seperti gejala kemangkiran, malas bekerja,banyaknya keluhan, rendahnya prestasi kerja dan indisipliner.
Karyawan yang dapat diandalkan oleh perusahaan adalah karyawan yang puas terhadap kerjanya,sehingga mereka memiliki OCB yang tinggi terhadap
perusahaan yang pada akhirnya dapat memberikan kontribusi lebih bagi perusahaan.
Pengalaman di atas memberi gambaran yang cukup jelas mengenai fenomena pengaruh kepuasan kerja tehadap munculnya OCB pada karyawan PT.
BRI Tbk Kantor Cabang Medan Putri Hijau.Maka penulis tertarik untuk meneliti secara lebih lanjut mengenai kepuasan kerja karyawan yang diyakini sebagai
faktor utama yang mempengaruhi munculnya OCB pada karyawan PT. BRI Tbk Kantor Cabang Medan Putri Hijau.
1.2. Perumusan Masalah
Berdasarkan uraian latar belakang maka perumusan masalah yang
dijadikan objek penelitian adalah sebagai berikut : “Apakah Kepuasan Kerja Berpengaruh Positif dan Signifikan Terhadap
Organizational Citizenship Behavior OCB Pada PT. Bank Rakyat Indonesia Persero Tbk Cab.
Medan Putri Hijau?”
1.3.Tujuan Penelitian
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kepuasan kerja terhadap OCB pada PT. Bank Rakyat Indonesia Persero Tbk
Cab. Medan Putri Hijau.
1.4. Manfaat Penelitian
a. Bagi Perusahaan
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
Untuk memberi saran dan masukan yang bermanfaat bagi perusahaan dalam mengembangkan karyawan dan organisasi melalui program OCB.
b. Bagi Penulis Penelitian ini merupakan kesempatan yang baik bagi penulis untuk dapat
menerapkan ilmu yang telah diperoleh selama menjalani perkuliahan dan memperluas wahana berfikir ilmiah.
c. Bagi Pihak Lain Sebagai salah satu sumber informasi yang diperlukan dalam melakukan
penelitian selanjutnya yang berkaitan dengan masalah kepuasan kerja dan OCB.
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
2.1. Uraian Teoritis 2.1.1. Definisi Kepuasan Kerja
Kepuasan kerja merupakan cara pandang seseorang baik yang bersifat positif maupun negatif tentang pekerjaannya.Pemahaman yang lebih tepat tentang
kepuasan kerjadikaitkan dengan prestasi kerja, tingkat kemangkiran, keinginan pindah, usia pekerjaan, tingkat jabatan dan besar kecilnya organisasi Siagian,
2005.
Kepuasan kerja juga didefinisikan sebagai pengalaman emosional yang dirasakan setelah menilai suatu pekerjaan.Dapat juga diartikan sebagai reaksi
perasaan yang dialami oleh seseorang terhadap pekerjaannya.Definisi ini juga
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
Untuk memberi saran dan masukan yang bermanfaat bagi perusahaan dalam mengembangkan karyawan dan organisasi melalui program OCB.
b. Bagi Penulis Penelitian ini merupakan kesempatan yang baik bagi penulis untuk dapat
menerapkan ilmu yang telah diperoleh selama menjalani perkuliahan dan memperluas wahana berfikir ilmiah.
c. Bagi Pihak Lain Sebagai salah satu sumber informasi yang diperlukan dalam melakukan
penelitian selanjutnya yang berkaitan dengan masalah kepuasan kerja dan OCB.
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
2.1. Uraian Teoritis 2.1.1. Definisi Kepuasan Kerja
