berbuat lebih terhadap pencapaian organisasi Ivancevich Matteson, 2002:157.
2.1.6. Aspek – Aspek dalam Organizational Citizenship Behavior OCB
IstilahOrganizational Citizenship Behavior OCB pertama kali diajukan oleh Organ 1988, yang mengemukakan lima dimensi primer dari OCB yaitu :
1. Altruism, yaitu perilaku membantu karyawan lain tanpa ada paksaan pada tugas-tugas yang berkaitan erat dengan operasi-operasi organisasional.
2. Civic virtue, menunjukkan pastisipasi sukarela dan dukungan terhadap fungsi-fungsi organisasi baik secara profesional maupun sosial alamiah.
3. Conscientiousness, berarti karyawan mempunyai perilaku tepat pada waktunya, tinggi dalam hal kehadirannya, dan melakukan sesuatu melebihi
kebutuhan dan harapan normal. 4. Courtesy, yaitu berbuat baik dan hormat kepada orang lain, termasuk
perilaku seperti membantu seseorang untuk mencegah terjadinya suatu permasalahan, atau membuat langkah-langkah untuk mengurangi
berkembangnya suatu masalah. 5. Sportmanship,
yaitu lebih menekankan pada aspek-aspek positif organisasidaripada aspek-aspek negatifnya, mengindikasikan perilaku
tidak senangprotes, tidak mengeluh, dan tidak membesar-besarkan masalahkecilsepele.
2.1.7.Manfaat dalam Organizational Citizenship Behavior OCB
OCB dapat mempengaruhi keefektifan organisasi karena beberapa alasan, yaitu :
1. OCB dapat membantu meningkatkan produktivitas rekan kerja.
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
2. OCB dapat membantu meningkatkan produktivitas manajerial. 3. OCB dapat membantu
mengefisienkan penggunaan sumberdaya organisasional untuk tujuan-tujuan produktif.
4. OCB dapat menurunkan tingkat kebutuhan akan penyediaan sumberdaya organisasional untuk tujuan-tujuan pemeliharaan karyawan.
5. OCB dapat dijadikan sebagai dasar yang efektif untuk aktivitas-aktivitas koordinasi antara anggota-anggota tim dan antar kelompok-kelompok
kerja. 6. OCB dapat meningkatkan kemampuan organisasi untuk mendapatkan dan
mempertahankan SDM-SDM handal dengan memberikan kesan bahwa organisasi merupakan tempat bekerja yang lebih menarik.
7. OCB dapat meningkatkan stabilitas kinerja organisasi. 8. OCB dapat meningkatkan kemampuan organisasi untuk beradaptasi
terhadap perubahan-perubahan lingkungan bisnisnya.
2.2. Penelitian Terdahulu