Minat Membeli Ulang Tinjauan Literatur

23 akibatnya, penekanan diberikan pada pemastian kepercayaan penting yang dimiliki seseorang mengenai objek sikap Engel, Blackwell, Miniard, 2006. Peter Olson 2010 menyatakan bahwa proposisi kunci dalam teori Fishbein adalah bahwa evaluasi dari kepercayaan yang menonjol dengan karakteristik baik dan objek yang tidak disukai mereka percaya memiliki atribut buruk. Dalam model multi atribut Fishbein ini, sikap keseluruhan terhadap suatu objek adalah fungsi dari dua faktor: kekuatan kepercayaan yang menonjol terkait dengan objek dan evaluasi dari kepercayaan. Peter Olson 2010 menyatakan bahwa kekuatan kepercayaan adalah probabilitas yang dirasakan dari hubungan antara obyek dan atribut yang relevan. Menurut Sunarto 2003, kepercayaan konsumen adalah semua pengetahuan yang dimiliki konsumen tentang objek, atribut dan manfaatnya. Objek dapat berupa produk, orang, perusahaan, dan segala sesuatu dimana seseorang memiliki kepercayaan dan sikap. Atribut adalah karakteristik atau fitur yang mungkin dimiliki atau tidak dimiliki oleh objek. Sikap terhadap tindakan membeli , bukan hanya sikap terhadap produk itu sendiri. Dengan kata lain, berfokus pada konsekuensi yang dirasakan dari pembelian. Mengetahui bagaimana seseorang merasa tentang membeli atau menggunakan obyek, terbukti lebih valid dari sekedar mengetahui evaluasi konsumen dari objek itu sendiri 24 Solomon et al, 2006. Pada sikap terhadap perilaku, maka menurut Peter Olson 2010 keyakinan dan evaluasi merupakan keyakinan dan evaluasi tentang konsekuensi fungsional dari suatu tindakan. Sikap terhadap perilaku atau tindakan mencerminkan evaluasi keseluruhan konsumen untuk melakukan perilaku. Pemasar mengukur kekuatan dan evaluasi dari keyakinan yang menonjol tentang konsekuensi dari perilaku dengan cara yang sama mereka mengukur keyakinan tentang atribut produk. A act sangat berbeda dari A o , meskipun kedua sikap didasarkan pada situasi yang mendasari keyakinan yang menonjol, keyakinan adalah tentang beberapa konsep yang berbeda Peter Olson, 2010. Agar memudahkan untuk memahami perbedaan sikap terhadap objek dan sikap terhadap perilaku, Peter Olson 2010 mencontohkan pada produk Toyota sebagai berikut: Tabel II.1 Perbedaan Sikap Terhadap Objek A o dengan Sikap Terhadap Perilaku A act Sikap terhadap produk Toyota A o Sikap untuk membeli produk Toyota A act Harga tidak terlalu mahal + Memberikan sebuah model transportasi Biasa - Menempatkan pada kesulitan keuangan - Bentuknya bagus + Menyebabkan biaya pemeliharaan yang tinggi - Dapat diandalkan + Harga sekarang lebih tinggi dibandingkan masa mendatang - Service mudah + Menyebabkan tingkat asuransi yang tinggi - Sumber : Peter Olson 2010 PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI