Kelemahan Lingkungan Eksternal PT. Bank OCBC NISP 1 Lingkungan Jauh

4.6.2 Kelemahan

1. Kurangnya fitur pelayanan e-alert sms banking bagi nasabah. Nasabah suatu perbankan tidak akan sedikit, dan setiap harinya pasti akan ada yang meminta untuk dilayani. Hal ini yang dirasakan akhir-akhir ini karena ada beberapa nasabah yang kurang puas dengan pelayanan Bank OCBC NISP. Masalah tersebut dikarenakan kurangnya fitur pelayanan e-alert atau sms Banking. Fitur e-alert dan sms Banking di perusahaan ini hanya bisa digunakan untuk pengecekan saldo saja tidak bisa digunakan untuk transfer. 2. Promosi melalui media cetak dan media elektronik belum teralu efektif. Promosi yang baik dan efektif pasti akan mendapatkan hasil yang memuaskan. Selain itu dengan promosi produk yang dijual akan dikenal orang dan banyak dan bisa jadi akan membuat tingkat penjualan meningkat. PT. Bank OCBC NISP pada saat sekarang dirasakan kurang aktif dalam mempromosikan produk giro melalui media cetak ataupun elektronik, hal yang dilakukan oleh PT. Bank OCBC NISP dalam memasarkan produknya hanya dengan bantuan marketing canvasing, visit dan cold calling selain itu lebih mengandalkan referal dari nasabah existing. 3. Proses pemesanan buku cek dan bilyet giro yang relatif lama Buku cek dan Bilyet Giro sangat penting bagi seorang nasabah giro karena semua transaksi usaha dilakukan dengan cek dan Bilyet Giro tersebut. Dalam hal ini terdapat kelemahan dari pemesanan buku cek dan bilyet giro yaitu proses pemesanan hingga buku ada di cabang itu bisa sampai dengan 3 hari, selain itu keluhan di cabang-cabang OCBC NISP seperti Cibinong dan Depok jangka waktu pemesanan bisa sampai satu minggu, maka dari itu pihak manajemen mulai Tahun 2012 akan membuat strategi agar buku cek dan Bilyet giro akan cepat dan mudah didapatkan oleh nasabah Giro. 4. Kurangnya sosialisasi mengenai peraturan atau standar Operasional pembukaan rekening di setiap cabang Kelemahan Bank OCBC NISP yaitu cabang-cabang yang kadang memiliki standar ooperasional yang berbeda-beda khususnya standar pembukaan rekening giro. Hal ini mengakibatkan terhambatnya pembukaan rekening Giro dan permasalahan ini harus diminimalisir dengan cara pemberi pelatihan- pelatihan secara keseluruhan serta keseragaman peraturan khususnya dalam pembukaan rekening Giro agar tidak akan menghambat atau membuat nasabah kecewa atau menunggu lama dalam pembukaan rekening.

4.6.3 Peluang