Latar Belakang Masalah PENDAHULUAN

favorit yakni Tabloid Institut. Tabloid Institut merupakan jenis terbitan yang terbit setiap bulan sekali di minggu kedua. Tabloid LPM Institut berisikan 14 jenis rubik yakni headline, laporan utama, laporan khusus, kampusiana, survei, berita foto, opini, tustel, wawancara, resensi, sosok, sastra, seni budaya, dan iklan. Rubik ini dibuat untuk memenuhi kebutuhan informasi mahasiswa yang terdapat di lingkungan UIN Jakarta. Tabloid LPM Institut adalah sebagai salah satu tabloid yang popular, karena masih jarang tabloid yang sejenis ini terbit di UIN Jakarta. Suatu pelayanan dinilai memuaskan bila pelayanan tersebut dapat memenuhi kebutuhan dan kepuasan pelanggan. Pengukuran kepuasan pelanggan merupakan elemen penting dalam menyediakan pelayanan yang lebih baik, lebih efisien dan lebih efektif. Apabila pelanggan merasa tidak puas terhadap suatu pelayanan yang disediakan, maka pelayanan tersebut dapat dipastikan tidak efektif dan tidak efisien. Hal ini terutama sangat penting bagi pelayanan publik. Pers mahasiswa hendaknya secara kontinyu disenangi dan dibaca oleh orang banyak. Disenangi karena menampilkan banyak aspek kehidupan masyarakat bawah, termasuk masyarakat mahasiswa, dengan suatu misi pendidikan kultural yang berjangka panjang untuk suatu pembaharuan struktural yang lebih manusiawi. 6 Maka dari itu dalam penelitian hal tersebut, peneliti menggunakan teori Uses and Gratification. Khalayak dianggap secara aktif menggunakan media untuk memenuhi kebutuhannya. Seseorang memilih atau menggunakan suatu media komunikasi karena diarahkan oleh motif diri orang tersebut. Motif individu 6 Amir Effendi Siregar, Pers Mahasiswa Indonesia Patah Tumbuh Hilang Berganti, Jakarta: PT. Karya Unipress, 1983, Cet. Ke-1, h. 108. dalam mengkonsumsi media ada 4 macam menurut Denis McQuail, yakni informasi, identitas pribadi, integrasi dan interaksi sosial, dan hiburan. Penggunaan media oleh seseorang adalah salah satu cara untuk memenuhi kebutuhan psikologis dari orang tersebut. 7 Manusia sebagai khalayak akan selalu memperoleh kepuasaan tertentu dalam menggunakan media massa, betapa kecil pun pemuasan yang dapat dilakukan oleh media tersebut, sehingga manusia menggunakannya karena didorong oleh motif-motif tertentu, dimana ada berbagai kebutuhan yang dapat dipuaskan oleh media massa. Model ini terdiri dari beberapa komponen, yaitu anteseden, motif, penggunaan media dan efek. 8 Untuk mengukur kepuasan, Philip Palmgreen mengembangkan konsep Gratification Sought GS yakni kepuasaan yang dicari atau diinginkan individu dalam menggunakan media tertentu. Khalayak memiliki motif tersendiri dalam yang ingin dicapai untuk memenuhi kebutuhannya ketika mengkonsumsi media massa. Sedangkan Gratification Obtained GO adalah kepuasaan nyata yang diperoleh setelah menggunakan media. Khalayak memperoleh kepuasan nyata akan terpenuhinya kebutuhan-kebutuhan tertentu setelah khalayak tersebut menggunakan media. Namun penggunaan konsep-konsep ini memunculkan teori yang merupakan varian dari teori yang merupakan varian dari teori uses gratification, yaitu teori expectancy values nilai pengharapan. 9 Dengan mengukur nilai GS dan GO, dapat diketahui seberapa besar tingkat kepuasan seseorang dalam menggunakan suatu media. Tingkat kepuasan 7 Jumroni dan Suhaimi, Metode-metode Penelitian Komunikasi, Jakarta: UIN Jakarta Press, 2006, Cet ke-1, h. 58. 8 Morissan, Psikologi Komunikasi, Bogor: Ghalia Indonesia, Cet. Ke-1, h. 263. 9 Rachmat Kriyantono, Teknik Praktis Riset Komunikasi, Jakarta: Kencana Prenada Media Group, 2007, Cet. Ke-2, h. 206. tersebut dapat dilihat dari seberapa besar kesenjangan kepuasan discrepancy gratification antara GS dan GO. Semakin besar nilai kesenjangan menunjukkan semakin tidak puas seseorang dalam menggunakan media tersebut, sebaliknya semakin kecil nilai kesenjangan antara GS dan GO maka semakin puas seseorang dalam menggunakan media. 10 Sebagai media cetak yang menjadi acuan sumber berita terkait perkembangan kampus oleh mahasiswa, Tabloid LPM Institut dituntut untuk memberikan berita-berita yang bersifat aktual, faktual, dan mampu memenuhi kebutuhan khalayak akan informasi seputar lingkungan UIN Jakarta. Namun ketika peneliti mencoba survei kebeberapa mahasiswa mengenai kepuasaan pembaca terhadap Tabloid LPM Institut, tanggapannya pun beragam. Terdapat mahasiswa Fakultas Ilmu Dakwah dan Ilmu Komunikasi yang puas dan tidak puas terhadap Tabloid LPM Institut. Mahasiswa yang tidak puas terhadap Tabloid LPM Institut dikarenakan tabloid tersebut terbit dua bulan sekali dan dianggap berita-berita yang disajikan kurang up to date. Dalam hal ini peneliti memilih Mahasiswa Fakultas Ilmu Dakwah dan Ilmu Komunikasi Universitas Islam Negeri UIN Syarif Hidayatullah Jakarta angkatan 2013-2014 sebagai responden, karena dianggap mengetahui dan lebih aktif membaca Tabloid LPM Institut serta diharapkan dapat menjelaskan kebutuhan dan kepuasan mereka dalam menggunakan media massa terutama Tabloid. Berdasarkan hal tersebut, peneliti tertarik melakukan penelitian ini karena ingin mengetahui lebih jelas tingkat kepuasaan khalayak terhadap berita- berita yang disajikan pada Tabloid Institut sebagai pers mahasiswa. Jadi peneliti 10 Rachmat Kriyan tono, Teknik Praktis Riset Komunikasi, Jakarta: Kencana Prenada Media Group, 2007, Cet. Ke-2, h. 207-208. membuat judul skripsi yakni “HUBUNGAN ANTARA MOTIF PEMBACA TABLOID LPM INSTITUT DENGAN KEPUASAN MAHASISWA UIN SYARIF HIDAYATULLAH JAKARTA ANGKATAN 2013-2014 ”.

B. Pembatasan Masalah dan Rumusan Masalah

1. Pembatasan Masalah

Agar penelitian lebih terarah dan memperjelas masalah yang akan diteliti, maka peneliti merasa perlu melakukan pembatasan masalah. Penelitian ini bersifat menggambarkan hubungan antara motif dan kepuasan mahasiswa terhadap Tabloid LPM Institut dengan pendekatan kuantitatif. Penelitian ini juga terbatas pada mahasiswa Fakultas Ilmu Dakwah dan Ilmu Komunikasi UIN Syarif Hidayatullah Jakarta angkatan 2013-2014 yang sudah pernah membaca Tabloid LPM Institut. Mahasiswa tersebut meliputi mahasiswa Jurusan Komunikasi Penyiaran Islam, Jurnalistik, Kesejahteraan Sosial, Bimbingan Penyuluhan Islam, Pengembangan Masyarakat Islam, Manajemen Dakwah dan Manajemen Haji Umrah.

2. Rumusan Masalah

Berdasarkan uraian pada latar belakang tersebut, dapat dirumuskan masalah sebagai berikut: 1. Motif apakah yang mendasari mahasiswa Fakultas Ilmu Dakwah dan Ilmu Komunikasi UIN Syarif Hidayatullah Jakarta Angkatan 2013-2014 dalam membaca Tabloid LPM Institut? 2. Kepuasan apakah yang diperoleh mahasiswa Fakultas Ilmu Dakwah dan Ilmu Komunikasi UIN Syarif Hidayatullah Jakarta Angkatan 2013-2014 setelah membaca Tabloid LPM Institut? 3. Bagaimana hubungan antara motif dan kepuasaan mahasiswa Fakultas Ilmu Dakwah dan Ilmu Komunikasi UIN Syarif Hidayatullah Jakarta Angkatan 2013-2014 setelah membaca Tabloid LPM Institut?

C. Tujuan dan Manfaat Penelitian

1. Tujuan Penelitian

Sesuai dengan rumusan masalah diatas maka tujuan penelitian ini, yaitu: a. Untuk mengetahui motif Fakultas Ilmu Dakwah dan Ilmu Komunikasi Mahasiswa UIN Syarif Hidayatullah Jakarta Angkatan 2013-2014 dalam membaca Tabloid LPM Institut b. Untuk mengetahui kepuasan yang diperoleh Mahasiswa Fakultas Ilmu Dakwah dan Ilmu Komunikasi UIN Syarif Hidayatullah Jakarta Angkatan 2013-2014 setelah membaca Tabloid LPM Institut c. Mengetahui perbedaan hubungan antara motif dan Mahasiswa Fakultas Ilmu Dakwah dan Ilmu Komunikasi UIN Syarif Hidayatullah Jakarta Angkatan 2013-2014 terhadap Tabloid LPM Institut.

2. Manfaat penelitian

a. Manfaat Akademis Penelitian ini diharapkan bermanfaat dapat memberikan kontribusi sebagai tambahan referensi dalam pengembangan kajian media, khususnya mengenai kajian yang berhubungan dengan tingkat kepuasaan khalayak terhadap pemberitan media massa cetak. b. Manfaat Praktis 1. Memberikan informasi mengenai motif-motif yang mendorong pembaca untuk membaca Tabloid Kampus. 2. Memberikan masukan pada pihak LPM Institut mengenai motif dan kepuasan pembacanya. 3. Dapat dijadikan bahan evaluasi untuk media yang terkait dalam meningkatkan kualitas produk mereka.

D. Tinjauan Pustaka

Dalam penelitian sebelumnya yang telah dilakukan, ada beberapa judul penelitian yang berhubungan dengan Analisis Tingkat Kepuasaan Khalayak dari berbagai sumber seperti Skripsi mahasiswa UIN Jakarta dan media internet yang menjadi inspirasi bagi peneliti yaitu : a. Hubungan Antara Motif dan Kepuasaan Penonton Pada Program Islam Itu Indah Trans TV oleh Irmalia Septiana Jurusan Komunikasi Penyiaran Islam Fakultas Ilmu Dakwah dan Ilmu Komunikasi Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta. 2013 Dalam skripsi ini, penulis meneliti hubungan motif dan kepuasaan penonton Islam Itu Indah dan juga pengaruh yang signifikan antara motif terhadap kepuasaan menggunakan teori Uses and Gratification. Responden yang menjadi penelitian yakni penonton program Islam Itu Indah Trans TV yang menonton langsunglive. b. Motif dan Pemenuhan Kebutuhan Pembaca Khalayak Tabloid Detik Suatu Studi pada Mahasiswa FISIP UI dengan Pendekatan Uses and Gratification oleh Suhetris Mahasiswa Program Studi Komunikasi Massa Universitas Indonesia. 1995 Dalam skripsi ini, penulis meneliti pemenuhan yang berhubungan dengan fungsi media massa. Penelitian akan melihat motif dan pemuasaan kebutuhan dari khalayak pembaca Tabloid Detik berdasarkan pada tipologi fungsi media massa dari McQuail, Blumer dan Brown. Kesimpulan dari penelitian ini yaitu Tabloid Detik belum dapat memuaskan pembacanya pada dimensi informasi dan identitas pribadi. c. Perbandingan Kepuasan Mahasiswa Fakultas Ilmu Dakwah dan Ilmu Komunikasi Terhadap Program Berita di TV ONE dan Metro TV oleh Krisyanidayati Jurusan Konsentrasi Jurnalistik Fakultas Ilmu Dakwah dan Ilmu Komunikasi UIN Syarif Hidayatullah Jakarta. 2015 Dalam skripsi ini penulis meneliti kepuasan mahasiswa dalam menonton program berita Metro Hari Ini Metro TV dan Apa Kabar Indonesia Pagi TV ONE. Dalam analisis data, Penulis menggunakan rumus mean, standar deviasi dan paired sampel test. Kesimpulan dalam penelitian ini yakni Metro Hari Ini Metro TV dan Apa Kabar Indonesia Pagi TV ONE belum dapat memuaskan kebutuhan khalayak pada dimensi informasi, identitas pribadi, integritas dan interaksi sosial, dan hiburan. d. Motif dan Kepuasan Penonton Program Ramadan di Televisi Nasional oleh Nadia Pratama Kusuma Wardani Jurusan Komunikasi dan Penyiaran Islam Fakultas Ilmu Dakwah dan Ilmu Komunikasi UIN Syarif Hidayatullah Jakarta. 2015 Dalam skripsi ini penulis meneliti kepuasan mahasiswa Jurusan Komunikasi Penyiaran Islam KPI UIN Syarif Hidayatullah Jakarta Angkatan 2011-2014 terhadap Program Ramadhan di Televisi Nasional. Program Ramadhan seperti Tausiyah, Sinetron Ramadhan, Variety Show dan Feature. Kesimpulan dalam penelitian ini adalah terdapat hubungan