Analsis Bivariat 1. Hubungan Persepsi tentang Kualitas Pelayanan Bidan Desa dengan
Hasil pengukuran kepuasan dikategorikan. Kepuasan responden tentang pelayanan yang diterima pada kategori tidak puas sebanyak 35 orang 61,4.
Distribusi berdasarkan kategori disajikan pada Tabel 4.23.
Tabel 4.23 Distribusi Responden Berdasarkan Kategori Kepuasan No
Kategori Jumlah orang
Persentase
1 Tidak puas
35 61,4
2 Kurang puas
7 12,3
3 Puas
15 26,3
Jumlah 57
100.0
4.3. Analsis Bivariat 4.3.1. Hubungan Persepsi tentang Kualitas Pelayanan Bidan Desa dengan
Kepuasan
Mengetahui hubungan antara variabel independen, yaitu kualitas pelayanan umum, pelayanan antenatal, pelayanan pertolongan persalinan, pelayanan nifas,
kegawatan obstetri dan neonatal serta sarana dan prasarana pelayanan dengan variabel dependen, yaitu kepuasan dalam bentuk tabel silang, digunakan uji statistik
korelasi Pearson. Adapun hasil uji secara bivariat sebagai berikut: Berdasarkan Tabel 4.24 diketahui bahwa:
a. Kepuasan ibu bersalin peserta Jampersal paling banyak terdapat pada kategori tidak puas dengan kualitas pelayanan umum kategori tidak baik, yaitu sebanyak
33 orang 89,2. Berdasarkan uji statistik korelasi Pearson diperoleh nilai r
=0,917; p=0,001, menunjukkan hubungan signifikan antara persepsi tentang kualitas pelayanan umum dengan kepuasan.
Universitas Sumatera Utara
b. Kepuasan ibu bersalin peserta Jampersal paling banyak terdapat pada kategori tidak puas dengan kualitas pelayanan antenatal kategori tidak baik, yaitu sebanyak
30 orang 93,7. Berdasarkan uji statistik korelasi Pearson diperoleh nilai r
=0,931; p=0,001, menunjukkan hubungan signifikan antara persepsi tentang kualitas pelayanan antenatal dengan kepuasan.
c. Kepuasan ibu bersalin peserta Jampersal paling banyak terdapat pada kategori tidak puas dengan pelayanan pertolongan persalinan kategori tidak baik, yaitu
sebanyak 33 orang 91,7. Berdasarkan uji statistik korelasi Pearson diperoleh nilai r=0,938; p=0,001, menunjukkan hubungan signifikan antara persepsi tentang
kualitas pelayanan pertolongan persalinan dengan kepuasan. d. Kepuasan ibu bersalin peserta Jampersal paling banyak terdapat pada kategori
tidak puas dengan pelayanan nifas kategori tidak baik, yaitu sebanyak 31 orang 91,2. Berdasarkan uji statistik korelasi Pearson diperoleh nilai r=0,938;
p =0,001, menunjukkan hubungan signifikan antara persepsi tentang kualitas
pelayanan nifas dengan kepuasan. e. Kepuasan ibu bersalin peserta Jampersal paling banyak terdapat pada kategori
tidak puas dengan pelayanan kegawatan obstetri dan neonatal kategori tidak baik, yaitu sebanyak 22 orang 91,7. Berdasarkan uji statistik korelasi Pearson
diperoleh nilai r=0,899; p=0,001, menunjukkan hubungan signifikan antara persepsi tentang kualitas pelayanan kegawatan obstetri dan neonatal dengan
kepuasan. f. Kepuasan ibu bersalin peserta Jampersal paling banyak terdapat pada kategori
tidak puas dengan sarana dan prasarana pelayanan kategori tidak baik, yaitu
Universitas Sumatera Utara
sebanyak 38 orang 89,5. Berdasarkan uji statistik korelasi Pearson diperoleh nilai r=0,949; p=0,001, menunjukkan hubungan signifikan antara persepsi tentang
sarana dan prasarana pelayanan dengan kepuasan.
Tabel 4.24 Hubungan Persepsi tentang Kualitas Pelayanan Bidan Desa
dengan Kepuasan Persepsi tentang
Kualitas Pelayanan Bidan Desa
Kepuasan Jumlah
r p
Puas Kurang
Puas Tidak
Puas n
n n
n
Pelayanan Umum Tidak baik
0,0 4 10,8 33 89,2 37 100,0
Kurang baik 2
33,3 2 33,3 2 33,3 6 100,0 0,917 0,001 Baik
13 92,9 1 7,1 0 0,0 14 100,0
Pelayanan Antenatal Tidak baik
0,0 2 6,3 30 93,7 32 100,0
Kurang baik 3
23,0 5 38,5 5 38,5 13 100,0 0,931 0,001 Baik
12 100,0 0 0,0 0,0 12 100,0
Pelayanan Pertolongan
Tidak baik 0,0
3 8,3 33 91,7 36 100,0 Kurang baik
3 33,3 4 44,4 2 22,3 9 100,0 0,938 0,001
Baik 12 100,0 0 0,0
0,0 12 100,0 Pelayanan Nifas
Tidak baik 0,0
3 8,8 31 91,2 34 100,0 Kurang baik
0,0 4 50,0 4 50,0 8 100,0 0,938 0,001
Baik 15 100,0 0 0,0
0,0 15 100,0 Pelayanan
Kegawatan Obstetri Tidak baik
0,0 2 8,3 22 91,7 24 100,0
Kurang baik 4
18,2 5 22,7 13 59,1 22 100,0 0,899 0,001 Baik
11 100,0 0 0,0 0,0 11 100,0
Sarana dan Prasarana Pelayanan
Tidak baik 0,0
4 10,5 34 89,5 38 100,0 Kurang baik
11 73,3 3 20,0 1 6,7 15 100,0 0,949 0,001
Baik 4 100,0 0 0,0
0,0 4 100,0
Universitas Sumatera Utara