37
pelanggan tentang apakah organisasi telah memenuhi persyaratan pelanggan. Penyusunan ini menggunakan metodologi yang dikenal
“Plan-Do-Check-Action” yang dapat dipakai pada semua proses. Mitrakonsultan, 2008.
2.2.2 Manfaat Penerapan SMM ISO 9001:2008 Bagi Disnakertrans Kabupaten Langkat
Berdasarkan dokumen internal SMM ISO 9001:2008 mengungkapkan manfaat penerapan SMM ISO 9001:2008 bagi
Disnakertrans Kabupaten Langkat, sebagai berikut: • Meningkatkan Kepercayaan dan kepuasan masyarakat melalui
jaminan mutu yang terorganisir dan sistematik. Proses dokumentasi dalam ISO 9001:2008 menunjukkan bahwa kebijakan, prosedur dan
instruksi yang berkaitan dengan mutu telah direncanakan dengan baik.
• Jaminan Kualitas Produk dan Proses karena telah memiliki sertifikat ISO 9001:2008 telah menjamin bahwa sistem manajemen
mutu dari Disnakertrans Kabupaten Langkat telah diakui secara internasional.
• Meningkatkan Produktivitas Disnakertrans Kabupaten Langkat, setelah memperoleh sertifikat ISO 9001:2008 diharapkan dapat
meningkatkan produktivitas Disnakertrans Kabupaten Langkat, terutama dalam pelayanan kepada masyarakat.
• Meningkatkan motivasi, moral kinerja pegawai, serta memberikan perubahan positif dalam hal kultur mutu dari anggota
Universitas Sumatera Utara
38
organisasi, karena manajemen dan karyawan terdorong untuk mempertahankan sertifikasi ISO 9001:2008 yang umumnya hanya
berlaku selama tiga tahun. • Sebagai alat analisa Disnakertrans lainnya di Indonesia,
diharapkan Disnakertrans lainnya yang ada di Indonesia akan termotivasi untuk memperoleh Sertifikat ISO 9001:2008 dan dapat
menggunakan Disnakertrans Kabupaten Langkat sebagai alat analisisnya.
• Meningkatkan hubungan saling menguntungkan dengan pencari kerja dan pengguna tenaga kerja,sehingga dapat mempermudah
proses anta pencari kerja dan pengguna tenaga kerja. • Meningkatkan cost efficiency dan keamanan produk, melalui
sistem pengendalian yang konsisten serta pengurangan dan pencegahan pemborosan. Meningkatkan kesadaran mutu dalam
Disnakertrans Kabupaten Langkat. • Meningkatkan komunikasi internal, dengan adanya sertifikat ISO
9001:2008 dapat meningkatkan komunikasi internal antara pegawai di Disnakertrans Kabupaten Langkat.
• Meningkatkan image positif Disnakertrans Kabupaten Langkat, dengan adanya sertifikat ISO 9001:2008 akan merubah pandangan
masyarakat terhadap instansi pemerintah. • Sistem terdokumentasi telah dilakukan berdasarkan persyaratan
yang telah ditetapkan dalam ISO 9001:2008.
Universitas Sumatera Utara
39
• Media untuk Pelatihan dan Pendidikan secara sistematik kepada seluruh pegawai Disnakertrans Kabupaten Langkat melalui
prosedur-prosedur dan instruksi-instruksi yang terdefinisi secara baik.
2.2.3 Langkah-langkah Penerapan SMM ISO 9001:2008
