R Uji Asumsi Klasik

76 obyek atau produk akan sangat dipengaruhi oleh evaluasinya terhadap obyek atau produk tersebut. Evaluasi terhadap obyek atau produk merupakan komponen kognitif yang membentuk sikap. Gibson et al 2009 menyatakan bahwa komponen kognitif dari sikap terdiri dari persepsi orang, opini, dan keyakinan. Hal ini mengacu pada proses berpikir, dengan penekanan khusus pada rasionalitas dan logika. Sebuah elemen penting dari kognitif adalah keyakinan evaluatif yang dipegang oleh seseorang. Keyakinan Evaluatif diwujudkan sebagai hal yang menguntungkan atau tidak menguntungkan yang dipegang berkenaan objek atau orang. Konsumen ketika melakukan kegiatan berbelanja, tentu mengharapkan barang yang dibelinya berkualitas. Berkenaan dengan hal tersebut, maka konsumen melakukan serangkaian kegiatan untuk mengevaluasi dengan mengumpulkan berbagai informasi mengenai produk tersebut, dan membandingkan dengan produk sejenisnya di tempat tersebut atau di tempat yang berbeda. Evaluasi yang baik terhadap kualitas dari produk yang dijual di Centro Department Store, akan memberikan persepsi secara umum yang konsisten mengenai kualitas Centro Department Store sebagai tempat berbelanja yang menyediakan produk yang berkualitas. Evaluasi yang baik mengenai kualitas produk yang dijual di Centro Department Store, secara emosional direspon menjadi suatu perasaan suka sehingga akan meningkatkan sikapnya terhadap Centro Department Store. 77 Kedua, hasil penelitian menunjukkan bahwa keyakinan normatif berpengaruh positif dan signifikan pada sikap terhadap Centro Department Store Yogyakarta. Hal tersebut ditunjukan berdasarkan hasil pengujian regresi linier berganda yang dideskripsikan dalam tabel V.23, didapatkan nilai t untuk variabel keyakinan normatif sebesar 2,689 dengan p sebesar 0,008. Berdasarkan nilai p 0,05, maka disimpulkan bahwa keyakinan normatif berpengaruh positif dan signifikan pada sikap terhadap Centro Department Store Yogyakarta. Artinya, hipotesis kedua dalam penelitian ini didukung. Hasil penelitian ini memberikan gambaran bahwa pembentukan sikap yang positif terhadap Centro Department Store Yogyakarta, dipengaruhi oleh orang-orang yang dianggap penting significan others yang menjadi referensi konsumen. Orang lain disekitar kita merupakan salah satu diantara komponen sosial yang dapat mempengaruhi sikap kita. Seseorang yang dianggap penting, Seseorang yang diharapkan persetujuannya bagi setiap gerak tingkah dan pendapat, seseorang yang tidak ingin dikecewakan, atau seseorang yang berarti khusus significant others, akan banyak mempengaruhi pembentukan sikap terhadap sesuatu. Diantara orang yang biasanya dianggap penting bagi individu adalah orang tua, orang yang status sosialnya tinggi, teman sebaya, teman dekat, guru, teman kerja, istri atau suami, dan lain-lain Azwar, 2007. Keyakinan yang berhubungan dengan pendapat tokoh atau orang lain yang penting dan berpengaruh bagi individu dalam memilih dan membeli produk di Centro Department Store, membentuk kondisi emosional untuk