menyatakan bahwa kepuasan kerja merupakan sikap yang ditinjau dari evaluasi afeksi, kepercayaan dan perilaku. Hal ini berarti bahwa sikap yang dimiliki
seseorang terhadap pekerjaannya akan mempengaruhi bagaimana perasaan, kepercayaan serta perilaku kerja yang ditunjukkannya Luthans, 2006:243.
Kepuasan kerja juga dimaknai sebagai keadaan emosional yang menyenangkan dengan mana para karyawan memandang pekerjaan
mereka.Kepuasan kerja mencerminkan perasaan seseorang terhadap pekerjaannya.Ini tampak dalam sikap positif karyawan terhadap pekerjaan dan
segala sesuatu yang dihadapi di lingkungan kerjanya Kreitner Kinicki, 2005.
Jadi dapat disimpulkan bahwa kepuasan kerja merupakan evaluasi seseorang terhadap kerja dan pekerjaannya berupa perasaan mendukung atau tidak
mendukung dirinya yang dialami karyawan dalam bekerja.
2.1.2. Dimensi Kepuasan Kerja
Menurut Luthans, 2006:243 mengidentifikasi lima aspek yang terdapat dalam kepuasan kerja, yaitu :
1. Pekerjaan itu sendiriWork It Self Yaitu evaluasi karyawan terhadap tingkat kesulitan yang harus
dihadapi oleh seorang karyawan ketika menyelesaikan tugas dari pekerjaannya. Pekerjaan menantang merupakan tugas-tugas yang bersifat
menantang dan memotivasi karyawan.Setiap karyawan lebih menyukai tugas-tugas tertentu daripada tugas lainnya sehingga dapat menemukan
mana tugas-tugas yang lebih menantang daripada tugas lainnya.Karyawan yang merasa bertanggung jawab atas pekerjaannya sendiri dapat
meningkatkan kepuasan
kerjanya.Karakteristik pekerjaan
yang mempengaruhi kepuasan adalah kejelasan peran, ruang lingkup peran dan
imbalan intrinsik. Kejelasan peran menyangkut seberapa baik karyawan memahami tugas dan tanggung jawab yang diberikan.Peran yang
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
membingungkan dan bersifat konflik dapat menurunkan kepuasan kerja di kalangankaryawan.Ruang lingkup pekerjaan berkaitan dengan banyaknya
variasi, otonomi, tanggung jawab dan umpan balik yang diberikan oleh pekerjaan itu sendiri.Studi tentang pengaruh ruang lingkup pekerjaan atas
sikap karyawan secara umum ditemukan bahwa ruang lingkup pekerjaan meningkat
berhubungan dengan
kepuasan kerja
yang meningkat.Karyawan mungkin tidak melihat pekerjaannya dengan akurat,
dan kepuasan kerja dipengaruhi lebih banyak oleh karakteristik pekerjaan yang dipersepsikan daripada oleh karakteristik pekerjaan yang
sesungguhnya.
2. Penyelia Supervisor Supervisor adalah seseorang yang diberikan tugas dalam sebuah
organisasi perusahaan dimana mempunyai kekuasaan untuk mengeluarkan perintah kepada rekan kerja bawahannya.Peran kerja supervisor berada di
level tengah, yaitu di antara para atasan pembuat kebijakan dan di antara para staf pelaksana rutinitas di lapangan.Dengan fungsi kerja yang berada
di antara itu, maka tugas utama supervisor adalah melakukan supervisi terhadap para staf pelaksanan rutinitas aktivitas bisnis perusahaan sehari-
hari. Supervisor adalah level kepemimpinan yang tidak boleh membuat kebijakan yang bersifat strategis, tapi hanya menerjemahkan dan
meneruskan kebijakan strategis atasannya kepada para bawahan untuk dikerjakan secara efektif dan produktif. Oleh karena itu, seorang
supervisor harus memiliki kompetensi berkualitas tinggi yang mencakup
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
keterampilan membangun relasi di antara atasan dan bawahan; keterampilan terhadap fungsi dan peran kerja agar mampu bekerja secara
optimal, kreatif, efektif, berkualitas, produktif, efisien, bersinergi, dan cerdas melakukan supervisi terhadap bawahan; keterampilan kecerdasan
emosional dan mind set positif.
3. Rekan Kerja Coworkers Yaitu evaluasi karyawan terhadap karyawan lain, baik yang sama
maupun yang berbeda jenis pekerjaannya. Teman sekerja yang setiap hari biasanya berinteraksi dengan kita, berbagi informasi dan berbagi tugas
dalam mengerjakan suatu pekerjaan. Hubungan dengan rekan kerja harus berjalan dengan baik agar tercipta hubungan kerjasama yang baik pula.
Saling menghormati dan menghargai sesama rekan kerja akan menimbulkan semangat kerja dalam tim.
4. Promosi Promotion Promosi adalah kesempatan dimana seseorang dapat memperbaiki
posisi jabatannya. Promosi berarti perpindahan dari suatu jabatan ke jabatan yang lain, yang mempunyai status dan tanggung jawab yang lebih
tinggi. Hal ini memiliki nilai karena merupakan bukti pengakuan yang lain terhadap
prestasi kerja yang dicapai seseorang. Seseorang yang
dipromosikan pada umumnya dianggap mempunyai prestasi yang baik, dan juga ada beberapa pertimbangan lainnya yang menunjang. Ada
pendapat lain yang menyebutkan bahwapromosi adalah dengan
memberikan kesempatan untuk pertumbuhan pribadi, lebih bertanggung jawab dan meningkatkan status sosial, oleh karena itu individu yang
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
merasakan adanya ketetapan promosi merupakan salah satu kepuasan dari pekerjaannya.
Promosi memiliki nilai yang sangat berarti karena merupakan bukti pengakuan atas hasil atau prestasi kerja karyawan. Promosi memiliki arti
yang penting bagi perusahaan, karena dengan adanya promosi berarti kestabilan perusahaan dan moral karyawan akan lebih terjamin.
dalambekerja, seorang karyawan pasti mengharapkan adanya peningkatan – peningkatandalamkarirnya.Salah satu cara agar seorang karyawan dapat
meningkatkan karirnya yaitu melalui jenjang promosi yang ada di perusahaan tempat karyawan tersebut bekerja. Jenjang promosi dapat
menambah semangat dan gairah karyawan di dalam bekerja, sehingga karyawan akan bekerja dengan penuh motivasi untuk mendapatkan
promosi dalam karirnya. Apabila seorang karyawan memperoleh promosi, maka jabatan dan kompensasi yang akan diterima secara otomatis juga
akan meningkat, hal ini akan dapat menimbulkan kepuasan kerja yang lebih dari yang sebelumnya.
5. GajiUpah Pay Gaji adalah salah satu hal yang penting bagi setiap karyawan yang
bekerja dalam suatu perusahaan, karena dengan gaji yang diperoleh seseorang dapat memenuhi kebutuhan hidupnya. Gaji merupakan salah
satu unsur yang penting yang dapat mempengaruhi kinerja karyawan, sebab gaji adalah alat untuk memenuhi berbagai kebutuhan pegawai,
sehingga dengangaji yang diberikan pegawai akan termotivasi untuk
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
bekerjalebihgiat.Gaji dapat berperan dalam meningkatkan motivasi karyawan
untuk bekerja
lebih efektif,
meningkatkan kinerja,
meningkatkan produktivitas dalam perusahaan, serta mengimbangi kekurangan dan keterlibatan komitmen yang menjadi ciri angkatan kerja
masa kini.Perusahaan yang tergolong modern, saat ini banyak mengaitkan gaji dengan kinerja.
2.1.3. Faktor-faktor yang Memepengaruhi Kepuasan Kerja
