1. Home
  2. Lainnya

Kriteria Penilaian : No. Penilaian Hasil Belajar

HAND OUT GUIDED NOTE TAKING Siklus I Program Keahlian : Tata Busana Mata PelajaranKompetensi : Dasar Kompetensi Kejuruan KelasSemester : X BB 2 Pertemuan Ke- : 6 Alokasi Waktu : 2 jam 45 menit Standar Kompetensi : Melaksanakan Layanan Secara Prima Kepada Pelanggan costumer care Kompetensi Dasar : memberikan bantuan untuk pelanggan secara internal dan Eksternal Indikator f. Mengidentifikasi Harapan Pelanggan g. Mengidentifikasi Kebutuhan Pelanggan

A. Tujuan Akhir Pembelajaran TPO

i. Siswa mampu mengidentifikasi harapan pelanggan ii. Siswa mampu mengidentifikasi kebutuhan pelanggan

B. Tujuan antara Enabling Objective EO

a. Siswa mampu untuk menjelaskan pengertian pelanggan b. Siswa mampu untuk mengidentifikasi pembagian pelanggan c. Siswa mampu untuk mengidentifikasi harapan pelanggan d. Siswa mampu untuk mengidentifikasi tipe-tipe pelanggan

C. Materi Pembelajaran

1. Pengertian Pelanggan 2. Pembagian pelanggan 3. Harapan pelanggan 4. Tipe – tipe pelanggan A. Pengertian Pelanggan Menurut Nurmiyati 2009:27 dan Sutrisno 2006:8 pelanggan adalah …………………………………………… …………………………………………… …………………………………………… …………………………………………… …………………………………………… …………………………………………… …………………………………………… …………………………………………… …………………………………………… …………………………………………… …………………………………………… …………………………………………… B. Pembagian Pelanggan Menurut Suyetty 2006:54 pelanggan dibagi menjadi dua, yaitu : 1. Pelanggan Internal Internal Customer yaitu………………… …………………………………… …………………………………… …………………………………… Contohnya :……………………. …………………………………… …………………………………… …………………………………. 2. Pelanggan Eksternal Exsternal Customer yaitu ……………… …………………………………… …………………………………… …………………………………… Contohnya:……………………... …………………………………… …………………………………… …………………………………… ………………….........................

C. Harapan Pelanggan

Menurut Nina Rahmayanty 2013:37 harapan pelanggan dibagi menjadi dua, yaitu : 1. Harapan Pelanggan Internal Harapan yang diinginkan dari pelanggan internal menurut Nina Rahmayanty 2013:37 diantaranya : a. ………………………………… ………………………………… …..………………………………. Contohnya :………………… ………………………………… ………………………………… ………………………… b. ………………………………… ………………………………… ………………………………..… Contohnya :………………….. ………………………………… ………………………………… ……………………… c. ………………………………… ………………………………… ………………………………… Contohnya :………………… ………………………………… ………………………………… ………………………… d. ………………………………… ………………………………… …………….…………………….. Contohnya :………………… ………………………………… ………………………………… …………………………

Dokumen yang terkait

Pengaruh pembelajaran aktif teknik guided note taking terhadap sikap siswa dalam belajar matematika aspek afeksi

0 31 168

Pengaruh teknik kooperatif Two Stay Two Stray (TSTS) dengan Guided Note Taking (GNT) terhadap hasil belajar siswa pada konsep archaebacteria dan eubacteria: kuasi eksperimen di SMA Negeri 1 Kota Tangerang Selatan.

0 9 243

Pengaruh Penggunaan Strategi Catatan Terbimbing Pada Kemampuan Membaca di MTs Nahjul Huda Jakarta Barat

0 3 189

PENINGKATAN PEMAHAMAN KONSEP DAN PRESTASI BELAJAR MATEMATIKA MELALUI METODE GUIDED NOTE TAKING PADA PENINGKATAN PEMAHAMAN KONSEP DAN PRESTASI BELAJAR MATEMATIKA MELALUI METODE GUIDED NOTE TAKING PADA MATERI HIMPUNAN (PTK pada siswa kelas VII Semester Gen

0 0 16

PENERAPAN METODE GUIDED NOTE TAKING DAN COURSE REVIEW PENERAPAN METODE GUIDED NOTE TAKING DAN COURSE REVIEW HOREY DALAM PEMBELAJARAN MATEMATIKA UNTUK MENINGKATKAN KEMAMPUAN SISWA DALAM MENGERJAKAN SOAL SECARA MANDIRI (PTK di Kelas X Semester II SMA N 1 N

0 1 16

PENINGKATAN KEDISIPLINAN BELAJAR MATEMATIKA MELALUI STRATEGI GUIDED NOTE TAKING Peningkatan Kedisiplinan Belajar Matematika Melalui Strategi Guided Note Taking Pada Siswa Kelas Vii Smp N 2 Banyudono.

0 0 17

PENINGKATAN KEDISIPLINAN BELAJAR MATEMATIKA MELALUI STRATEGI GUIDED NOTE TAKING Peningkatan Kedisiplinan Belajar Matematika Melalui Strategi Guided Note Taking Pada Siswa Kelas Vii Smp N 2 Banyudono.

0 0 14

PENINGKATAN KEMANDIRIAN SISWA DALAM PEMBELAJARAN MATEMATIKA MELALUI STRATEGI GUIDED NOTE TAKING Peningkatan Kemandirian Siswa Dalam Pembelajaran Matematika Melalui Strategi Guided Note Taking Berbasis Tutor Sebaya (Ptk Pembelajaran Matematika Pada Lingk

0 0 16

Peningkatan Keaktifan Belajar Siswa dengan Penerapan Metode Guided Note Taking pada Mata Diklat Memilih Bahan Baku Busana di SMK N 4 Yogyakarta.

1 9 294

PENGEMBANGAN MEDIA PEMBELAJARAN PELAYANAN PRIMA DENGAN POWER POINT UNTUK PENCAPAIAN KOMPETENSI DASAR MEMBERIKAN BANTUAN UNTUK PELANGGAN INTERNAL DAN EKSTERNAL KELAS X SMK NEGERI 2 TEMANGGUNG.

0 4 115