51
koefisien korelasi r 0,3, maka dapat disimpulkan bahwa seluruh pertanyaan variabel faktor konsumen valid Lampiran 2.
b. Uji Reliabilitas
Reliabilitas adalah suatu indeks yang menunjukan sejauh mana suatu alat ukur dapat di percaya dan dapat diandalkan. Uji reliabilitas ini menggunakan koefisien
Alpha Cronbach, apabila nilai Alpha Cronbach 0,6 dikatakan reliabel Gozhali, 2005.
Hasil uji reliabilitas variabel bebas faktor provider dan consumer setelah diuji secara statistik diketahui seluruh pertanyaan mempunyai nilai r-alpha cronbach 0,6,
maka dapat disimpulkan bahwa seluruh pertanyaan variabel bebas reliabel Lampiran
2.
3.5. Variabel dan Definisi Operasional
3.5.1. Variabel Bebas
Adapun definisi operasional penelitian ini adalah sebagai berikut: 1. Faktor consumer adalah faktor yang terdapat dalam diri pasien sebagai consumer
yang membedakan dalam penggunaan pelayanan Poli TB MDR RSUP.H.Adam Malik Medan, meliputi; a pengetahuan tentang Poli TB MDR b persepsi
tentang penyakit, c persepsi tentang pelayanan Poli TB MDR dan d keyakinan atas hasil diagnosa klinis.
Universitas Sumatera Utara
52
a Pengetahuan tentang TB MDR merupakan pengetahuan pasien secara formal di bangku sekolah, maupun non formal yang diperolehnya melalui
pengalaman, membaca buku, dan dari orang lain tentang TB MDR. b Persepsi tentang penyakit, yaitu pandangan atau penilaian responden tentang
TB MDR. c Persepsi tentang pelayanan Poli TB MDR adalah penilaian responen tentang
pelayanan yang diberikan oleh petugas kesehatan. d Keyakinan atas hasil diagnosa klinis adalah merupakan pendirian responden
yang meyakini bahwa hasil dognosa memberikan manfaat bagi responden. 2. Faktor Provider adalah faktor yang terdapat dalam diri petugas selaku penyedia
jasa pelayanan kesehatan untuk menguatkan pasien dalam memanfaatkan Poli TB MDR di RSUP.H.Adam Malik Medan, meliputi a sikap petugas medis dokter,
perawat, konseling, b penjelasan tentang pengobatan, c penyuluhan. a. Sikap petugas medis adalah penilaian responden terhadap sikap petugas
kesehatan dokter, perawat, konseling dalam menjelaskan dan memotivasi pemanfaatan Poli TB MDR di RSUP.H.Adam Malik Medan.
b. Penjelasan tentang pengobatan adalah penilaian responden terhadap penjelasan pengobatan oleh petugas kesehatan di Poli TB MDR
RSUP.H.Adam Malik Medan. c. Penyuluhan adalah penilaian responden terhadap pemberian informasi
terkait dengan TB MDR dari petugas kesehatan.
Universitas Sumatera Utara
53
3.5.2. Variabel Terikat
Pemanfaatan adalah tindakan atau aktivitas yang dilakukan responden sesuai dengan rekomendasi petugas kesehatan dalam memeriksakan diri di Poli TB MDR.
3.6. Metode Pengukuran
Kategori