65
Levelfunctions : Bidang penempatan No Spesifikasi
Target Metode Pengukuran
Pencapaian 1 Waktu
pelayanan AK1 tidak lebih dari
15 menit kerja Rata-
rata15 menit
Perhitungan Data
9 menit
2 Tingkat kenyamanan
pelayanan 90 Kuisioner 95.56
4.2.2 Kebijakan Mutu
Kepala Dinas beserta Kepala Sub Dinas, dan Kepala Bagian akan memastikan bahwa sasaran mutu, termasuk yang diperlukan
untuk memenuhi persyaratan jasa, ditetapkan pada fungsi dan tingkat relevan bagi Disnakertrans Kabupaten langkat. Pimpinan
dan Staff Disnakertrans Kabupaten Langkat bertekad untuk selalu: o
Memberikan pelayanan yang bermutu kepada masyarakat dan pihak terkait lainnya sesuai dengan peraturan yang berlaku dan
standar pelayanan minimum yang berlaku. o
Meningkatkan kompetensi sumber daya manusia agar mampu memberikan pelayanan yang bermutu dan memuaskan
pelanggan. o
Melakukan perbaikan berkesinambungan dalam pelayanan, pemenuhan sumber daya, dan sistem manajemen mutu yang
diterbitkan untuk mencapai kepuasan pelanggan dan pihak lain yang terkait.
Universitas Sumatera Utara
66
4.2.3 Ruang Lingkup Sistem Manajemen Mutu Disnakertrans Kabupaten Langkat
Ruang lingkup sistem manajemen mutu ISO 9001:2008 Disnakertrans Kabupaten Langkat ialah proses penerbitan AK1
dan proses sosialisasi peningkatan kesempatan kerja yang ada di Bidang pembinaan penempatan, perluasan kerja dan transmigrasi,
selain itu yang masuk dalam ruang lingkup sistem manajemen mutu ISO 9001:2008 Disnakertrans Kabupaten Langkat adalah
proses-proses pendukung dan proses lainnya yang ada didalam standar ISO 9001:2008
4.2.4 Sistem Manajemen Mutu
Disnakertrans Kabupaten
Langkat menetapkan,
mendokumentasikan, mengimplementasikan, dan memelihara sistem manajemen mutu dan terus menerus memperbaiki
keefektifannya sesuai dengan persyaratan Standar ISO 9001:2008. Disnakertrans kabupaten Langkat akan melakukan:
a. Mengidendentifikasi proses yang diperlukan untuk sistem
manajemen mutu dan aplikasinya di seluruh Disnakertrans kabupaten Langkat sesuai dengan ruang lingkup yang
ditetapkan, b.
Menetapkan urutan dan interaksi proses-proses tersebut, c.
Menetapkan kriteria dan metode yang diperlukan untuk memastikan bahwa baik operasi maupun kendali proses-proses
tersebut efektif,
Universitas Sumatera Utara
67
d. Memastikan tersedianya sumber daya dan informasi yang
diperlukan untuk mendukung operasi dan pemantauan proses- proses tersebut,
e. Memantau, mengukur dan menganalisis proses-proses tersebut,
dan f.
Mengimplementasikan tindakan yang diperlukan untuk mencapai hasil yang direncanakan dan perbaikan
berkesinambungan dari proses-proses tersebut. Proses-proses tersebut telah dikelola oleh Disnakertrans kabupaten
Langkat sesuai dengan persyaratan standar ISO 9001:2008.
4.2.5 Tanggung Jawab Manajemen 4.2.5.1 Komitmen Manajemen
