Kerangka Konseptual Hipotesis Analisis Pengaruh Karakteristik Individu dan Karakteristik Organisasi dalam Penerapan SMM ISO 9001:2008 Terhadap Kinerja Pegawai pada Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi Kabupaten Langkat

48 organisasi X6. Variabel terikat : Kinerja Karyawan terhadap peningkatan kinerja pegawai DPKAD Provinsi Banten UPTD Serpong pada SAMSAT Kabupaten Tangerang 3 Pamungkas 2010 Pengaruh Penerapan ISO 9001:2008 Terhadap Kinerja Pegawai Sekretariat Daerah Pemerintahan Kota Malang Variabel bebas: X1 = Sumber Daya Manusia,X2 = Infrastruktur atau prasarana,X3 = Lingkungan kerja Variabel terikat : Kinerja Karyawan Secara parsial dan simultan variabel- variabel sistem manajemen mutu ISO 9001:2008 berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai Sekretariat Daerah Pemerintah Kota Malang

2.4 Kerangka Konseptual

Menurut Sugiyono 2005:94, kerangka konseptual merupakan kerangka logis yang digunakan untuk mengarahkan jalan pemikiran dari penilitian. Pengertian tersebut menggambarkan suatu gejala atau fenomena terhadap suatu variabel yang diteliti dan fakta lapangan atau teori tersebut akan mempermudah pembahasan secara terarur dan terarah. Pada SMM ISO 9001:2008 terdapat klausul yang penerapannya berkaitan dengan kinerja pegawai, khususnya pada klausul 6 enam, yaitu karakteristik organisasi dan individu, dimana karakteristik organisasi dipengaruhi oleh sumber daya organisasi, iklim organisasi dan struktur Universitas Sumatera Utara 49 organisasi. Sedangkan karakteristik individu dipengaruhi oleh keahlian, pendidikan dan pengalaman kerja. Seluruh karakteristik yang mempengaruhi penerapan SMM ISO 9001:2008 terhadap peningkatan kinerja pegawai di Disnakertrans Kabupaten Langkat merupakan peubah yang akan digunakan. Data yang diperoleh dari hasil penelitian, untuk mengetahui pengaruh peubah bebas X1 karakteristik individu dan peubah bebas X2 karakteristik organisasi , terhadap peubah terikat kinerja pegawai, maka dalam penelitian ini digunakan metode regresi linear sederhana. Berdasarkan hasil tersebut dapat dirumuskan kesimpulan dan mengajukan saran perbaikan yang dapat dilakukan perusahaan dalam meningkatkan kinerja pegawai pada penerapan SMM ISO 9001:2008. Dari uraian tersebut, disusun kerangka pemikiran penelitian pada gambar 1. Penerapan SMM ISO 9001:2008 Gambar 2.1 Kerangka Konseptual Karakteristik Individu X1 Karakteristik Organisasi X2 Kinerja Pegawai Y Universitas Sumatera Utara 50

2.8 Hipotesis

Berdasarkan latar belakang, perumusan masalah, tujuan penelitian dan kerangka pemikiran di atas maka dalam penelitian ini diajukan hipotesis sebagai berikut : H1 : Peubah Karakteristik Individu keahlian, pendidikan, dan pengalaman kerja dari Penerapan ISO 9001:2008 berpengaruh terhadap kinerja pegawai di Disnakertrans Kabupaten Langkat. H2 : Peubah Karakteristik Organisasi sumber daya organisasi, iklim organisasi, dan struktur organisasi dari Penerapan ISO 9001:2008 berpengaruh terhadap kinerja pegawai di Disnakertrans Kabupaten Langkat. H3 : Peubah Karakteristik Individu dan Karakteristik Organisasi secara bersama-sama berpengaruh terhadap kinerja pegawai Disnakertrans Kabupaten Langkat Universitas Sumatera Utara 51 BAB III METODOLOGI PENELITIAN

3.1 Jenis Penelitian