lebih loyal apabila perusahaan memberikan pelayanan yang maksimal serta produk yang diberikan sangat berkualitas dengan harga yang terjangkau.
Biasanya pembeli atau nasabah dalam memutuskan untuk menggunakan giro di Bank OCBC NISP meminta biaya admin yang relatif murah dan bonus-bonus
yang banyak, maka dari itu pihak Bank OCBC NISP meluncurkan program- program yang dapat menarik minta beli konsumen yaitu seperti biaya admin
yang murah dan bonus buku cek dan Bilyet Giro. g.
Daya tawar pemasok Pemasok merupakan pihak yang menyediakan dan memfasilitasi bahan baku
untuk perusahaan. Bahan baku untuk produk ini yaitu Buku cek dan Bilye Giro, akan tetapi untuk hal ini pihak OCBC NISP tidak akan khawatir karena
buku cek dan Bilyet Giro tidak dipasok dari vendor atau perusahaan lain karena buku cek dan Bilyet Giro ini diperoleh langsung dari bagian data center Bank
OCBC NISP. 4.6.
Identifikasi Kekuatan, Kelemahan, Peluang dan Ancaman PT. Bank OCBC NISP
Berdasarkan hasil analisis dari lingkungan internal dan eksternal perusahaan didapatkan beberapa kekuatan, kelemahan, peluang dan ancaman yang terdapat pada
PT. Bank OCBC NISP. Berikut ini penjelasan mengenai hasil analisisnya:
4.6.1 Kekuatan
Kekuatan atau dapat dikatakan sebagai keunggulan yang dimiliki oleh suatu perusahaan. Berdasarkan hasil analisis didapatkan lima kekuatan yang terdapat di
PT. Bank OCBC NISP, yaitu Segmentasi, Targeting dan Positioning perusahaan jelas, kuatnya layanan Cold Calling dan Visit Costumer, perusahaan merupakan
Bank tertua di Kota Bogor dan menguasi mengenai produk Giro dan produk berkualitas.
1. Memiliki sistem ATM yang sudah terhubung ke ATM Bersama
ATM merupakan suatu alat transaksi yang sangat dibutuhkan bagi masyarakat karena sistem pengambilan yang lebih efisien dan cepat dibandingkan harus
mengantri di teller Bank. Sistem ATM yang sudah terhubung ke ATM bersama adalah suatu hal yang menarik dan cukup menguntungkan bagi para
masyarakat, dimana seorang nasabah dapat melakukan transaksi dengan kartu ATM manapun di mesin ATM OCBC NISP. Kartu ATM yang dapat diakses di
ATM OCBC NISP yaitu ATM Bank Mandiri, BCA, Permata, BNI dan lain- lain.
2. Kuatnya layanan Cold Calling dan Visiting
Cold Calling dan visiting merupakan suatu kegiatan yang sudah rutin dijalankan oleh marketing giro PT. Bank OCBC NISP, sehingga akan lebih
mudah untuk mendapatkan nasabah atau rekan kerja. Biasanya marketing giro melakukan cold calling berdasarkan data base atau nasabah-nasabah exsisting,
setelah cold calling kemudian dilanjutkan dengan visit agar marketing dapat mengetahui secara lebih rinci mengenai kondisi perputaran usahanya atau agar
komunikasi dapat terjalin dengan baik. 3.
Persyaratan Pembukaan Rekening Giro yang Mudah dan Cepat Pembukaan rekening giro di tempat lain terkenal dengan persyaratan yang sulit
dan relatif lama untuk proses pembukaannya, sedangkan di PT. Bank OCBC NISP untuk pembukaan rekening hanya dengan Fotocopy KTP dan NPWP,
selain itu proses pembukaan rekening sangat cepat sekitar 15 menit dan tanpa dilakukan survei terlebih dahulu. Hal ini yang dapat digunakan sebagai
kekuatan perusahaan untuk menarik minat masyarakat. 4.
Giro yang ditawarkan beragam Dengan adanya segmentasi dan targeting mendorong perusahaan membuat
produk giro yang beragam dan memiliki keunggulan masing-masing. Giro yang ditawarkan ada 3 jenis yaitu Giro Umum, Utama dan Business 8, hal itu
yang dapat meningkatkan penjualan karena nasabah dapat memilih produk yang sesuai dengan kebutuhannya.
5. Penanganan Problem Tolakan Secara cepat dan tepat
Pelayanan untuk penanganan problem tolakan merupakan sesuatu yang diinginkan oleh nasabah, karena dengan pelayanan ini pihak nasabah akan
merasa aman dengan transaksi cek atau bilyet giro. Selain itu dengan penanganan tersebut pihak nasabah akan selalu setia dengan produk di PT.
Bank OCBC NISP, tidak hanya dari kesetian akan tetapi dengan penanganan seperti ini akan mengurangi nasabah-nasabah yang akan terkena tolakan atau
Daftar Hitam Nasional.
4.6.2 Kelemahan
