18
mengenai pengaruh penerapan ISO 9001:2008 terhadap kinerja pegawai di Disnakertrans Kabupaten langkat.
Berdasarkan uraian diatas maka peneliti tertarik untuk meneliti masalah yang berkaitan dengan pengaruh karakteristik individu dan
karakteristik organisasi terhadap kinerja karyawan pada Disnakertrans Kabupaten Langkat.
1.2 Perumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang yang telah dikemukakan di atas maka dalam penelitian ini dirumuskan masalah yang akan diteliti sebagai
berikut: 1.
Apakah terdapat pengaruh peubah Karakteristik Individu keahlian, pendidikan dan pengalaman kerja dari penerapan SMM ISO
9001:2008 terhadap kinerja pegawai di Disnakertrans Kabupaten Langkat?
2. Apakah terdapat pengaruh peubah Karakteristik Organisasi
sumber daya organisasi, iklim organisasi dan struktur organisasi dari penerapan SMM ISO 9001:2008 terhadap
kinerja pegawai di di Disnakertrans Kabupaten Langkat? 3.
Apakah terdapat pengaruh peubah karakteristik individu dan karakteristik organisasi secara bersama-sama terhadap kinerja
pegawai Disnakertrans Kabupaten Langkat?
1.3 Tujuan Penelitian
Berdasarkan permasalahan dalam penelitian, maka tujuan penelitian ini dirumuskan sebagai berikut:
Universitas Sumatera Utara
19
1. Mengetahui dan menganalisis pengaruh peubah karakteristik individu
keahlian, pendidikan dan pengalaman kerja dari penerapan SMM ISO 9001:2008 terhadap kinerja pegawai Disnakertrans Kabupaten Langkat.
2. Mengetahui dan menganalisis pengaruh karakteristik organisasi sumber
daya organisasi, iklim organisasi dan struktur organisasi dari penerapan SMM ISO 9001:2008 terhadap kinerja pegawai Disnakertrans Kabupaten
Langkat. 3.
Mengetahui dan menganalisis pengaruh karakteristik individu dan organisasi secara bersama-sama terhadap kinerja pegawai Disnakertrans
Kabupaten Langkat.
1.4 Manfaat Penelitian
1. Sebagai masukan kepada Disnakertrans Kabupaten Langkat dalam
upaya meningkatkan kinerja pegawai. 2.
Sebagai referensi dan masukan bagi peneliti di masa mendatang dalam mengkaji masalah sistem manajemen mutu ISO 9001:20008
berkaitan dengan kinerja pegawai. 3.
Peneliti, diharapkan dari hasil penelitian ini akan menambah pengetahuan mengenai sistem manajemen mutu ISO 9001:2008.
4. Masyarakat, diharapkan dari hasil penelitian ini tidak
menggunakan calo untuk mendapatkan pekerjaan, tetap langsung datang dan akan ditangani oleh Disnaker Kabupaten Langkat.
Universitas Sumatera Utara
20
BAB II
TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Kinerja Pegawai
