keluarga dan keputusan yang dilakukan oleh individu sering dipengaruhi oleh anggota lain dalam keluarga.
- Situasi, perubahan situasi akan mempengaruhi proses keputusan pembelian dan strategi pemasaran. Pengaruh situasi adalah pengaruh yang
timbul dari faktor yang khusus untuk waktu dan tempat yang spesifik yang terlepas dari karakteristik konsumen dan karakteristik objek. Jenis-jenis
situasi konsumen dapat dibedakan menjadi tiga yaitu 1 situasi komunikasi, keefektifan pesan pemasaran sering tergantung pada latar
komunikasi; 2 situasi pembelian, situasi ini dapat memiliki pengaruh yang kuat pada perilaku konsumen. Sifat lingkungan informasi seperti
ketersediaan, jumlah, format, dan bentuk informasi dapat mempengaruhi pengambilan keputusan. Demikian pula dengan ciri-ciri lingkungan
eceran; musik, tataruang, bahan POP, dan kesesakan akan mempengaruhi perilaku belanja dan pembelian; 3 Situasi konsumsi, situasi dimana
konsumsi produk terjadi dapat menjadi pengaruh utama pada perilaku konsumen. Konsumen mungkin akan sering mengubah pola pembelian
bergantung kepada situasi pemakaian. Situasi pemakaian dapat menjadi berharga untuk pemangsaan pasar dan pengembangan penempatan produk
yang sesuai.
2.4.2. Pengaruh Perbedaan Individu Faktor internal yang menggerakkan dan mempengaruhi perilaku
konsumen adalah karena adanya perbedaan individu. Perbedaan konsumen itu terdiri dari lima determinan penting, meliputi:
- Sumberdaya konsumen, konsumen memiliki tiga sumberdaya utama yang mereka gunakan dalam proses pertukaran dan melalui proses ini pemasar
memberikan barang dan jasa. Ketiga sumberdaya ini adalah 1. Sumberdaya ekonomi, sumberdaya ini meliputi pendapatan konsumen dan
tingkat pendidikan; 2. Sumberdaya temporal atau waktu untuk menggunakan produk atau jasa maupun jumlah waktu yang dihabiskan
untuk mengkonsumsi produk atau jasa tersebut; 3 Sumberdaya kognitif, sumberdaya kognitif adalah kapasitas mental yang tersedia untuk
menjalankan berbagai kegiatan pengolahan informasi. Alokasi dari kapasitas kognitif ini dikenal sebagai perhatian yang diberikan konsumen
untuk produk atau jasa. - Motivasi dan keterlibatan, keterlibatan relevansi atau kecocokan adalah
faktor penting dalam mengerti motivasi. Keterlibatan mengacu pada tingkat relevansi yang disadari dalam tindakan pembelian dan konsumsi.
Apabila keterlibatan tinggi, ada motivasi untuk memperoleh dan mengolah informasi dan kemungkinan yang jauh lebih besar dari pemecahan
masalah yang diperluas. - Pengetahuan, pengetahuan konsumen terdiri dari informasi yang disimpan
di dalam ingatan. Tipologi pengetahuan dibedakan menjadi tiga yaitu 1 pengetahuan produk, pengetahuan ini akan sangat berguna untuk
mengetahui pola pembelian mereka. Analisis kesadaran dan citra sangat berguna untuk menjajaki sifat pengetahuan produk; 2 pengetahuan
pembelian, hal ini berkenaan dengan kepercayaan yang dipegang konsumen mengenai dimana dan kapan pembelian harus terjadi. Perluasan
