Pengaruh Perbedaan Individu Faktor internal yang menggerakkan dan mempengaruhi perilaku
- Sumberdaya konsumen, konsumen memiliki tiga sumberdaya utama yang mereka gunakan dalam proses pertukaran dan melalui proses ini pemasar
memberikan barang dan jasa. Ketiga sumberdaya ini adalah 1. Sumberdaya ekonomi, sumberdaya ini meliputi pendapatan konsumen dan
tingkat pendidikan; 2. Sumberdaya temporal atau waktu untuk menggunakan produk atau jasa maupun jumlah waktu yang dihabiskan
untuk mengkonsumsi produk atau jasa tersebut; 3 Sumberdaya kognitif, sumberdaya kognitif adalah kapasitas mental yang tersedia untuk
menjalankan berbagai kegiatan pengolahan informasi. Alokasi dari kapasitas kognitif ini dikenal sebagai perhatian yang diberikan konsumen
untuk produk atau jasa. - Motivasi dan keterlibatan, keterlibatan relevansi atau kecocokan adalah
faktor penting dalam mengerti motivasi. Keterlibatan mengacu pada tingkat relevansi yang disadari dalam tindakan pembelian dan konsumsi.
Apabila keterlibatan tinggi, ada motivasi untuk memperoleh dan mengolah informasi dan kemungkinan yang jauh lebih besar dari pemecahan
masalah yang diperluas. - Pengetahuan, pengetahuan konsumen terdiri dari informasi yang disimpan
di dalam ingatan. Tipologi pengetahuan dibedakan menjadi tiga yaitu 1 pengetahuan produk, pengetahuan ini akan sangat berguna untuk
mengetahui pola pembelian mereka. Analisis kesadaran dan citra sangat berguna untuk menjajaki sifat pengetahuan produk; 2 pengetahuan
pembelian, hal ini berkenaan dengan kepercayaan yang dipegang konsumen mengenai dimana dan kapan pembelian harus terjadi. Perluasan
pengetahuan dapat menjadi cara yang berarti untuk meningkatkan penjualan; 3 pengetahuan pemakaian, hal ini berkaitan dengan informasi
yang tersedia dalam ingatan mengenai bagaimana suatu produk dapat digunakan dan apa yang diperlukan agar benar-benar menggunakan
produk tersebut. - Sikap, sikap didefinisikan oleh Engel et al adalah suatu evaluasi
menyeluruh. Sikap bervariasi dalam intensitas yaitu, kekuatan dan dukungan favorability. Sifat penting dari sikap adalah kepercayaan
dalam memegang sikap tersebut, satu lagi sifat penting dari sikap adalah bahwa sikap bersifat dinamis ketimbang statis. Maksudnya banyak sikap
akan berubah bersama dengan waktu. Sikap dapat terbentuk melalui hasil dari kontak langsung dengan objek sikap, namun dapat pula terbentuk
bahkan tanpa adanya pengalaman aktual dengan suatu objek. Sikap berguna dalam pemasaran dalam banyak cara, sikap dapat digunakan
untuk menilai keefektifan kegiatan pemasaran, sikap dapat pula membantu mengevaluasi tindakan pemasaran sebelum dilaksanakan di dalam pasar
dan sikap dapat membentuk pangsa pasar dan memilih pangsa target. - Kepribadian, kepribadian didefinisikan sebagai respon yang konsisten
terhadap stimulus lingkungan H.H. Kasarjian dalam Engel et al, 1994, sedangkan Kotler 1994 mendefinisikan kepribadian sebagai karakteristik
psikologis yang berbeda dari seseorang yang menyebabkan tanggapan yang relatif konsisten dan tetap terhadap lingkungannya. Menurut pierce
martineau dalam Engel et al 1994, produk mempunyai kepribadian dalam bentuk citra merek oleh karena itu strategi pemasaran harus
berfokus pada pencocokan kepribadian konsumen dengan kepribadian produk
- Gaya hidup, gaya hidup adalah pola dimana orang hidup dan menghabiskan waktu serta uang. Gaya hidup adalah hasil dari jajaran total
ekonomi budaya, dan kekuatan kehidupan sosial yang mendukung kualitas manusia.
- Faktor demografi, Faktor ini berperan dalam menentukan gaya hidup dan segmentasi konsumen. Faktor demografi yang antara lain mencakup
ukuran, pertumbuhan, kepadatan, dan distribusi digunakan di dalam penelitian konsumen untuk menjabarkan pangsa konsumen berkenaan
dengan usia, pendapatan, dan pendidikan.