Tabel 4.16 Distribusi Responden Berdasarkan Kategori Persepsi tentang
Sarana dan Prasarana Pelayanan No
Kategori Jumlah orang
Persentase
1 Baik
4 7,0
2 Kurang baik
15 26,3
3 Tidak baik
38 66,7
Jumlah 57
100,0
4.2.3. Kepuasan Kepuasan kepuasan ibu bersalin peserta Jampersal di Puskesmas Tanjung
Beringin Kabupaten Serdang Bedagai dalam penelitian ini mengacu kepada pelayanan yang diterima pasien meliputi: pelayanan umum, pelayanan antenatal,
pelayanan pertolongan persalinan, pelayanan nifas, kegawatan obstetri dan neonatal serta sarana dan prasarana pelayanan. Secara rinci masing-masing distribusi
pelayanan yang diterima diuraikan sebagai berikut :
a. Pelayanan Umum
Berdasarkan hasil penelitian diketahui sebanyak 30 orang 52,6 responden menyatakan kurang setuju mendapat penyuluhan tentang kehamilan selama masa
kehamilan, sebanyak 25 orang 43,9, responden menyatakan kurang setuju mendapat penyuluhan tentang kesehatankebersihan secara umum, sebanyak 27 orang
47,4, responden menyatakan kurang setuju mendapat penyuluhan tentang gizi, dan sebanyak 24 orang 42,1, responden menyatakan kurang setuju mendapat
penyuluhan dengan jelas dan mudah dimengerti. Sebanyak 26 orang 45,6 responden menyatakan kurang setuju bidan desa
berpenampilan bersih dan rapi, sebanyak 30 orang 52,6, responden menyatakan kurang setuju bahwa bidan desa menjelaskan perkembangan kehamilan dengan ramah
Universitas Sumatera Utara
dan sopan, dan sebanyak 25 orang 43,9, responden menyatakan kurang setuju bahwa bidan terampil dalam melakukan pemeriksaan kehamilan.
Distribusi jawaban responden berdasarkan pelayanan umum disajikan pada Tabel 4.17.
Tabel 4.17 Distribusi Jawaban Responden Berdasarkan Pelayanan Umum
No Pelayanan Umum
Setuju Kurang
setuju Tidak
Setuju Jumlah
n n n n
1 Mendapat penyuluhan tentang kehamilan selama masa kehamilan
17 29,8 30 52,6 10 17,6 57 100,0 2 Mendapat penyuluhan tentang kesehatan
kebersihan secara umum 17 29,8 25 43,9 15 26,3 57 100,0
3 Mendapat penyuluhan tentang gizi 13 22,8 27 47,4 17 29,8 57 100,0
4 Mendapat penyuluhan tentang KB 16 28,1 24 42,1 17 29,8 57 100,0
5 Mendapat penyuluhan dengan jelas dan mudah dimengerti
13 22,8 29 50,9 15 26,3 57 100,0 6 Bidan desa berpenampilan bersih dan rapi 15 26,3 26 45,6 16 28,1 57 100,0
7 Menjelaskan perkembangan kehamilan dengan ramah dan sopan
11 19,3 30 52,6 16 28,1 57 100,0 8 Terampil dalam melakukan pemeriksaan
kehamilan 15 26,3 25 43,9 17 29,8 57 100,0
b. Pelayanan Antenatal Berdasarkan hasil penelitian diketahui sebanyak 24 orang 42,1 responden
menyatakan kurang setuju bahwa bidan desa dan kader datang berkunjung ke posyandu secara rutin, sebanyak 23 orang 40,4, responden menyatakan kurang
setuju bahwa bidan desa terampil mengidentifikasi perkembangan kehamilan, sebanyak 27 orang 47,4, responden menyatakan kurang setuju bahwa bidan desa
dan kader mencatat perkembangan usia kehamilan pada buku register dengan cepat dan tepat, dan sebanyak 26 orang 45,6, responden menyatakan kurang setuju
Universitas Sumatera Utara
bahwa bidan desa dengan sabar memberi perhatian dan memotivasi ibu dan suami agar ibu secara rutin memeriksakan kehamilannya ke Puskesmas.
Sebanyak 27 orang 47,4 responden menyatakan kurang setuju bahwa bidan desa melakukan pemantuan dan pemeriksaan masa kehamilan dengan teratur
dan tepat waktu, sebanyak 22 orang 38,6, responden menyatakan tidak setuju bahwa bidan desa menjelaskan hasil pemeriksaan dan menanggapi keluhan Ibu hamil,
dan sebanyak 22 orang 38,6, responden menyatakan tidak setuju bahwa bidan desa melakukan pencegahan, penemuan, penanganan dan rujukan pada kasus
kelainan pada kehamilan seperti anemia. Sebanyak 25 orang 43,9 responden menyatakan kurang setuju bahwa
bidan desa terampil mengenali tanda dan gejala kelainan pada kehamilan seperti Pre Eklamsi, sebanyak 26 orang 45,6, responden menyatakan kurang setuju
bahwa bidan desa segera merujuk ibu hamil yang memiliki kelainan pada kehamilan, dan sebanyak 27 orang 47,4, responden menyatakan kurang setuju bahwa bidan
desa melakukan kunjungan rumah, memberikan penjelasan tentang penolong, biaya, dan pengambil keputusan. Distribusi jawaban responden berdasarkan pelayanan
antenatal disajikan pada Tabel 4.18.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.18 Distribusi Jawaban Responden Berdasarkan Pelayanan Antenatal
No Pelayanan Antenatal
Setuju Kurang
setuju Tidak
Setuju Jumlah
n n n n
1 Bidan desa dan kader datang berkunjung ke posyandu secara rutin
14 24,6 24 42,1 19 33,3 57 100,0 2 Bidan desa terampil mengidentifikasi
perkembangan kehamilan 15 26,3 23 40,4 19 33,3 57 100,0
3 Bidan desa dan kader mencatat perkembangan usia kehamilan pada buku
register dengan cepat dan tepat 14 24,6 27 47,4 16 28,1 57 100,0
4 Bidan desa dengan sabar memberi perhatian dan memotivasi ibu dan suami
agar ibu secara rutin memeriksakan kehamilannya ke Puskesmas
13 22,8 26 45,6 18 31,6 57 100,0 5 Bidan desa melakukan pemantuan dan
pemeriksaan masa kehamilan dengan teratur dan tepat waktu
14 24,6 27 47,4 16 28,1 57 100,0 6 Menjelaskan hasil pemeriksaan dan
menanggapi keluhan Ibu hamil 15 26,3 20 35,1 22 38,6 57 100,0
7 Melakukan pencegahan, penemuan, penanganan dan rujukan pada kasus
kelainan pada kehamilan seperti anemia 14 24,6 21 36,8 22 38,6 57 100,0
8 Terampil mengenali tanda dan gejala kelainan pada kehamilan seperti Pre
Eklamsi 14 24,6 25 43,9 18 31,6 57 100,0
9 Segera merujuk ibu hamil yang memiliki kelainan pada kehamilan
14 24,6 26 45,6 17 29,8 57 100,0 10 Melakukan kunjungan rumah,
memberikan penjelasan tentang penolong, biaya, dan pengambil keputusan
13 22,8 27 47,4 17 29,8 57 100,0 c. Pelayanan Pertolongan Persalinan
Berdasarkan hasil penelitian diketahui sebanyak 22 orang 38,6 responden menyatakan kurang setuju mendapat asuhan persalinan kala I dan mendapat
penjelasan tentang tanda-tanda persalinan serta dipantau, sebanyak 25 orang 43,9, responden menyatakan kurang setuju mendapat pertolongan persalinan kala II yang
Universitas Sumatera Utara
aman dan bersih, sebanyak 24 orang 42,1, responden menyatakan kurang setuju mendapat pertolongan persalinan kala III menjelang melahirkan, dan sebanyak 23
orang 40,4, responden menyatakan kurang setuju mendapat pertolongan persalinan kala II dengan aman untuk memperlancar persalinan.
Sebanyak 27 orang 47,4 responden menyatakan kurang setuju bahwa bidan desa melakukan pemantuan dan pemeriksaan masa kehamilan dengan teratur
dan tepat waktu, sebanyak 22 orang 38,6, responden menyatakan tidak setuju bahwa bidan desa menjelaskan hasil pemeriksaan dan menanggapi keluhan Ibu hamil,
dan sebanyak 22 orang 38,6, responden menyatakan kurang setuju bahwa bidan desa dengan sabar menangani persalinan. Distribusi jawaban responden berdasarkan
pelayanan pertolongan persalinan disajikan pada Tabel 4.19.
Tabel 4.19 Distribusi Jawaban Responden Berdasarkan Pelayanan
Pertolongan Persalinan
No Pelayanan Pertolongan Persalinan
Setuju Kurang
setuju Tidak
Setuju Jumlah
n n n n
1 Mendapat asuhan persalinan kala I dan mendapat penjelasan tentang tanda-tanda
persalinan serta dipantau 15 26,3 22 38,6 20 35,1 57 100,0
2 Mendapat pertolongan persalinan kala II yang aman dan bersih
13 22,8 25 43,9 19 33,3 57 100,0 3 Mendapat pertolongan persalinan kala III
menjelang melahirkan 13 22,8 24 42,1 20 35,1 57 100,0
4 Mendapat pertolongan persalinan kala II dengan aman untuk memperlancar
persalinan 13 22,8 23 40,4 21 36,8 57 100,0
5 Bidan desa dengan sabar menangani persalinan
13 22,8 22 38,6 22 38,6 57 100,0
Universitas Sumatera Utara
d. Pelayanan Nifas
