37 1 Centro Department Store menyediakan barang yang berkualitas tinggi.
2 Centro Department Store menyediakan beragam produk yang berkredibilitas tinggi.
3 Centro Department Store menjual produk-produk yang berkelas.
2. Keyakinan Normatif
Keyakinan normatif normative beliefs dioperasionalisasikan dengan 4 item pertanyaan sebagai berikut:
1 Pengalaman teman dalam berbelanja memberikan kepercayaan dalam melakukan pembelian di Centro Department Store.
2 Pendapat keluarga mengenai kualitas barang yang dijual memberikan kepercayaan dalam melakukan pembelian di Centro Department Store.
3 Pendapat tetangga mengenai kenyamanan berbelanja memberikan kepercayaan dalam melakukan pembelian di Centro Department Store.
4 Pengalaman orang yang saya kagumi memberikan kepercayaan untuk melakukan pembelian di Centro Departeent Store.
3. Motivasi Menuruti Referen
Motivasi menuruti referen motivation to comply dioperasionalisasikan dengan 4 item pertanyaan sebagai berikut:
1 Saya mempertimbangkan pengalaman teman dalam melakukan pembelian di Centro Department Store.
2 Saya mempertimbangkan pendapat keluarga mengenai kualitas barang yang dijual dalam melakukan pembelian di Centro Department Store.
38 3 Saya mempertimbangkan pendapat tetangga mengenai kenyamanan
berbelanja dalam melakukan pembelian di Centro Department Store. 4 Saya mempertimbangkan pengalaman berbelanja saudara famili
dalam melakukan pembelian di Centro Department Store.
4. Sikap Terhadap Centro Departement Store
Sikap konsumen
terhadap Centro
Departement Store
dioperasionalisasikan dengan 3 item pertanyaan sebagai berikut:
1 Saya menyukai Centro Department Store. 2 Saya merasa bangga berbelanja di Centro Department Store.
3 Saya selalu mendukung setiap event yang ada di Centro Department Store.
5. Minat Membeli Ulang
Minat membeli dioperasionalisasikan dengan 5 item pertanyaan sebagai berikut:
1 Saya akan terus membeli produk kebutuhan saya di Centro Department Store.
2 Saya akan membeli hadiahbingkisan di Centro Department Store. 3 Saya akan merekomendasikan Centro Department Store.
4 Saya akan terus mengikuti informasi tentang Centro Department Store. PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
