56 5 - 10 responden mewakili setiap kecamatan di Kota Tangerang Selatan,
responden adalah pengguna Go-Ride.
C. Metode Pengumpulan Data
Informasi yang dihasilkan oleh riset pemasaran merupakan hasil akhir proses pengolahan selama berlangsungnya riset. Informasi pada dasarnya
berawal dari barang mentah yang disebut data sehingga sering juga disebut sebagai data mentah Istijanto, 2009:35. Dalam memperoleh data, penulis
menggunakan data primer dan data sekunder.
1. Data Primer
Data primer adalah data yang diperoleh secara langsung dari sumbernya. Sedangkan menurut Istijanto 2009:44 data primer yaitu data
asli yang dikumpulkan oleh periset untuk menjawab masalah risetnya secara khusus. Data primer dalam penelitian ini diperoleh secara lengkap
dari responden melalui daftar pertanyaan yang diajukan. Data primer yang dikumpulkan meliputi data identitas responden, pendapat responden
tentang keputusan pembelian yang menyangkut perceived ease of use, word of mouth, dan brand image pada pelanggan GOJEK.
Metode pengumpulan data primer yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penyebaran kuesioner pada pelanggan gojek.
Respondennya adalah masyarakat kota Tangerang Selatan yang pernah menggunakan pelayanan jasa transportasi GOJEK . Pengumpulan data
57 akan dilakukan melalui kuesioner yang diserahkan kepada masing-masing
responden terpilih. Dengan kuesioner secara personal, peneliti dapat berhubungan langsung dengan responden dan dapat memberikan
penjelasan seperlunya. Data dalam penelitian ini didapatkan langsung dari pengisian kuesioner angket oleh responden. Kuesioner pada penelitian
ini terdiri dari pertanyaan-pertanyaan yang bersumber dari tiap-tiap indikator variabel penelitian.
Pertanyaan-pertanyaan pada angket dibuat dengan skala Likert. Skala likert adalah skala yang digunakan secara luas yang meminta
responden menandai derajat persetujuan atau ketidak setujuan terhadap masing-masing dari serangkaian pernyataan mengenaik obyek stimulus.
Umumnya pengukuran menggunakan lima kategori respon yang berkisar antara “sangat setuju” dan ”sangat tidak setuju” Malhotra, 2009: 298.
Skala 1-5 untuk memperoleh data yang bersifat numerical dan diberi skor atau nilai. Untuk kategori pertanyaan dengan jawaban sangat tidak setuju
atau sangat setuju.
58
Tabel 3.1 Skala Likert
No Jenis jawaban
Bobot
1 Sangat Setuju SS
5 2
Setuju S 4
3 Ragu-ragu R
3 4
Tidak Setuju TS 2
5 Sangat Tidak Setuju STS
1 Sumber: Malhotra, 2009
Angka 1 satu menunjukan bahwa responden memberikan tanggapan yang bersifat negatif sangat tidak setuju terhadap pertanyaan-
pertanyaan yang diajukan, sedangkan angka 5 lima menunjukan tanggapan yang bersifat positif sangat setuju.
2. Data Sekunder
Menurut Istinjanto 2009:38 data sekunder Secondary data berarti kedua atau bukan secara langsung dari sumbernya melainkan dari
pihak lain. Data sekunder merupakan jenis yang bukan diusahakan sendiri pengumpulannya oleh peneliti. Data ini dapat diperoleh dari literatur-
literatur, jurnal-jurnal penelitian terdahulu, majalah, maupun data
dokumen yang diperlukan dalam penelitian ini.
59
D. Uji Kualitas Data
Kategori