2. OCB dapat membantu meningkatkan produktivitas manajerial. 3. OCB dapat membantu
mengefisienkan penggunaan sumberdaya organisasional untuk tujuan-tujuan produktif.
4. OCB dapat menurunkan tingkat kebutuhan akan penyediaan sumberdaya organisasional untuk tujuan-tujuan pemeliharaan karyawan.
5. OCB dapat dijadikan sebagai dasar yang efektif untuk aktivitas-aktivitas koordinasi antara anggota-anggota tim dan antar kelompok-kelompok
kerja. 6. OCB dapat meningkatkan kemampuan organisasi untuk mendapatkan dan
mempertahankan SDM-SDM handal dengan memberikan kesan bahwa organisasi merupakan tempat bekerja yang lebih menarik.
7. OCB dapat meningkatkan stabilitas kinerja organisasi. 8. OCB dapat meningkatkan kemampuan organisasi untuk beradaptasi
terhadap perubahan-perubahan lingkungan bisnisnya.
2.2. Penelitian Terdahulu
Pembahasan mengenai Organizational Citizenship Behavior OCB pernah dillakukan Marfirani 2008 dengan judul penelitian ”Hubungan Kepuasan
Kerja dengan Organizational Citizenship Behavior pada karyawan PT. Pelindo I Persero”. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ada hubungan yang positif dan
cukup signifikan antara kedua variabel tersebut.
Rachmad melakukan penelitian dengan judul ”Pengaruh Kepuasan Kerja terhadap Organizational Citizenship Behavior pada karyawan Auto 2000 Cabang
Gatot Subroto Medan. Hasil penelitian menunjukkan OCB dipengaruhi oleh tingkat kepuasan kerja sebesar 92,3, sedangkan sisanya 7,7 dipengaruhi oleh
tingkat lainnya. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa kepuasan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap OCB.
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
2.3.Kerangka Konseptual
Kerangka konseptual merupakan penjelasan secara teoritis pertautan antara variabel yang akan diteliti Sugiyono, 2006 : 47. Pembahasan mengenai kepuasan
kerja menjadi penting karena memiliki hubungan yang erat dengan berbagai faktor kinerja yang dapat mempengaruhi organisasi secara keseluruhan. Salah
satunya adalah Organizational Citizenship Behavior atau OCB yaitu perilaku yang dipilih sendiri atas dasar sukarela oleh karyawan dalam melaksanakan
pekerjaannya, dimana sebenarnya perilaku tersebut tidak menjadi bagian dari kewajiban formal seorang karyawan, namun mendukung berfungsinya organisasi
tersebut secara efektif Robbins Judge, 2008:40. Pembahasan kepuasan kerja menjadi penting karena memiliki hubungan
yang erat dengan berbagai kinerja yang dapat mempengaruhi organisasi secara keseluruhan. Salah satunya adalah Organizational Citizenship BehaviorOCB
yaitu perilaku yang dipilih sendiri atas dasar sukarela oleh karyawan dalam melaksanakan pekerjaannya, dimana sebenarnya perilaku tersebut tidak menjadi
bagian dari kewajiban formal seorang karyawan, namun mendukung berfungsinya organisasi tersebut secara efektif Robbins Judge,2008:40.
Menurut Organ 2006:251 ada lima dimensi utama dalam mengukur OCB dalam suatu organisasi, diantaranya yaituAltruism Perilaku membantu orang
lain, Civic
Virtue Mengedepankan
kepentingan umumbersama,
Conscientiousness Kesungguhan dalam bekerja, Courtesy Bersikap sopan, dan Sportmanship Toleransi yang tinggi.
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
OCB hanya dapat dicapai jika didukung oleh faktor dalam organisasi memungkinkan hal itu, dimana yang paling utam adalah adanya kepuasan kerja
yang dirasakan oleh karyawan bekerja dalam organisasi. Dennis Organ sebagai tokoh penting yang mengemukakan OCB, menyatakan bahwa karyawan yang
merasa puas akan membalas kenyamanan bekerja yang dirasakannya kepada organisasi yang telah memperlakukan dirinya dengan baik dan memenuhi
kebutuhannya selama ini dengan cara melaksanakan tugasnya secara ekstra melebihi standar yang ada. Hal ini ditunjukkan dengan kesediaan karyawan dalam
berbagai bentuk perilaku OCB secara sukarela demi kemajuan perusahaannya George Jones,2002:95.
Dengan demikian, organisasi yang mampu memacu karyawannya untuk melakukan OCB akan mampu mencapai kinerja yang lebih baik dibandingkan
organisasi lainnya Gibson dkk, 2003:140. Berdasarkan uraian di atas maka kerangka konseptual penelitian ini adalah
sebagai berikut :
Sumber : Organ dalam George Jones, 2002:95 diolah
Gambar 2.1. Kerangka Konseptual
Pekerjaan itu sendiri X
1
Organizational Citizenship
Behavior OCB Y
Penyelia Supervisor X
2
Rekan Kerja X
3
Promosi X
4
Gaji X
5
Pekerjaan itu sendiri X
1
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
2.4.Hipotesis
Berdasarkan perumusan masalah yang telah penulis uraikan diatas, maka
hipotesis penelitian ini adalah :“Kepuasan Kerja Berpengaruh Positif dan Signifikan Terhadap
Organizatioanl Citizenship Behavior OCB Pada PT. Bank Rakyat Indonesia Persero Tbk Cab. Medan Putri Hijau
BAB III METODE PENELITIAN
3.1. Jenis Penelitian
