prasarana pelayanan 10 pernyataan mempunyai nilai koefisien korelasi r 0,3, maka dapat disimpulkan bahwa seluruh pertanyaan persepsi tentang kualitas
pelayanan bidan desa valid Lampiran 2. 2 Variabel Kepuasan
Berdasarkan hasil uji validitas menggunakan korelasi Pearson Product Moment Correlation
diketahui bahwa variabel terikat kepuasan indikator pelayanan umum 8 pernyataan, pelayanan antenatal 10 pernyataan, pelayanan pertolongan
persalinan 5 pernyataan, pelayanan nifas 5 pernyataan, kegawatan obstetri dan neonatal 9 pernyataan serta sarana dan prasarana pelayanan 10 pernyataan,
mempunyai nilai koefisien korelasi r 0,3, maka dapat disimpulkan bahwa seluruh pertanyaan variabel kepuasan valid Lampiran 2.
b. Uji Reliabilitas
Reliabilitas adalah suatu indeks yang menunjukan sejauh mana suatu alat ukur dapat di percaya dan dapat diandalkan. Uji reliabilitas dalam penelitian ini
menggunakan koefisien Alpha Cronbach, apabila nilai Alpha Cronbach 0,6, maka alat ukur tersebut reliabel Gozhali, 2005.
Hasil uji reliabilitas variabel bebas persepsi tentang kualitas pelayanan bidan desa dan variabel terikat kepuasan mempunyai nilai r-alpha cronbach 0,6, maka
dapat disimpulkan bahwa seluruh pertanyaan variabel bebas dan terikat reliabel Lampiran 2.
Universitas Sumatera Utara
3.5 Variabel dan Definisi Operasional
Variabel adalah karakteristik yang mempunyai bermacam-macam nilai Nazir, 2005. Dengan demikian, variabel adalah merupakan objek yang berbentuk apa saja
yang ditentukan oleh peneliti dengan tujuan untuk memperoleh informasi agar bisa ditarik suatu kesimpulan. Adapun definisi operasional penelitian ini adalah sebagai
berikut:
a. Definisi Operasional Variabel Bebas
Persepsi ibu bersalin peserta Jampersal tentang kualitas pelayanan adalah merupakan penilaian atau pandangan terhadap kualitas pelayanan yang diterima
dinyatakan berdasarkan pengalaman yang dirasakan selama menjalani pemeriksaan kehamilan sampai melahirkan, meliputi : pelayanan umum, pelayanan antenatal,
pelayanan pertolongan persalinan, pelayanan nifas, kegawatan obstetri dan neonatal yang di ukur melalui 5 lima dimensi kualitas pelayanan, meliputi:
a Persepsi ibu bersalin peserta Jampersal tentang kualitas pelayanan umum adalah penilaian atau pandangan tentang kualitas pelayanan bidan desa terkait dengan
penyuluhan kehamilan, kesehatan umum, Gizi, KB dan melakukan kunjungan terhadap ibu hamil, bersalin, nifas, serta BBLR meliputi : keandalan, daya
tanggap, jaminan, empati dan bukti langsung atas pelayanan umum. b Persepsi ibu bersalin peserta Jampersal tentang kualitas pelayanan antenatal
adalah penilaian atau pandangan tentang kualitas pelayanan bidan desa terkait dengan identifikasi ibu hamil, pemeriksaan dan pemantauan antenatal, palpasi
abdominal, pengelolaan anemia pada kehamilan, pengelolaan dini hipertensi
Universitas Sumatera Utara
pada kehamilan, dan persiapan persalinan meliputi : keandalan, daya tanggap, jaminan, empati dan bukti langsung atas pelayanan antenatal.
c Persepsi ibu bersalin peserta Jampersal tentang kualitas pelayanan pertolongan persalinan adalah penilaian atau pandangan tentang kualitas pelayanan bidan
desa terkait dengan asuhan persalinan kala I, persalinan kala II yang aman, Penatalaksanaan aktif persalinan kala III, dan penanganan kala II dengan gawat
janin melalui episiotomy, meliputi : keandalan, daya tanggap, jaminan, empati dan bukti langsung atas pelayanan pertolongan persalinan.
d Persepsi ibu bersalin peserta Jampersal tentang kualitas pelayanan nifas adalah penilaian atau pandangan tentang kualitas pelayanan bidan desa terkait dengan
perawatan bayi baru lahir, penanganan pada 2 jam setelah persalinan, pelayanan bagi ibu dan bayi pada masa nifas, meliputi : keandalan, daya tanggap, jaminan,
empati dan bukti langsung atas pelayanan nifas. e Persepsi ibu bersalin peserta Jampersal tentang kualitas pelayanan kegawatan
obstetri dan neonatal adalah penilaian atau pandangan tentang kualitas pelayanan bidan desa terkait dengan penanganan perdarahan dalam kehamilan
pada trimester III, penanganan kegawatan pada eklamsi, penanganan kegawatan pada partus lamamacet, persalinan dengan penggunaan vacum ekstraktor,
penanganan retensio plasenta, penanganan perdarahan post partum primer, penanganan perdarahan post partum sekunder, penanganan sepsis puerperalis,
dan penangan asfiksia neonatorum, meliputi : keandalan, daya tanggap, jaminan, empati dan bukti langsung
Universitas Sumatera Utara
f Persepsi ibu bersalin peserta Jampersal tentang sarana dan prasarana pelayanan adalah penilaian atau pandangan tentang ketersediaan sarana pelayanan yang
dinyatakan berdasarkan pengalaman yang dirasakan selama pemeriksaan kehamilan sampai melahirkan, meliputi : keandalan, daya tanggap, jaminan,
empati dan bukti langsung.
b. Definisi Operasional Variabel Terikat
