Gambar 11. Layar tampilan web OCBC NISP
2. Pameran
Pameran merupakan suatu alat promosi dimana dalam aktivitas ini para marketing suatu produk terjun langsung untuk memasarkan produk Giro dan
marketing bertemu langsung dengan nasabah. Pameran yang biasanya diikuti oleh PT. Bank OCBC NISP seperti Banking Expo, Franchise Expo dan pameran-pameran
lain yang pada dasarnya dapat memberikan peluang besar bagi penjualan produk Giro.
3. MGM Member Get Member
MGM atau Member Get Member yaitu promosi yang dirancang oleh pihak OCBC NISP dimana suatu nasabah baru atau sudah menjadi nasabah dapat
memberikan referensi baik rekan kerja , kerabat atau keluarganya untuk menggunakan produk Giro di PT. Bank OCBC NISP dengan bonus sebuah voucher
belanja. Diharapkan dalam aktivitas promosi tersebut dapat memberikan nasabah- nasabah yang berkualitas.
4.4.5 People
PT. Bank OCBC NISP dalam meningkatkan kualitas pelayanan sehingga bisa sampai menjadi Bank Tertua di Kota Bogor itu dikarenakan para sumberdaya
manusia yang solid dan bertanggung jawab. Selain itu Bank OCBC NISP memposisikan diri sebagai tempat kerja terbaik bagi karyawan untuk
menginvestasikan masa depannya. Bank OCBC NISP peduli pada kebutuhan dan
aspirasi karyawan dan senantiasa memberi kesempatan yang sama bagi tiap individu. Bank OCBC NISP memiliki jumlah karyawan yang setiap tahunnya meningkat hal
ini dikarenakan telah munculnya beberapa segmen bisnis yang baru dimana sangat membutuhkan tenaga kerja yang lebih besar dan terutama mempunyai kualitas yang
baik. Untuk Tahun 2008 jumlah karyawan yang dimiliki yaitu 5.518 , kemudian menurun pada Tahun 2009 yaitu 5.510, akan tetapi pada Tahun selanjutnya mulai
naik sekitar 6.049. Jumlah karyawan tersebut meliputi seluruh Bank OCBC NISP untuk berbagai divisi dan bagian, sedangkan untuk cabang Bogor atau Kantor
Cabang Utama Bogor memiliki karyawan sekitar 90 orang lebih meliputi lantai 1 sampai dengan lantai 3. Untuk bagian atau divisi Emerging Business berjumlah 18
orang 15 Marketing Officer Giro dan kredit serta 3 orang Manger Giro dan kredit. Pihak PT. Bank OCBC NISP dalam meningkatkan kualitas sumberdaya
manusia yaitu dengan melakukan kegiatan pelatihan atau training yang biasanya dilakukan selama 2 minggu dimana pihak karyawan diberikan pendidikan mengenai
perbankan, selain itu diadakan forum divisi biasanya dilakukan per 3 bulan sekali dan yang terakhir outing, untuk outing merupakan sesuatu yang baik karena dapat
meningkatkan semangat kerja para karyawan didalam outing tersebut diselingin oleh forum.
4.4.6 Proses
Alur proses pembukaan rekening Giro ada 2 macam yaitu pembukaan rekening Giro untuk perorangan atau perusahaan. Sebelum melakukan pembukaan terdapat
beberapa ketentuan pembukaan untuk rekening giro, seperti pada Tabel 14.
Tabel 14. Persyaratan pembukaan rekening giro
Dokumen yang dibutuhkan Perorangan
Perusahaan Formulir pembukaan
√ √
KTPPasport √
√ NPWP
√ √
Surat Referensi √
√ Akte pendirian dan perubahannya
- √
SIUP, SITU dan TDP -
√ SK menteri Kehakiman
- √
Alur proses pembukaan rekening giro cukup beragam dan mudah, dapat dilihat dari segi persyaratan yang dibuutuhkan. PT. Bank OCBC NISP merupakan pelopor
pembukaan giro paling mudah, arti paling mudah disini bukan sangat gampang akan tetapi nasabah diberi kemudahan dalam persyaratan pembukaan selama nasabah
tersebut merupakan nasabah bersih bebas DHN. Alur pembukaan terbagi menjadi 2 jenis yaitu walk in cabang dan melalui marketing. Walk in cabang yaitu dimana
seorang nasabah datang langsung ke cabang dan melakukan pembukaan rekening sendiri, sedangkan melalui marketing dimana marketing mendatangi nasabah
langsung ke tempat usaha atau rumahnya dan nasabah menitipkan form pembukaan secara lengkap.
Proses pembukaan CIF Baru Nasabah
SA CS BSSBSOS
Gambar 12. Alur pembukaan rekening giro melalui walk in Cabang
Mulai Mengajukan pembukaan
Rekening Form pembukaan
rekening
Periksa pengisisan
form pembukaan
Input nasabah
di procif No
CIF Isi No. CIF
pada Form pembukaan
rekening Lakuka
n end of day
CIF Selesai
Lakukan proses end of day ProCIF
cabang pada akhir hari
Nasabah mengisi Form pembukaan
Marketing membawa form
pembukaan ke cabang yang dituju
Konfirmasi data oleh SACS
dicabang pembukaan
Proses Pembukaan rekening
Pemesanan Buku Cek dan BG
Buku Cek dan BG diantar langsung ke
nasabah Rekening Giro
sudah aktif
Gambar 13. Alur pembukaan rekening melalui marketing
4.4.7.
Productivity and Quality Produktivitas dan Kualitas
Produktivitas dan kualitas suatu bank ditentukan oleh keberadaan produk yang sudah diterima atau tidak oleh para masyarakat. PT. Bank OCBC NISP dalam hal ini
sudah mulai terlihat berproduktivitas khususnya dalam bidang produk Giro, hal ini dapat dilihat di presentase ranking perbankan se Indonesia Bank OCBC NISP berada
pada urutan ke 5.
4.4.8 Physical Evidence Bukti Fisik
