Analisis Data dan Pengujian Hipotesis

77 Kedua, hasil penelitian menunjukkan bahwa keyakinan normatif berpengaruh positif dan signifikan pada sikap terhadap Centro Department Store Yogyakarta. Hal tersebut ditunjukan berdasarkan hasil pengujian regresi linier berganda yang dideskripsikan dalam tabel V.23, didapatkan nilai t untuk variabel keyakinan normatif sebesar 2,689 dengan p sebesar 0,008. Berdasarkan nilai p 0,05, maka disimpulkan bahwa keyakinan normatif berpengaruh positif dan signifikan pada sikap terhadap Centro Department Store Yogyakarta. Artinya, hipotesis kedua dalam penelitian ini didukung. Hasil penelitian ini memberikan gambaran bahwa pembentukan sikap yang positif terhadap Centro Department Store Yogyakarta, dipengaruhi oleh orang-orang yang dianggap penting significan others yang menjadi referensi konsumen. Orang lain disekitar kita merupakan salah satu diantara komponen sosial yang dapat mempengaruhi sikap kita. Seseorang yang dianggap penting, Seseorang yang diharapkan persetujuannya bagi setiap gerak tingkah dan pendapat, seseorang yang tidak ingin dikecewakan, atau seseorang yang berarti khusus significant others, akan banyak mempengaruhi pembentukan sikap terhadap sesuatu. Diantara orang yang biasanya dianggap penting bagi individu adalah orang tua, orang yang status sosialnya tinggi, teman sebaya, teman dekat, guru, teman kerja, istri atau suami, dan lain-lain Azwar, 2007. Keyakinan yang berhubungan dengan pendapat tokoh atau orang lain yang penting dan berpengaruh bagi individu dalam memilih dan membeli produk di Centro Department Store, membentuk kondisi emosional untuk 78 suka atau tidak suka terhadap Centro Department Store. Apabila konsumen yakin bahwa orang lain yang dianggap penting menghendaki konsumen untuk memilih dan membeli produk di Centro Department Store, maka akan meningkatkan rasa suka sehingga menimbulkan sikap yang positif terhadap Centro Department Store. Ketiga, hasil penelitian menunjukkan bahwa motivasi untuk menuruti referen tidak berpengaruh pada sikap terhadap Centro Department Store Yogyakarta. Hal tersebut di tunjukan berdasarkan hasil pengujian regresi linier berganda yang dideskripsikan dalam tabel V.23, didapatkan nilai t untuk variabel motivasi untuk menuruti referensebesar 1,440 dengan p sebesar 0,153. Berdasarkan nilai p 0,05, maka disimpulkan bahwa motivasi untuk menuruti referen tidak berpengaruh pada sikap terhadap Centro Department Store Yogyakarta. Artinya, hipotesis ketiga dalam penelitian ini tidak didukung. Hal ini menunjukkan bahwa konsumen Centro Department Store Yogyakarta merupakan konsumen yang realistis dan cerdas dalam mempertimbangkan untuk melakukan suatu perilaku pembelian. Motivasi untuk mengikuti pandangan orang lain yang dianggap penting motivation to comply dalam melakukan suatu pembelian produk di Centro Department Store, tidak menimbulkan sikap yang positif terhadap Centro Department Store. Ini berarti bahwa pembentukan sikap konsumen terhadap Centro Department Store dilakukan melalui suatu proses evaluasi yang panjang selama melakukan aktivitas berbelanja, tidak hanya karena dorongan 79 untuk mengikuti pandangan dari orang lain yang dianggap penting dan orang yang berbelanja di Centro Departemen Store menajadikan dirinya sebagai panutan bagi orang lain dan tidak mengikuti gaya fashion orang lain kerena dirinya ingin menjadi trendcentre, mengingat bahwa produk yang di jual Centro Departemen Store merupakan produk yang berkelas. Keempat, hasil penelitian menunjukkan bahwa sikap terhadap Centro Department Store Yogyakarta berpengaruh positif dan signifikan pada minat membeli ulang. Hal ini di tunjukan Berdasarkan hasil regresi sederhana, didapatkan nilai F sebesar 15,676 dengan p sebesar 0,000. Berdasarkan p 0,05, maka disimpulkan bahwa sikap terhadap Centro Department Store Yogyakarta berpengaruh positif dan signifikan pada minat membeli ulang. Artinya, hipotesis keempat dalam penelitian ini didukung. Hasil penelitian ini mendukung hasil penelitian Sigit 2006 dan Imelda, Rofi’i, Huwaida 2014. Hasil penelitian ini berarti bahwa apabila konsumen mempunyai sikap yang positif terhadap Centro Department Store, maka konsumen akan mempunyai penilaian yang baik mengenai kualitas produk yang dijual di Centro Department Store. Sikapnya tersebut, akan merangsang konsumen untuk membeli produk di Centro Department Store Yogyakarta. 80

BAB VI KESIMPULAN DAN IMPLIKASI

A. Kesimpulan

Berdasarkan analisis data dan pembahasan hasil penelitian, dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut: 1. Evaluasi atas kualitas berpengaruh positif dan signifikan pada sikap terhadap Centro Department Store Yogyakarta. Hal ini berarti bahwa semakin tinggi evaluasi atas kualitas barang yang ada di Centro Department Store Yogyakarta, maka akan semakin baik sikap konsumen terhadap Centro Department Store Yogyakarta. 2. Keyakinan normatif berpengaruh positif dan signifikan pada sikap terhadap Centro Department Store Yogyakarta. Hal ini berarti bahwa semakin tinggi keyakinan normatif, maka akan semakin baik sikap konsumen terhadap Centro Department Store Yogyakarta.

3. Motivasi untuk menuruti referen tidak berpengaruh pada sikap terhadap

Centro Department Store Yogyakarta. Hal ini berarti bahwa peningkatan motivasi konsumen untuk menuruti referen tidak diikuti dengan peningkatan sikap terhadap Centro Department Store Yogyakarta. 4. Sikap terhadap Centro Department Store Yogyakarta berpengaruh positif dan signifikan pada minat membeli ulang. Hal ini berarti bahwa semakin baik sikap konsumen terhadap Centro Department Store Yogyakarta, maka 81 akan semakin tinggi minat konsumen untuk membeli produk di Centro Department Store Yogyakarta.

B. Implikasi Perusahaan

Hasil penelitian yang dideskripsikan di atas, berimplikasi pada perusahaan, yaitu sebagai berikut: 1. Perusahaan hendaknya dapat mengevaluasi dan memperhatikan kualitas produk yang ditawarkannya sesuai dengan harapan konsumen, sehingga diharapkan dapat meningkatkan sikap dan minat konsumen untuk melakukan pembelian di Centro Department Store. 2. Perusahaan hendaknya dapat meningkatkan pelayanan terhadap pelanggan, sehingga pelanggan merasa nyaman dalam berbelanja. Suasana yang nyaman dan pelayanan baik yang diterima pelanggan diharapkan meningkatkan keyakinan normatif terhadap Centro Department Store, sehingga diharapkan meningkatkan sikap terhadap Centro Department Store. 3. Perusahaan hendaknya dapat melakukan survei kepada pelanggan mengenai atribut-atribut yang digunakan untuk melakukan evaluasi terhadap produk yang dijual dan berpengaruh terhadap sikapnya terhadap Centro Department Store. Pengetahuan mengenai hal ini diharapkan dapat menjadi pertimbangan perusahaan dalam menyediakan barang yang berkualitas sesuai harapan konsumen, sehingga sikap konsumen terhadap