4. Dari 4 butir pertanyaan yang paling banyak mendapatkan respon positif adalah pertanyaan no. 1, hal ini dapat dilihat dengan
mayoritas responden pada pertanyaan no. 1 menjawab “setuju” 55 dan
sangat setuju sebesar 30 mengenai pertanyaan aplikasi GOJEK mudah di pelajari.
b. Word Of Mouth X
2
Tabel 4.5 Distribusi Jawaban
Word of Mouth X
2
No. Pertanyaan
SS S
R TS
STS
1 Saya sering mendengar jasa
transportasi GOJEK di dalam percakapan sehari-hari
46,6 51,7 1,7 0
2 Saya sering melakukan diskusi
mengenai jasa transportasi GOJEK dengan orang lain
46,6 51,7 1,7 0
3 Saya sering mendapatkan
rekomendasi mengenai transportasi GOJEK dari orang
lain 46,6 51,7 1,7 0
4 Saya mendapatkan informasi
tentang GOJEK dari keluarga 36,7 60
3,3 0
81
No. Pertanyaan
SS S
R TS
STS
5 Saya mendapatkan informasi
tentang GOJEK dari teman kampuskantor
35 63,3 1,7 0
6 Saya mendapatkan informasi
tentang GOJEK dari orang yang pernah menggunakan GOJEK
30,6 66
1,7 1,7 0
7 Saya mendapatkan informasi
tentang GOJEK dari orang lain yang profesinya berbeda dengan
saya 33,3 65
1,7 0
8 Saya mendapatkan informasi
tentang GOJEK dari orang lain yang status sosialnya berbeda
dengan saya 33,4 63,3 0
3,3 0
Mean 38,7 59
1,5 0,8 0 Sumber: data primer yang di olah
Tabel 4.5 menunjukan bahwa pada variabel word of mouth mayoritas responden me
njawab “setuju” sebesar 59 dan “sangat setuju” sebesar 38,7. Dari 8 butir pertanyaan yang paling banyak
mendapatkan respon positif adalah pertanyaan no. 1, 2, 3, 5 dan 7 dilihat dengan mayoritas responden pada pertanyaan no. 1, 2, 3, 5 , dan
7 apabila dijumlahkan jawaban responden sangat setuju dan setuju maka akan memperoleh hasil 98,3 sedangkan yang mempunyai
respon positif paling sedikit pada pertanyaan no. 6 sebesar 96,6 yaitu
82 pertanyaan saya mendapatkan informasi tentang GOJEK dari orang
yang pernah menggunakan GOJEK.
c. Brand Image X
Kategori