G. Langkah-langkah Kegiatan Pembelajaran No.
Kegiatan Guru Kegiatan peserta didik
Pengorganisasian Peserta
waktu 1. A. Pendahuluan
1 Menyiapkan sebuah
catatan berupa hand out yang berisi poin
– poin utama dari mata pelajaran
pelayanan prima
yang akan
disampaikan Sintak 1 2 Mengosongkan
sebagian dari
poin-poin yang dianggap penting sehingga terdapat ruang yang
kosong dalam hand out tersebut Sintak 2
Pembukaan
1 Salam pembuka 2 Presensi
3 Menyampaikan tujuan
pembelajaran
4 Menggali pengetahuan
siswa dengan
cara memberikan
pertanyaan dan menyuruh siswa memberikan contoh tentang materi
pelayanan prima yaitu tentang memberikan
bantuan untuk
pelanggan secara internal dan
eksternal
5 Guru menjelaskan tentang metode baru yang akan digunakan yaitu
guided note taking
1 Menjawab salam 2 Siswa
memperhatika guru 3 Siswa
memperhatikan guru
4 Siswa menjawab
pertanyaan guru 5 Siswa
mendengarkan dan memahami
penjelasan guru
K 10 mnt
2. B. Inti
1 Guru membagikan hand out yang berisi ringkasan poin-poin utama
yang telah dikosongkan pada poin- 1 Siswa
mengikuti petunjuk guru
poin yang
dianggap penting,
sehingga akan terdapat ruang- ruang kosong dalam panduan
tersebut sintak GNT3 2 Mengkondisikan
siswa agar
mencermati hand out yang telah diterima
3 Guru menjelaskan
materi pelayanan prima
4 Selama guru
menyampaikan materi pembelajaran siswa diminta
mengisi bagian hand out yang kosong sintak GNT 4
5 Guru menanyakan kesulitan yang dihadapi selama proses belajar
mengajar 6 Guru menyuruh siswa mencermati
kembali jawaban dari hand out guided note taking
7 Guru berkeliling
memantau kegiatan siswa
8 Guru menyuruh
siswa untuk
presentasi membacakan
jawabannya dari hand out guided note taking didepan kelas sintak
GNT 5 9 Guru
menyuruh siswa
untuk berpasangan
mempraktekkan materi yang telah diajarkan tes
psikomotor 10 Penilaian : siswa mengerjakan tes
pilihan ganda tes kognitif 2 Siswa
mengikuti petunjuk guru
3 Siswa memperhatikan penjelasan guru
4 Siswa mengikuti
petunjuk guru
5 Siswa menjawab
pertanyaan guru
6 Siswa mengikuti
petunjuk guru
7 Siswa mengecek
kembali hand
out GNT
8 Siswa memperhatikan dan
menaggapi presentasi
9 Siswa mengikuti
petunjuk guru 10 Siswa
mengerjakan tes pilihan ganda
K
K
I 70 mnt
3. C. Penutup 1 Guru membuat klarifikasi dan
kesimpulan sintak 6 1 Siswa
memperhatikan guru
K 10 mnt